Sempre pi\u00f9 utenti prenotano i viaggi online<\/p>\n
Dalla ricerca condotta su 600 utenti che abitualmente usano la rete emerge come pi\u00f9 di un quarto di essi non ha mai prenotato un viaggio online, ovvero non si sono neanche informati online sulle possibili mete turistiche presso i portali di viaggio. Appena la met\u00e0 degli intervistati dichiara di averlo fatto da uno a quattro volte. Il restante altro quarto ha prenotato online o almeno si informato online dalle cinque alle dieci volte. Le cause dei \u201enon utilizzatori\u201c \u00e8 da ricercarsi, sempre secondo quanto dichiarato, o semplicemente per via di un mancato accesso continuativo ad Internet o per via della preferenza di un contatto personale con i tour operator. Altri intervistati invece segnalano la mancanza di poter personalizzare viaggi \u201ecomplicati\u201c, ovvero quelli con mete multiple e\/o la possibilit\u00e0 di prenotare voli di ritorno da luoghi diverse.<\/p>\n
La ricerca dai box di selezione contro la ricerca libera<\/p>\n
Fino ad ora la ricerca online di viaggi avveniva ancora attraverso sotto-maschere con criteri prestabiliti. Le mete di destinazione, nonch\u00e9 i mezzi di trasporto e criteri di selezione, devono essere selezionati attraverso tendine prestabilite. Qualsiasi altra richiesta extra, come ad esempio \u201ebabysitter\u201c, \u201ecampo da golf\u201c oppure \u201elezioni di immersione\u201c non \u00e8 possibile ricercarla, obbligando gli utenti a visualizzare ogni singola offerta, nella speranza di leggere tali informazioni nelle note in piccolo. L’alternativa \u00e8 rappresentata dalla \u201ericerca libera\u201c per parole chiavi, dando ampia libert\u00e0 di ricerca (troppa!) agli utenti. Cos\u00ec se ad esempio un utente desidera fare un viaggio ad Ibiza con il proprio cane e soggiornare in una tipica hazenda spagnola con aria condizionata e con piscina pu\u00f2 inserire nel box di ricerca rispettivamente \u201eanimali domestici\u201c, \u201ehazenda\u201c, \u201earia condizionata\u201c, \u201episcina\u201c, ottenendo quindi i relativi risultati della ricerca.<\/p>\n
Ricerca libera:
\nFreitext-Suche: Je besser umgesetzt, desto h\u00f6her die Zufriedenheit<\/p>\n
Il risultato della ricerca dimostra chiaramente che la ricerca libera \u00e8 di fatto per oltre la met\u00e0 degli intervistati (56,8%) una \u201efunzione positiva\u201c. La riflessione logica \u00e8 la seguente: pi\u00f9 la ricerca libera \u00e8 funzionale, pi\u00f9 \u00e8 efficace, pi\u00f9 i clienti trovano esattamente e pi velocemente quello che cercano e quindi procedono all’acquisto.
\nSempre dalla ricerca emerge che per il 22,8% degli intervistati tale ricerca libera \u00e8 addirittura considerata una \u201efunzione entusiasmante\u201c e che non ci si aspetta di trovare nei portali di viaggio, ma qualora ci sia l’utente dichiara di essere contento. Per l’11,2% \u00e8 invece considerato una prerogativa indispensabile, una \u201efunzione base\u201c, per proseguire nella ricerca nei portali di viaggio. Infine il 7,9% considera tale funzione non importante e l’1,3% non la desiderano affatto.<\/p>\n
Lo studio dimostra che i portali di viaggio devono modernizzarsi<\/p>\n
La ricerca dimostra chiaramente che i portali di viaggio debbono offrire, qualora presente, una ricerca libera maggiormente user-oriented. Secondo l’esperto in e-commercio il Prof. Mario Fischer, Direttore dell’Istituto TMS, questi risultati non sono affatto sorprendenti: \u201eSono finiti i tempi i cui agli utenti si offrivano strumenti come il drop-down-box per la ricerca o, peggio ancora, quando si limitava la ricerca a poche parole chiavi. Anche i tanti test sulla usability condotti \u2013 prosegue Fischer \u2013 dimostrano come la ricerca interna sia non funzionale anche in importanti portali. Chi desidera essere vincente oggi giorno nel commercio elettronico \u2013 conclude il Direttore dell’Istituto TMS \u2013 necessita di una funzione di ricerca efficiente e senza errori, che non sia semplicemente integrata da qualche parte all’interno del sito\u201c.<\/p>\n
Gli utenti desiderano pi\u00f9 comfort<\/p>\n
Anche il settore delle prenotazioni complesse \u00e8 da rivedere ed integrare, dato che fattori come ad esempio gite turistiche, sconti e suggerimenti personali e consigli non sono (ancora) cos\u00ec efficienti come nelle tradizionali agenzie di viaggio. Non di meno per\u00f2 tre quarti degli intervistati dichiara \u201ebuono\u201c il comfort di navigazione all’interno dei portali di viaggio (54,9%), ovvero \u201eottimo\u201c secondo il 20,6%. Questo non vuol dire che i portali di viaggio debbano adagiarsi sugli allori, visto che il 19% degli intervistati dichiara che la usability dei siti di viaggio \u00e8 \u201esoddisfacente\u201c (15,2%), \u201esufficiente\u201c (2,1%), \u201einsufficiente\u201c o addirittura \u201escadente\u201c (entrambi 0,7% – il 5,8% non esprime giudizi).<\/p>\n
La ricerca completa \u00e8 scaricabile al seguente indirizzo:
\nhttp:\/\/www.fact-finder.de\/pdf\/FACT-Finder_Reiseportalstudie.pdf <\/p>\n
Chi siamo:<\/p>\n
FACT-Finder \u00e8 leader europeo nella ricerca di parole chiavi e navigazione nei negozi online. La soluzione \u201etolleranza errore\u201c sviluppata dalla societ\u00e0 madre Omikron lavoro in modo indipendente dalla lingua in cui sono scritte le parole ricercate dagli utenti. Per questo motivo il software Fact-Finder viene usato sempre pi\u00f9 anche in ambito internazionale.
\nFact-Finder \u00e8 facilmente integrabile e customizzabile e gira senza alcun problema sui siti dei negozi online. Tutte le impostazioni e gli update dei prodotti offerti in un negozio online possono essere ricaricate (refresh) dal sistema, senza dover andare offline. Subito dopo l’implementazione, il software Fact-Finder aumenta il tasso di conversione fra richiesta ed acquisto dell’utente: un ulteriore 10% \u00e8 ottenibile mediante successivi aggiustamenti.
\nFact-Finder \u00e8 disponibile anche con soluzione ASP ed offre la possibilit\u00e0 di accedere attraverso le interfacce pi\u00f9 diffuso, come Java, C, .NET und PHP.<\/p>\n
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Contatto Stampa:<\/p>\n
Marino Casucci
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FACT-Finder, azienda tedesca leader in Europa nella funzione di ricerca di prodotti nei negozi online si pone le seguenti domande: come valutano gli utenti la ricerca libera nei portali di viaggio? Come valutano gli utenti la usability dei portali di viaggio preferiti?
\nDalla ricerca condotta da Fact-Finder emerge come una funzione di ricerca libera sia del tutto inutile e come i gestori dei portali di viaggio possono sfruttare al meglio il potenziale di ricerca.<\/i><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[466],"tags":[4422,4415,4417,1206,4423,4416,4420,4419,4418,4421],"class_list":["post-1304","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-internet","tag-classifica-articoli","tag-fact-finder","tag-motore-di-ricerca","tag-negozio-online","tag-ottimizzazione-ricerca","tag-ricerca-articoli","tag-ricerca-intelligente","tag-ricerca-logica","tag-tolleranza-agli-errori","tag-trovare-i-prodotti"],"yoast_head":"\n