{"id":18780,"date":"2011-08-05T12:20:30","date_gmt":"2011-08-05T10:20:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/un-software-completo-per-lassistenza-tecnica\/"},"modified":"2011-08-05T12:20:30","modified_gmt":"2011-08-05T10:20:30","slug":"un-software-completo-per-lassistenza-tecnica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/computer\/software\/un-software-completo-per-lassistenza-tecnica\/","title":{"rendered":"Un software completo per l&#8217;assistenza tecnica"},"content":{"rendered":"<p>Gestire un&#8217;azienda con modalit&agrave; analogiche, con strumenti non idonei o peggio con carta e penna porta spesso a un incredibile dispendio di energie, in termine di risorse. L&#8217;efficienza e la velocit&agrave; di risposta rispetto alle esigenze del cliente diventano la chiave per il successo e la vitalit&agrave; dell&#8217;azienda. Diventa estremamente importante dunque scegliere uno strumento idoneo, aderente il pi&ugrave; possibile alle attivit&agrave; e alle procedure aziendali. La possibilit&agrave; di gestire in modo efficiente anche le chiamate, con la possibilit&agrave; di automatizzarne il flusso in entrata garantisce enormi benefici.<br \/>Follow &egrave; il <a href=\"http:\/\/www.eurosw.it\/performance-follow\" title=\"Software Assistenza Tecnica\">software assistenza tecnica<\/a> ideato per gestire, pianificare e controllare tutte le attivit&agrave; di assistenza tecnica. Follow ottimizza i processi di gestione di chiamate, interventi, impianti e contratti, snellendo e semplificando le azioni dell&rsquo;area operativa e fornendole tutte le informazioni necessarie per assicurare un servizio efficiente. Tutto in un unico software assistenza tecnica completo ed efficiente. Al management aziendale, Follow garantisce praticit&agrave; e scientificit&agrave; nell&rsquo;analisi della produttivit&agrave;, supportandolo nelle scelte strategiche per incrementare il proprio business. Follow &egrave; un software modulare,integrato e personalizzabile, gira su piattaforma Microsoft Windows ed &egrave; disponibile nelle versioni Basic, Enterprise e Web, assicurando ad ogni azienda la soluzione ideale per le sue esigenze. Il software segue e propone un modello organizzativo basato sul flusso delle operazioni che le aziende di assistenza tecnica effettuano per l&rsquo;espletamento dei propri servizi: la registrazione delle chiamate, la gestione degli impianti, riparazioni e contratti. Grande cura anche nella gestione degli interventi: interventi richiesti e programmati da contratto, manutenzione ordinaria e straordinaria, servizi in garanzia con riferimenti del cliente e dell&rsquo;impianto, ubicazione, dettaglio macchine e seriali, tipologia dell&rsquo;intervento richiesto, eventuali contratti attivi, status garanzia.<br \/>L&rsquo;inserimento dell&rsquo;intervento pu&ograve; essere effettuato da un operatore oppure generato in automatico dal sistema ( registrazione della chiamata del Cliente). E&#8217; possibile registrare motivazione dell&rsquo;intervento,note tecniche interne, assegnazione di priorit&agrave; tramite livelli di urgenza, gestione degli status dell&rsquo;intervento (sospeso, assegnato, effettuato).<br \/>Con Follow &egrave; possibile gestire online i tecnici e gli interventi, che collegandosi in terminal con un qualsiasi pc portatile, netbook o palmare, sono in grado di tenere sotto controllo il proprio lavoro, la situazione dei clienti e dei relativi impianti e contratti, svincolandosi virtualmente dall&#8217;obbligo di tornare in azienda ottimizzando il percorso dei propri interventi.<br \/>Un software assistenza tecnica specifico come Performance Follow contribuisce a ottimizzare il lavoro ed abbattere costi di gestione semplificando le operazioni ripetitive che necessitano di molto personale, tra le quali la fatturazione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come \u00e8 possibile ottimizzare la propria azienda di assistenza tecnica? 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