Un’altra domanda alla quale italienspecialisten propone una concreta risposta. Come anticipato nella passata recensione quando si parlava di comprendere in tutta coscienza e seriet\u00e0 il potenziale della struttura ricettiva per poi tracciare un profilo del cliente tipo, oggi rispondiamo con molta tranquillit\u00e0 ad un’altra esigenza chiamata \u201cla ricerca del servizio\u201d.
Molte strutture ricettive stabiliscono un budget dedicato alla promozione che pu\u00f2 definirsi promozione varia. Per varia si intende un insieme di azioni legate ad un unico scopo ( promuovere ) con la possibilit\u00e0 di diversificare il messaggio in strategie differenti.
Un esempio pratico: 20% del budget in volantini promozionali, 10% in buoni sconto, 40 % siti internet, 30% articoli o recensioni giornalistiche. Concettualmente l\u2019operazione indicata \u00e8 corretta, quindi definito il \u201cpotenziale\u201d della mia struttura, definito il \u201ccliente tipo\u201d, teoricamente l\u2019operazione successiva \u00e8 diversificare in servizi di visibilit\u00e0? Quindi siamo pronti per poter definire il nostro budget? Siamo sicuri che le informazioni in mio possesso da questo momento siano complete per stimolare il mio ipotetico cliente? Prima di inoltrarci nella ricerca delle fonti giuste, siamo sicuri che il mio messaggio \u00e8 corretto?
Ogni struttura ricettiva ha il diritto e il dovere di trasmettere anticipatamente Verit\u00e0, Ospitalit\u00e0 e Competenza. Sono le prime tre caratteristiche che un potenziale cliente ricerca. Quindi o soli o con l a consulenza di uno specialista del settore ricettivo vi consigliamo di mettere nero su bianco ogni aspetto della vostra attivit\u00e0, per delineare un tracciato concreto. Dimentichiamo le famose iniziative civetta che mettevano in copertina piscine mirabolanti o camere da sogno, che non rispecchiavano magari l\u2019esatta realt\u00e0. Una foto suggestiva deve rispecchiare il vero altrimenti rimane una foto. Il metodo dell\u2019esagerazione attirava folle di turisti ma in realt\u00e0 ne accontentava veramente pochi. Esagerare \u00e8 sbagliato, omettere in qualche modo il vero \u00e8 un inganno e l\u2019inganno non esiste nel vocabolario del servizio e della competenza. Non dimenticate che le belle esperienze si ricordano con piacere, ma le delusioni raramente passano dalla mente. Deludere un cliente \u00e8 come deluderne cento.
Quante volte vi \u00e8 capitato di cenare in un ristorante tanto pubblicizzato? E quante volte avete poi detto: il posto era bello ma il cibo non era buono? Credete che quel ristoratore vi rivedr\u00e0 ancora nel suo ristorante?
Se siamo certi quindi, di voler trasmettere anticipatamente V. O. C. ( Verit\u00e0, Ospitalit\u00e0 e Competenza ) il nostro lavoro diventer\u00e0 ancor pi\u00f9 semplice, perch\u00e9 siete entrati nell\u2019ottica di un vero operatore del turismo che lavora onestamente. Non aspettiamoci mai la fila di turisti dietro la nostra porta, perch\u00e9 sarebbe l\u2019errore pi\u00f9 grande che si possa fare. L\u2019onest\u00e0 spesso no paga il dovuto, ma accontenta il cliente, e noi lavoriamo per la felicit\u00e0 del cliente. Aspettiamoci solo di poter offrire quello che abbiamo con la massima sicurezza e competenza.
Non ci dimentichiamo mai di ricordare che le famose pubblicit\u00e0 ingannevoli sono penalmente perseguibili e la grande informazione oggi arriva anche nelle case dei consumatori che prestano molta attenzione. Il consigli che possiamo dare in merito, \u00e8 quello di mantenere un etica professionale volta alla sincerit\u00e0 del vostro servizio, cercando di trasmetterla in un messaggio unico che sar\u00e0 la base o il principio della vostra promozione. Il cliente apprezza la sincerit\u00e0 del prodotto e la parola de cliente \u00e8 quella che conta. <\/p>\n