{"id":12827,"date":"2011-02-16T08:22:36","date_gmt":"2011-02-16T07:22:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/il-marketing-e-la-vendita-telefonica\/"},"modified":"2011-02-16T08:22:36","modified_gmt":"2011-02-16T07:22:36","slug":"il-marketing-e-la-vendita-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/comunicati-stampa\/servizi\/il-marketing-e-la-vendita-telefonica\/","title":{"rendered":"Il marketing e la vendita telefonica"},"content":{"rendered":"<p>Tutti i professionisti delle vendite dovrebbero costantemente servirsi di metodi efficienti e in grado di far risparmiare tempo per gestire la propria attivit&agrave;. Una delle modalit&agrave; pi&ugrave; consolidate per la prospezione del mercato, la raccolta di informazioni e di interesse potenziale &egrave; l&#8217;utilizzo dei servizi di telemarketing.<br \/>Questa attivit&agrave; pu&ograve; anche essere utilizzata a fini di sondaggio, informativi e di raccolta appuntamenti.<br \/>In tal senso consente di coprire un ampio range di utilizzi a supporto dell&#8217;attivit&agrave; commerciale.<br \/>Naturalmente la situazione ideale sarebbe quella in cui &egrave; lo stesso venditore professionista a svolgere questa attivit&agrave; essendo in possesso di tutte le informazioni tecniche e commerciali relative ai prodotti o servizi da promuovere.<br \/>Purtroppo questa modalit&agrave; non &egrave; sempre ottimale in quanto i buoni professionisti delle vendite non sono molti e nelle aziende sono spesso presso i clienti o comunque impegnati in attivit&agrave; che richiedono un elevato contenuto professionale.<\/p>\n<p>Pertanto l&#8217;attivit&agrave; di telemarketing viene svolta da addetti con specifiche competenze nella vendita telefonica. Queste persone possono essere all&#8217;interno del servizio commerciale di un&#8217;azienda o molto pi&ugrave; frequentemente all&#8217;interno di organizzazioni che si occupano appunto di vendita telefonica.<\/p>\n<p>Nasce quindi l&#8217;esigenza di trasferire a queste persone le informazioni di base (tecniche e commerciali) sui prodotti e servizi.<br \/>Ma questo naturalmente non pu&ograve; essere sufficiente a garantire una corretta modalit&agrave; di conduzione delle campagne di telemarketing.<br \/>E&#8217; necessario infatti che i responsabili e gli addetti al call center vengano adeguatamente formati sugli aspetti organizzativi dell&#8217;attivit&agrave; e soprattutto sugli aspetti relazionali e comunicativi attraverso <a href=\"http:\/\/www.humanware.it\/Corsi%20Formazione%20Call%20Center%20e%20Telemarketing.pdf\">corsi di formazione specialistici (.pdf)<\/a> finalizzati a trasferire:<\/p>\n<ul>\n<li>le metodologie pi&ugrave; avanzate per la gestione di strutture call center e la conduzione di campagne di telemarketing;<\/li>\n<li>le conoscenze sugli strumenti software di supporto;<\/li>\n<li>le tecniche di marketing relazionale;<\/li>\n<li>le skills di comunicazione sulle tecniche di colloquio telefonico e di vendita attraverso il telefono;<\/li>\n<li>le modalit&agrave; per la costruzione di rapporti positivi e non invasivi;<\/li>\n<li>le normative per il rispetto della privacy;<\/li>\n<li>la gestione dei disservizi e dei reclami;<\/li>\n<li>il processo di sviluppo e fidelizzazione della clientela acquisita.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Infatti si assiste ormai al proliferare delle chiamate e ad una invasivit&agrave; sempre pi&ugrave; marcata di questi servizi. Ci&ograve; accade appunto a causa di una non chiara comprensione delle corrette modalit&agrave; con cui svolgere questo tipo di attivit&agrave; e della conseguente necessit&agrave; di rispetto della privacy della clientela potenziale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al giorno d&#8217;oggi l&#8217;utilizzo di campagne di telemarketing \u00e8 sempre pi\u00f9 visto come una modalit\u00e0 fondamentale per la promozione di prodotti e servizi. 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