Signor Sauer, ci racconti di questa annata record del 2008. Quali obiettivi ha raggiunto print24 e quali cifre di pu\u00f2 dare?<\/p>\n
Il 2008 \u00e8 stato l’anno di maggior successo da quando siamo nati. Operiamo attualmente in 22 paesi europei. Per la prima volta abbiamo raggiunto la cifra di 100000 nuovi clienti in un anno che, insieme a quelli gi\u00e0 esistenti, hanno effettuato ordini con tirature a sei cifre ed hanno aumentato le nostre vendite con una percentuale a due cifre. Tutto ci\u00f2 con una qualit\u00e0 ed una operativit\u00e0 eccellente da parte nostra.<\/p>\n
Che cosa pensa sia importante nel vostro campo per ottenere il successo che avete avuto nel 2008?<\/p>\n
I requisiti basilari per avere successo nell’ e-business esistono laddove ognuno ha la possibilit\u00e0 di ottenere informazioni e di confrontare prezzi e prodotti tra noi e le altre societ\u00e0 di stampa. Noi non siamo soltanto un sito web, ma una enorme compagnia composta da 450 persone specializzate e con esperienza, che lavorano per raggiungere i requisiti base assoluti di qualit\u00e0 di stampa professionale e velocit\u00e0 di consegna.<\/p>\n
Come riuscite a garantire i punti su menzionati con print24?<\/p>\n
Il nostro obiettivo non \u00e8 soltanto quello di appagare i desideri e le aspettative del cliente, ma anche di andare sopra e oltre. Una ordinaria soddisfazione verso il cliente non \u00e8 sufficiente. Non solo nel rispettare le tempistiche promesse, ma nel velocizzare tutto il processo con una qualit\u00e0 di stampa fuori dal comune, dal momento dell’ordine alla consegna, ogni giorno.
\nQuesto lo otteniamo grazie alle moderne tecnologie, all’utilizzo di materiali di prima scelta e ovviamente grazie al nostro staff altamente formato e specializzato. Il dettaglio importante \u00e8 che loro non solo conoscono a fondo il loro ruolo, ma lo svolgono al 150% sia internamente che esternamente verso i clienti.
\nPrint24 rappresenta la qualit\u00e0 autentica e la perfetta sintesi fra prezzo e servizio. Non \u00e8 il pi\u00f9 economico del settore ad essere il migliore, ma quello che fornisce il servizio globalmente superiore.<\/p>\n
Che cosa rappresenta esattamente la vostra societ\u00e0 ed il marchio print24? Qual \u00e8 la differenza tra print24 e tutte le altre tipografie online?<\/p>\n
Negli affari online sta diventando sempre pi\u00f9 difficile vedere oltre la facciata online della societ\u00e0. Non sai mai che cosa o chi c’\u00e8 dietro la societ\u00e0. Se Lei va in un supermercato, vedr\u00e0 la merce ed i venditori direttamente: nell’e-commerce \u00e8 un po\u2019 pi\u00f9 complicato. Si effettuano ordini con venditori senza volto, si chatta con una Assistenza Clienti virtuale, senza conoscerne il nome o il volto. Questa \u00e8 una cosa che vogliamo evitare: la trasparenza e l’assoluta fiducia sono le nostre basi. Noi non forniamo soltanto un servizio eccellente, ma siamo anche personalmente disponibili, per nulla “senza volto”. Trasparenza assoluta, a partire dalle nostre webcam, attraverso le quali ogni cliente ha la possibilit\u00e0 di osservare dal vivo la nostra produzione.<\/p>\n
Ci sono degli strumenti particolari, sviluppi o programmi usati per aumentare la soddisfazione del cliente?<\/p>\n
Certamente, prima di tutto utilizziamo la miglior attrezzatura disponibile sul mercato per la stampa e la finitura. In pi\u00f9 offriamo un programma “Care&Share”, un’idea sviluppata da print24, che d\u00e0 al cliente la possibilit\u00e0 di acquistare l’eventuale sovrapproduzione del prodotto ad un ottimo prezzo. Questo \u00e8 anche il modo con cui affrontiamo le nostre responsabilit\u00e0 a livello sociale ed ambientale.
\nNel reparto marketing stiamo seguendo una nuova tendenza con grande successo, siamo cresciuti grazie al “passaparola”. Abbiamo gi\u00e0 trasformato fiorenti progetti con il nostro partner TRND.<\/p>\n
Quali sono secondo Lei gli errori pi\u00f9 grossolani che potreste commettere nell’e-commerce, specialmente nell’ambito dell’industria della stampa?
\nL’errore pi\u00f9 grossolano sarebbe quello di nascondersi dietro il modello di business online e di evitare il contatto diretto con il cliente, soprattutto nelle situazioni critiche o conflittuali.
\nAlla fine il successo commerciale dipende dalla qualit\u00e0, tempistica, affidabilit\u00e0 ed efficienza. I clienti tendono a richiedere una relazione d’affari a lungo termine, basata sull’affidabilit\u00e0 e sulla fiducia.<\/p>\n
Quali prospettive ha print24 in merito alla soddisfazione del cliente?<\/p>\n
Il costante miglioramento \u00e8 un processo senza fine. Insieme ai nostri clienti impariamo giorno per giorno a mantenere i nostri standard qualitativi pi\u00f9 alti.
\nPer questa ragione abbiamo sviluppato lo strumento “Miglioriamo!”, che consente agli utenti di inoltrare lo loro idee direttamente alla direzione aziendale. Ogni utente pu\u00f2 prendere parte attivamente per migliorare il servizio di print24. Prendiamo in considerazione ogni singola idea, se possibile, per migliorare i vantaggi dei clienti.
\nForniamo qualit\u00e0 al massimo livello e ci sforziamo per dare un servizio al top. Troviamo la conferma di questo da diversi settori commerciali che lavorano con noi, dall’industria automobilistica alle catene di grande distribuzione, all’industria dei software e anche dalle maggiori societ\u00e0 e agenzie di pubblicit\u00e0: tutti insieme fanno crescere “l’affidabilit\u00e0-online” del marchio print24.
\nQualit\u00e0 pura ed un perfetto rapporto prezzo\/servizio, questo \u00e8 quello che fa di noi, il marchio print24, il Lidl dell’industria di stampa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La stampa online, o il cosiddetto web2print, solo pochi anni fa non era ancora possibile, ma oggi \u00e8 un vero modello di successo, sia per i fornitori che per i consumatori finali. Per questo motivo molti operatori del settore tentano la loro fortuna online. Da subito, l’enorme differenza di costo tra tipografie convenzionali e tipografie online \u00e8 stata una delle principali ragioni che ha portato i consumatori a preferire queste ultime. Ma adesso \u00e8 diverso. Oggi non solo i prezzi hanno un ruolo cruciale, ma anche la qualit\u00e0 di stampa e l’esperienza globale nel trattare con stampatori online.
\nPer questo motivo abbiamo intervistato il Signor Klaus Sauer, COO della tipografia online pi\u00f9 di successo nel 2008, www.print24.it<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[413],"tags":[5026,213,5027,4573,3775,5025,5029,1558,1829,5028,1429,1029,215],"class_list":["post-1527","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-attivita-commerciali","tag-adesivi","tag-biglietti-da-visita","tag-biglietti-gratis","tag-brochure","tag-economico","tag-flyer","tag-garanzia","tag-manifesti","tag-qualita","tag-rapidita","tag-riviste","tag-stampa","tag-volantini"],"yoast_head":"\n