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la supercomunicazione ci rende più vicini o più lontani ! … Dopo una prima ed esuberante reazione .. inizio a sentirmi schiava
MOSTRA FOTOGRAFICA “CROSSING BORDERS: un emozionante cammino nell’India del XXI secolo” di RAFFAELLA MILANDRI Sala Consiliare del Comune di San Benedetto del Tronto dall’ 8 novembre al 13 dicembre 2008
Il flusso delle informazioni aumenta, i clienti vi subissano di richieste, le informazioni da trattare diventano molte, bisogna ricordarsi di tutti gli appuntamenti, delle ferie degli agenti, delle giornate da organizzare. Per gestire al meglio tutto questo bisogna avere un software che organizzi le informazioni.
La definizione che più si avvicina a descrivere la parola “teleselling” (e forse la più usata) è “Effettiva o tentata vendita al telefono di prodotti e servizi direttamente all’utente finale”.
Tra tutte le attività svolte dai Customer Center la gestione delle chiamate outbound è sicuramente la parte preponderante della lavorazione, nonché più importante e delicata al tempo stesso. Importante perché una buona conduzione porta ad ottimi risultati sia in termini di professionalità che di immagine, delicata in quanto si viene a trattare con diverse tipologie di clienti che vanno egualmente resi soddisfatti dai nostri servizi
Nell’ottica di soddisfazione del cliente e del Customer Care, una parte molto importante dell’aspetto del tema è quella rivestita nel grado di fiducia che si può instillare nel cliente stesso. Un cliente ascoltato e curato, che riceve immediatamente le risposte alle sue domande è un cliente soddisfatto, che sicuramente interpellerà di nuovo il fornitore che è stato capace di seguirlo in modo cosi esaustivo.
8/9 e 15/16 novembre, i week-end giusti per organizzare il giorno piu’ bello e per divertirsi tra libri, musica, torte e fuochi d’artificio
Below the line in chiave di trade marketing: animato da Semios, il tour Lavazza Carmencita coinvolge i frequentatori dei maggiori centri commerciali con attività ludiche e promozionali.
E’ nato sorridiamo.info, il nuovo punto di riferimento indispensabile per chi è attento alla salute orale, al sorriso e alla prevenzione.
Il posizionamento nei motori di ricerca è ormai da molti considerata come la risorsa principale per chi vuole investire sul web ed aprirsi ad un mercato dinamico come quello di Internet. La realizzazione del sito web è solo la prima tappa di un complesso processo che deve portare l’azienda ad essere visibile in rete e raggiungibile, con la possibilità di ottenere contatti utili ogni giorno attraverso un corretto posizionamento nei motori di ricerca in testa ai risultati delle ricerche effettuate ogni giorno da migliaia di utenti. Il posizionamento organico sui motori di ricerca è il più efficace strumento di search engine marketing, perchè offre risultati duraturi nel tempo e grandi vantaggi in termini di contatti utili e potenziali nuovi clienti.
