L\u2019Italia \u00e8 sempre stata purtroppo un fanalino di coda per le novit\u00e0 e anche per le comodit\u00e0, a causa della diffidenza e della scarsa conoscenza di internet e delle tecnologie offerte dal mercato.<\/p>\n
Il tema dell\u2019e-commerce \u00e8 stato da me trattato nella tesi con cui mi sono laureata con 110\/110 presso la Facolt\u00e0 di Economia di Torino e quest\u2019articolo vuole essere solo un piccolo riassunto di risposta alle tante riviste che incitano a diffidare dagli acquisti on line e dagli integratori venduti tramite internet e dedicato anche ai Clienti\/Natural Fitness Styler che a volte telefonano per chiedere in quale negozio vicino a casa loro, nella loro citt\u00e0 o nei dintorni possono reperire il prodotto tal dei tali trovato nella categoria Shopping del sito <\/p>\n
Ancora prima di essere titolare di un sito di e-commerce sono stata cliente e shopper on line trovando in internet la risposta alla comodit\u00e0 di acquistare a tutte le ore e alla scarsit\u00e0 di tempo nell\u2019acquistare le cose in giro e soprattutto ricordandomi gli orari di apertura e chiusura dei negozi, spesso fuori dalla mia portata di tempo libero. Oggi, in qualit\u00e0 di titolare di un sito di commercio elettronico dedicato alle Soluzioni per lo Stile di Vita Naturale e Sportivo con Prodotti e Integratori naturali, Servizi e Consulenze Professionali, mi sento inoltre il dovere di chiedere che non si faccia sempre di tutta l\u2019erba un fascio. Capisco che ci siano persone che si improvvisano imprenditori e dietro un sito internet nascondano prodotti di dubbia origine e qualit\u00e0, a volte provenienti dalla Cina con effetti collaterali e quant\u2019altro, ma invito tutti anche ad accertarsi della professionalit\u00e0 di chi ci sta dietro. <\/p>\n
Ricevo telefonate in cui mi si chiedo di inviare i cataloghi a casa, quando il catalogo \u00e8 l\u00ec su internet e con tutte le informazioni disponibili da approfondire anche tramite i contatti: Form Contatti, e-mail, skype chat, telefono cellulare o SMS\u2026Esiste la tecnologia\u2026usiamola! <\/p>\n
Vi posso assicurare che il mio negozio on line non \u00e8 nient\u2019altro che un normalissimo negozio su strada trasportato su internet e che al posto di avere i prodotti in vetrina o sugli scaffali espone i propri prodotti attraverso delle fotografie e un catalogo virtuale (\u00e8 come ricevere il catalogo a casa, ma con un gran risparmio in termini ecologici per la riduzione di emissioni di CO2 per minori spostamenti verso il negozio e alla diminuzione di consumi di carta stampata e quindi degli alberi che servono per produrla). Ho dovuto seguire anche io come il vostro negoziante sotto casa un Corso professionale Obbligatorio per il commercio e la vendita al pubblico relativo al settore alimentare (Legislazione Commerciale, Legislazione del Lavoro, Igiene e Merceologia degli alimenti, Contabilit\u00e0, Marketing, Legge 626). Il corso mi ha portato via un bel po\u2019 di mattine per diverse settimane sostenendo anche l\u2019esame riconosciuto dalla Camera di Commercio per la Vendita di Alimenti e per potermi successivamente iscrivere presso la stessa!<\/p>\n
Non vedo allora perch\u00e9 il mio negozio virtuale debba essere screditato solo perch\u00e9 ho deciso in termini di Marketing di mettere dei prodotti in un magazzino e non in un negozio su strada, non significa che non sia soggetta alla normale legislazione, anzi forse nel caso del commercio elettronico si fa ancora pi\u00f9 attenzione dal momento che ho dovuto segnalare i riferimenti del magazzino che doveva essere esclusivamente ad uso commerciale con tanto di garanzia di temperatura, umidit\u00e0 ecc.. per la conservazione dei prodotti, mentre invece molti negozi tengono la merce sul retro o addirittura in cantina.<\/p>\n
Anche il falso mito che il negozio on line debba essere meno caro perch\u00e9 ha minori costi \u00e8 una bufala. I prodotti di qualit\u00e0 come nel caso degli integratori professionali del mio sito internet hanno pur sempre un costo e anche alto, sia per la ricerca di laboratorio che ci sta dietro, sia per l\u2019alta concentrazione dei componenti contenuti. Certo che se poi si vogliono prodotti diluiti dove l\u201980% \u00e8 tutta acqua o sostanze non titolate o peggio ancora di sintesi e dopanti \u00e8 un\u2019altra cosa. Rispetto a un negozio normale Non c\u2019\u00e8 l\u2019affitto del locale di vendita, ma c\u2019\u00e8 il costo del server, del dominio e del POS virtuale per offrire il servizio di pagamento con carta di credito e bancomat e magari l\u2019affitto del magazzino, i costi di pubblicit\u00e0 sono maggiori, proprio perch\u00e9 non si ha una vetrina dove le persone vi passano davanti e internet \u00e8 una giungla. Bisogna avere professionalit\u00e0 per stare dietro internet. <\/p>\n
Non \u00e8 vero che internet \u00e8 anonimo perch\u00e9 non c\u2019\u00e8 il contatto e non si vede chi ci sta dietro.<\/p>\n
Parlando del mio portale, Anche se non si vede fisicamente chi ci lavora, un negozio elettronico prevede molto pi\u00f9 lavoro di un negozio tradizionale e la disponibilit\u00e0 24 ore su 24 via e-mail o sms e negli orari in cui \u00e8 possibile rispondere anche via telefono. Non c\u2019\u00e8 bisogno di vedersi fisicamente per parlare e anche i servizi e le consulenze possono avvenire a distanza. Nel mondo ci sono Paesi e persone isolate da Km e km di terreno dai centri abitati eppure con l\u2019utilizzo della tecnologia la distanza si \u00e8 accorciata sempre di pi\u00f9.<\/p>\n
I costi di gestione non sono da meno. Un sito internet ha bisogno dell\u2019appoggio di una Web Agency, di figure come un grafico, un web master, un web content e gi\u00e0 solo inserire un nuovo prodotto in catalogo non \u00e8 una cosa che si fa in 10 secondi. Anche il marketing e la comunicazione devono fare sforzi maggiori, proprio perch\u00e9 il prodotto non si pu\u00f2 toccare e si fa presto ad interpretare diversamente un messaggio. Nel caso del mio sito di e-commerce si ha bisogno addirittura di altre capacit\u00e0 in grado di fare consulenze e servizi professionali, con conoscenze sportive, nutrizionali, biochimiche ecc\u2026 E tutte queste capacit\u00e0 dovranno pur essere ricompensate\u2026Seleziono personalmente i fornitori e i prodotti venduti nel mio sito, provandoli anche personalmente. Se un prodotto \u00e8 valido o non \u00e8 facilmente reperibile e ha bisogno di essere venduto con la professionalit\u00e0 di cui si \u00e8 parlato, perch\u00e9 bisogna pretendere che il prodotto costi poco? Allora in questo caso la colpa non \u00e8 di chi vende, ma del consumatore che come al solito pur di risparmiare si affida al primo che gli offre il prezzo pi\u00f9 basso fregandosene anche della qualit\u00e0 del prodotto e di chi ci sta dietro e allora devo dare ragione a chi dice che in Italia i guadagni sono inversamente proporzionali alla cultura, alla professionalit\u00e0 e alla responsabilit\u00e0.<\/p>\n
Per acquistare i prodotti sul nostro sito ad esempio si hanno comunque a disposizione pi\u00f9 metodi di pagamento per venire incontro a tutte le esigenze (carta di credito e bancomat, bonifico bancario o in ultimo il contrassegno). <\/p>\n
Un\u2019altra nota \u00e8 da fare sul costo del trasporto e di imballaggio. E\u2019 logico che acquistando con carta di credito e bonifico si venga premiati nel risparmio delle spese di contrassegno. Anche qui \u00e8 da riconoscere la mancata informazione degli utenti circa la differenza tra spese di consegna e spese di contrassegno. Le due voci sono scindibili nel caso di pagamento anticipato tramite carta di credito, bancomat o bonifico, ma si sovrappongono nel caso di pagamento in contrassegno. Ancora una volta la diffidenza nei confronti della tecnologia penalizza, ma chi ci rimette \u00e8 sempre il venditore. Spesso il cliente si stupisce e si irrita quando, non volendo pagare con carta di credito, bancomat o bonifico, si vede attribuire una spesa di trasporto pi\u00f9 elevata. Se il pagamento avviene anticipatamente on line l\u2019accredito e la transazione finisce l\u00ec senza ulteriori passaggi. Si necessita solo della consegna del prodotto al corriere che si preoccuper\u00e0 di farlo recapitare a destinazione.<\/p>\n
Nel contrassegno si pagano gli altri ulteriori passaggi dovuti alla preoccupazione del corriere di ritirare i contanti (con tutte le responsabilit\u00e0 annesse e connesse) e provvedere al recapito del denaro con accredito al reale avente diritto e cio\u00e8 il proprietario dei beni venduti (il venditore). Va beh che in Italia non si riconoscono mai le responsabilit\u00e0, ma non si pu\u00f2 pretendere che le persone facciano gratuitamente il loro lavoro. Il cliente dipendente o imprenditore non credo che lo farebbe. Molte volte si cerca di venire incontro al cliente per quanto riguarda le spese di spedizione, poich\u00e9 si tratta di un costo aggiuntivo per lui, ma anche di una riduzione dei margini di guadagno per chi vende. Ne deve valere quindi la pena, affinch\u00e9 il lavoro sia riconosciuto. Non si pu\u00f2 pretendere, quindi, di acquistare un unico solo prodotto che magari ha un prezzo unitario di due o tre euro o minore delle spese di spedizione non volendole pagare. Sarebbe come chiedere anche di regalare le cose rimettendoci ancora dei soldi. Sarebbe bello poterlo fare, ma purtroppo siamo qui per lavorare e anche noi dobbiamo mangiare a fine mese. Anche nella vita normale per andare a comprare un prodotto che costa due euro magari tra benzina e parcheggio e tempo perso il prodotto stesso verrebbe a costare di pi\u00f9. Come ancora chi cerca di \u201cragnare\u201c anche sulle spese di spedizione chiedendo la spedizione per posta ordinaria mantenendo per\u00f2 la responsabilit\u00e0 di chi vende sulla buona riuscita della consegna e la garanzia che il pacco arrivi perfettamente a destinazione senza essere perso. Va beh che il cliente ha sempre ragione, ma pretendere l\u2019uovo e la gallina a volte \u00e8 davvero impossibile. <\/p>\n
Esiste poi il vantaggio di avere dei prodotti difficilmente reperibili nei negozi. Molte volte i clienti telefonano chiedendo dove possono trovare i prodotti esposti sul sito. Non sono certo io ad andare contro i miei stessi interessi, ma anche se volessi \u00e8 un\u2019informazione che non saprei neanche dare, senza dire poi che spesso i prodotti da me trattati non hanno dei canali di vendita normali nei negozi tradizionali, per semplici scelte di marketing o per dedicare maggiori risorse alla ricerca di laboratorio, alla scienza e al perfezionamento delle materie prime del prodotto. <\/p>\n
Perch\u00e9 non pensare invece che l\u2019acquisto on line permette di Risparmiare benzina o altri soldi per lo spostamento nei negozi ed Evitare il traffico e inquinare di meno, Avere il prodotto subito a casa o all\u2019indirizzo desiderato con la possibilit\u00e0 di farlo recapitare anche ad un\u2019altra persona, Avere la possibilit\u00e0 di acquistare 24 ore su 24 senza rispettare gli standard di apertura e chiusura di un negozio su strada?<\/p>\n
In Italia, oltretutto, c\u2019\u00e8 la diffidenza all\u2019uso della carta di credito o bancomat non solo on line, ma anche nel mercato reale (uno dei motivi per cui continuano ad esserci elevati episodi di scippi e rapine \u00e8 proprio perch\u00e9 facciamo circolare ancora molte banconote). Una cosa che gli utenti non sanno \u00e8 che on line si rischia ancora meno, perch\u00e9 si ha la possibilit\u00e0 di Pagare con carta di credito su un server sicuro e criptato collegato direttamente con la Banca. <\/p>\n
Non abbiate paura di inserire i dati della carta di credito, perch\u00e9 ad oggi forse \u00e8 molto pi\u00f9 sicuro un POS virtuale che uno reale, visto che la carta non pu\u00f2 essere duplicata perch\u00e9 non passa fisicamente nelle mani di nessuno e le transazioni sono solo sotto forma di scritture contabili. La carta non passa fisicamente in mano a nessuno e neanche io che sono titolare vengo a conoscenza della transazione, se non nel momento in cui mi viene comunicato l\u2019accredito sul conto legato al POS virtuale. <\/p>\n
E se proprio non vi fidate neanche delle carte prepagate ormai in giro c\u2019\u00e8 sempre il classico bonifico o il contrassegno, anche se prolungano il tempo necessario a concludere un acquisto.<\/p>\n
Il mio portale <\/strong>si affida al Gruppo CartaSi leader in Italia nel mercato dei sistemi di pagamento con una quota di mercato del 40% e al sistema BankPass della Banca Regionale Europea. <\/p>\n Di conseguenza, acquistando i prodotti sul nostro sito con la carta di credito si ha anche la possibilit\u00e0 di avere Fino a 45 giorni di credito senza interessi n\u00e9 commissioni.<\/p>\n Gli acquisti con CartaSi vengono addebitati automaticamente sul conto corrente del Titolare il 15 del mese successivo, senza commissioni aggiuntive<\/strong>.<\/p>\n Il nostro sito si appoggia di conseguenza ai Circuiti Internazionali collegati: Visa, MasterCard, JCB e China Union Pay. Esiste una Tutela contro le frodi, che garantisce al Titolare il totale rimborso delle spese<\/strong> e la sostituzione<\/strong> veloce e gratuita<\/strong> della Carta con un duplicato, con diversa numerazione. <\/p>\n Si usufruisce automaticamente e gratuitamente<\/strong> di una polizza assicurativa<\/strong> personalizzata per tipo di prodotto, che garantisce, fra l’altro, una copertura contro il furto degli acquisti effettuati con la Carta.<\/strong><\/p>\n La maggior parte delle nostre Carte \u00e8 disponibile anche con pagamento rateale: una soluzione comoda e conveniente! <\/p>\n Se si \u00e8 interessati al pagamento rateale delle spese effettuate sul nostro sito, si pu\u00f2 richiedere alla Banca: la modifica della modalit\u00e0 di pagamento<\/strong> e l’emissione di una Carta supplementare con pagamento rateale. <\/strong>Con due Carte si potr\u00e0 gestire al meglio le spese e decidere come pagare ogni acquisto, a rate o in un’unica soluzione. B<\/strong>aster\u00e0 scegliere di volta in volta quale delle due Carte usare. Cos\u00ec, anche le spese pi\u00f9 importanti diventeranno pi\u00f9 leggere! Le spese fatte con le due Carte verranno registrate su un unico estratto conto, in modo chiaro e distinto. <\/p>\n Oltre ad Avere la possibilit\u00e0 di rateizzare l\u2019importo dell\u2019acquisto direttamente con la carta di credito esistono anche i servizi SMS di acquisto e pagamento che permettono di fare acquisti con un SMS<\/strong>, ricevendo l\u2019addebito sulla carta. Una volta attivato gratuitamente<\/strong> il servizio, si potr\u00e0 pagare con il cellulare.<\/p>\n Pagare con carta di credito significa anche evitare di portare contanti e quindi ridurre i rischi di scippi e rapine; pagando on line si utilizza moneta virtuale e quindi solo scritture contabili senza il problema di reperire banconote, resto per il corriere ecc\u2026<\/p>\n Il tempo ormai \u00e8 diventato un bene prezioso. Si corre a destra e a manca e non si ha pi\u00f9 tempo da dedicare a se stessi. Internet ha permesso di risparmiare sul tempo di ricerca di un prodotto in un negozio e acquistandolo on line si riceve direttamente il prodotto a casa senza preoccuparsi di nient\u2019altro: niente traffico, niente rischio di incidenti, niente problemi di parcheggio e multe per sosta in doppia fila, riduzione delle emissioni di CO2 e di inquinamento, riduzione dello stress e altri vantaggi che ne conseguono.<\/p>\n Infine, Non abbiate paura di cliccare sul tasto acquista e procedere alla registrazione, i dati sono trattati da professionisti ai soli fini della fatturazione e dei contatti di Marketing nel rispetto della Legge sulla Privacy. <\/p>\n Come responsabile Marketing e Comunicazione \u00e8 mio dovere anche incentivare all\u2019acquisto non solo tranquillizzando il cliente e informandolo, ma ad esempio studiando delle campagne promozionali<\/p>\n Queste ultime sono importantissime soprattutto su internet e le aziende sanno benissimo quanto sia costoso ma anche produttivo il Marketing. La cattiva informazione fa pensare sempre che ci sia una fregatura dietro gli incentivi di Marketing, ma non \u00e8 cos\u00ec. Un esempio di incentivo verificabile per chi acquister\u00e0 nel corso del 2009 diventando un Natural Fitness Styler pu\u00f2 essere: <\/p>\n 2<\/strong> 2: Ogni 2 Articoli (prodotti, servizi, consulenze) acquistati con un unico ordine 1 Styler Natural Fitness In esclusiva via sms o e-mail. <\/p>\n 0<\/strong> 0: Zero spese di spedizione* Per Ordini di \u20ac 149,00 con Rimborso delle spese eventualmente pagate, perch\u00e9 ad esempio calcolate in automatico dal carrello on line <\/p>\n 0<\/strong> 0: Zero costi aggiuntivi di contrassegno* per pagamenti con Bonifico Bancario\/Carta di Credito\/Bancomat Server Sicuro Bankpass Banca Regionale Europea.<\/p>\n 9: Acquistando 9 Articoli (prodotti, servizi, consulenze) con un unico ordine: 4 STYLEr Natural Fitness via sms o e-mail + Rimborso Spese di Spedizione eventualmente pagate + un buono acquisto del 5% del valore dell\u2019ordine da regalare o regalarsi per l\u2019acquisto successivo. E con 9 ordini da 9 articoli on line GRATIS UN ANNO di PERSONAL NATURAL FITNESS TRAINING a Distanza.<\/p>\n *Vedi la differenza tra contrassegno e spese ordinarie di corriere di cui sopra<\/p>\n Un altro esempio \u00e8: "Collabora con noi: Diventa Advertiser e aiutaci a diffondere il Natura Fitness Style. Chiedi inforamzioni via e-mail"<\/p>\n Il Marketing \u00e8 un alieno sconosciuto in Italia, ma non per questo dev’essere demonizzato. Anche qui \u00e8 opportuno sempre valutare e non fare di tutta l’erba un fascio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" I VANTAGGI DI ACQUISTARE ON LINE: PRIVILEGI DI CHI E’ DAVVERO INFORMATO, CONUNA CERTA CULTURA E UNA MENTE APERTA ALLE NOVITA’<\/p>\n L\u2019ESPERIENZA DIRETTA COME TITOLARE DI UN SITO DI COMMERCIO ELETTRONICO A CONTATTO CON LA GENTE<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[308],"tags":[1235,4476,4475,4474,3599],"class_list":["post-1325","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping","tag-benessere","tag-fitness","tag-prodotti-sport","tag-shopping-on-line","tag-shopping-online"],"yoast_head":"\n