I vantaggi dell\u2019email ormai li conosciamo bene: \u00e8 rapida, \u00e8 economica (rispetto sia alla posta tradizionale che ad altre tecniche di marketing), \u00e8 personale ed \u00e8 misurabile. Promuovere prodotti, conquistare nuovi clienti e fidelizzare quelli gi\u00e0 acquisiti o, pi\u00f9 in generale, fare branding online tramite l\u2019email marketing \u00e8 estremamente conveniente. Molto spesso per\u00f2, quando le aziende scrivono i testi per le proprie campagne di email marketing, hanno le idee poco chiare su come raggiungere il target desiderato. Spesso si provvede a scrivere un testo ricco di paroloni attraverso un professionalismo freddo e distaccato. Ma una buona marketing email parte prima di tutto dal proprio buonsenso. Lo sapevate ad esempio che lo sforzo cognitivo richiesto per interpretare una comunicazione scritta \u00e8 circa dieci volte superiore a quello necessario per una conversazione vis a vis? Accade perch\u00e9 non interviene in aiuto l\u2019espressione del viso e l\u2019intonazione vocale. Per questo \u00e8 molto importante prestare attenzione alle proprie parole e alla chiarezza generale del messaggio che si vuole inviare. Inauguriamo la categoria sulle best practicies proprio con qualche consiglio generale sulla scrittura di email professionali. Mittente e riferimenti aziendali Non \u00e8 certo un dettaglio insignificante, anzi! Quando apriamo la porta di casa qual \u00e8 la prima cosa che chiediamo? Non \u00e8 diverso per la posta elettronica, considerata poi la sua natura personale. Affiancare il proprio nome al reparto e\/o al nome dell\u2019azienda per cui si invia un\u2019email rende pi\u00f9 probabile che il messaggio venga effettivamente letto. Per le stesse ragioni \u00e8 importante aggiungere sempre (e con la stessa forma) i riferimenti aziendali in fondo ad ogni messaggio, affinch\u00e9 ogni lettore possa contattare l\u2019azienda o informarsi maggiormente sul sito. L\u2019oggetto Cos\u00ec come il mittente, anche l\u2019oggetto \u00e8 un elemento critico per l\u2019effettiva apertura del messaggio. In un clima di overload informativo, fatto di molte, moltissime email circondate da altrettanto spam, l\u2019oggetto deve attrarre l\u2019attenzione del destinatario. Deve anticipare i contenuti, deve incuriosire, ma non deve svelare tutto il contenuto del testo. Un buon oggetto contiene le parole chiave del messaggio, specificando di che tipologia saranno i contenuti: news, report, how-to, etc. Parole come \u201cgratis\u201d o \u201cofferta\u201d (qui un recente elenco) andranno possibilmente evitate e, in caso di effettiva necessit\u00e0, sostituite con sinonimi, poich\u00e9 rientrano spesso nei filtri spam che proteggono le caselle di posta. Inoltre, \u00e8 molto importante evidenziare le scadenze (quando presenti) per evitare che il proprio messaggio vada fuori tempo o non venga letto in una situazione che avrebbe invece agevolato il contatto. Il target Se avete gi\u00e0 targettizzato il messaggio, siete a buon punto. Ma \u00e8 fondamentale conoscere bene la propria audience. State scrivendo a una persona o a un\u2019azienda? Vi conosce o no? Conoscere questi ed altri dettagli, influenzer\u00e0 il modo di scrivere e proporre la propria offerta. Che tono usare? Dicevamo che la comunicazione scritta non beneficia della traduzione dei significati secondari operata dal volto o dal tono di voce. Per questa ragione \u00e8 consigliabile mantenere il messaggio su un tono colloquiale, mai sarcastico, evidenziando eventuali battute con emoticon (sempre che queste rientrino nel modello di comunicazione del vs brand!). Nel complesso lo stile deve essere coerente con la linea di comunicazione aziendale. Mentre in lingua inglese il tono \u00e8 spesso pi\u00f9 informale, in italiano un linguaggio pi\u00f9 amichevole rischia ancora di esser scambiato per maleducazione e mancanza di professionalit\u00e0. Lunghezza del testo Quanti di noi leggono davvero tutte le email fino in fondo? Diciamo la verit\u00e0, leggiamo le prime righe e poi decidiamo se continuare la lettura o meno. Al massimo saltiamo di riga in riga sperando che qualche grassetto raccolga la nostra attenzione. Se poi leggiamo l\u2019email dal nostro smartphone la nostra pazienza \u00e8 ancora inferiore. Il messaggio deve dunque essere chiaro e conciso, centrando i punti pi\u00f9 importanti nelle prime righe per stimolare il lettore a proseguire. Un\u2019email promozionale dovrebbe contenere circa 250 parole; in caso di comunicazioni pi\u00f9 ampie \u00e8 utile strutturare la propria mail secondo blocchi informativi ben definiti (paragrafi sintetici, correttamente spaziati e con bullet list). Il contenuto di un messaggio promozionale deve offrire una breve descrizione del prodotto, un elenco dei vantaggi e la possibilit\u00e0 di approfondire l\u2019argomento con un contatto diretto o una pagina apposita sul proprio sito web. Dimostrare di poter mantere la promessa, offrendo un elenco di clienti soddisfatti piuttosto che recensioni e dimostrazioni pratiche, aiuta certamente nello scopo. Formattazione del testo Ecco l\u2019annosa domanda dei markettari dell\u2019email: html o semplice testo? Il formato multipart \u00e8 probabilmente la risposta migliore, in quanto consente di inviare entrambe le versioni, assicurandosi cos\u00ec l\u2019effettiva ricezione da parte dell\u2019audience. I vantaggi del formato html sono innegabili ed evidenti: un aspetto grafico attraente e la possibilit\u00e0 di generare statistiche sugli invii, ricezioni e clic. La frequenza degli invii La periodicit\u00e0 dei messaggi dipende dalla quantit\u00e0 di contenuti che si veicolano. In generale, possiamo consigliare dei limiti minimi e massimi. Gli invii quotidiani sono da escludersi a meno che non siano stati esplicitamente sottoscritti dall\u2019utente. Una cadenza settimanale invece \u00e8 una buona tempistica, purch\u00e9 si abbia qualcosa da dire! Non \u00e8 possibile generalizzare: ogni business ha una scansione ideale che, una volta definita, va rispettata come una promessa fatta all\u2019utente. In generale non si dovrebbe mai superare il mese di silenzio. Inoltre \u00e8 importante, non solo ai fini della legge, ma soprattutto per il rispetto di chi riceve, dare sempre la possibilit\u00e0 di rimuoversi dalla ricezione. Il successo Lo scopo dell\u2019email marketing \u00e8 quello di vendere un prodotto o un servizio o invitare i lettori a dare un feedback all\u2019azienda. Il risultato da ottenere deve essere sempre presente nella fase di scrittura. Arricchire il proprio messaggio di link e riferimenti diretti, rende possibile l\u2019approfondimento senza appesantire il messaggio originale. Naturalmente la bont\u00e0 di una campagna dipende principalmente dal prodotto o servizio reclamizzato. Fare email marketing in modo persuasivo non \u00e8 cosa da poco, ma funziona. Anche se all\u2019apparenza pu\u00f2 sembrare un\u2019operazione semplice, un\u2019analisi pi\u00f9 attenta dimostra che non \u00e8 cosi: perci\u00f2, se siete in dubbio, rivolgetevi a degli specialisti! Ci siamo dilungati troppo? Ok, il resto lo diciamo la prossima volta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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