{"id":18246,"date":"2011-07-14T12:43:57","date_gmt":"2011-07-14T10:43:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/value-lab-pubblica-la%2580%2599edizione-2011-della%2580%2599osservatorio-loyalty-e-fidelizzazione-nel-retail\/"},"modified":"2011-07-14T12:43:57","modified_gmt":"2011-07-14T10:43:57","slug":"value-lab-pubblica-la%2580%2599edizione-2011-della%2580%2599osservatorio-loyalty-e-fidelizzazione-nel-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/comunicati-stampa\/value-lab-pubblica-la%2580%2599edizione-2011-della%2580%2599osservatorio-loyalty-e-fidelizzazione-nel-retail\/","title":{"rendered":"VALUE LAB PUBBLICA L\u2019EDIZIONE 2011 DELL\u2019OSSERVATORIO LOYALTY E FIDELIZZAZIONE NEL RETAIL"},"content":{"rendered":"

Dal 2008 i programmi fedeltà sono aumentati quasi del 20% su scala internazionale, del 50% in USA e nei settori bricolage ed elettronica di consumo<\/em> Milano, 14 luglio 2011<\/em> – VALUE LAB, società di consulenza esperta nell’implementazione di soluzioni di successo anche in ambito Loyalty e CRM per importanti player del mercato nazionale ed internazionale, pubblica in questi giorni la seconda edizione dell’Osservatorio Loyalty e Fidelizzazione nel Retail<\/em>. La ricerca, frutto dell’esperienza maturata da VALUE LAB nel settore, propone i risultati di un accurato monitoraggio dei programmi fedeltà a livello mondiale<\/strong> al fine di individuare lo stato dell’arte, gli sviluppi e i trend del fenomeno. L’osservatorio prende in esame aziende del mondo retail, leader nei diversi settori di appartenenza: department stores, elettronica e multimedia, arredamento e forniture ufficio, bricolage, abbigliamento sport e fashion, profumeria & health care, food. Rispetto al 2008 i programmi fedeltà sono aumentati quasi del 20%<\/strong> su scala mondiale fino a coinvolgere il 60% delle aziende considerate. Tra le insegne che non offrono programmi loyalty ai propri clienti (10% del totale), il 25% propone carte di credito “brandizzate” il cui numero tuttavia è in costante riduzione per lasciare spazio a programmi fedeltà ben strutturati secondo logiche e strategie di marketing ben precise. Tra i settori più attivi e dinamici nelle iniziative di fidelizzazione, consolidano il proprio primato le aziende che operano nei settori profumeria & health care e department store; hanno raddoppiato le iniziative di fidelizzazione le aziende attive nel Bricolage e nell’elettronica di consumo. L’Osservatorio inoltre si pone l’obiettivo di individuare e studiare le strategie di marketing seguite dalle aziende in ambito loyalty e fidelizzazione, le logiche di funzionamento dei programmi, le modalità con cui il cliente percepisce la relazione ed i benefit offerti dall’azienda e il canale di comunicazione utilizzato per interagire con i clienti che aderiscono al programma. In conclusione, negli ultimi anni il mondo dei programmi fedeltà ha conosciuto una crescita costante sia per quanto riguarda la loro diffusione e penetrazione per settore e area geografica, sia per quanto riguarda la loro sofisticazione secondo logiche di marketing sempre più precise e complesse. Ciò ha consentito ai player più all’avanguardia di ottenere significativi vantaggi competitivi oltreché di vedere aumentato il valore complessivo dell’azienda stessa. VALUE LAB<\/a> è una società di consulenza di management e IT solutions specializzata nelle aree Marketing, CRM, Vendite e Retail. Attiva da oltre 20 anni, sia in Italia che all’estero, VALUE LAB integra competenze di management, approcci di Geomarketing, tecniche di Data Mining, conoscenza e utilizzo di fonti informative e basi dati, utilizzo mirato dell’Information Technology per supportare le aziende di Produzione, Distribuzione e Servizi nell’aumentare i ricavi, ridurre i rischi e ottimizzare i costi migliorando le scelte strategiche e la gestione operativa di Mercati, Clienti, Punti e Reti di Vendita. Per consultare il testo integrale dell’Osservatorio clicca qui
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Da oltre tre anni VALUE LAB ha attivato l\u2019Osservatorio Loyalty e Fidelizzazione con l\u2019obiettivo di tracciare i trend e gli sviluppi nell\u2019ambito del relationship marketing attraverso un accurato monitoraggio dei programmi fedelt\u00e0 a livello nazionale ed internazionale.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[190],"tags":[12712,13194,1799,15094,15097,16453,15095,11377,12406,28250,11370,11371,12698,14708,11369],"class_list":["post-18246","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicati-stampa","tag-campagne-promozionali","tag-carte-fedelta","tag-crm","tag-customer-intelligence","tag-customer-loyalty-program","tag-customer-relationship-management","tag-fidelity-program","tag-fidelizzazione","tag-loyalty","tag-loyalty-card","tag-loyalty-program","tag-programmi-fedelta","tag-promozioni","tag-soluzioni-crm","tag-value-lab"],"yoast_head":"\nVALUE LAB PUBBLICA L\u2019EDIZIONE 2011 DELL\u2019OSSERVATORIO LOYALTY E FIDELIZZAZIONE NEL RETAIL - 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