{"id":24529,"date":"2012-03-09T12:18:00","date_gmt":"2012-03-09T11:18:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/ufficio-relazioni-con-il-pubblico-il-braccio-della-comunicazione-nella-pubblica-amministrazione\/"},"modified":"2012-03-09T12:18:00","modified_gmt":"2012-03-09T11:18:00","slug":"ufficio-relazioni-con-il-pubblico-il-braccio-della-comunicazione-nella-pubblica-amministrazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/comunicati-stampa\/eventi\/ufficio-relazioni-con-il-pubblico-il-braccio-della-comunicazione-nella-pubblica-amministrazione\/","title":{"rendered":"UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO: IL BRACCIO DELLA COMUNICAZIONE NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE"},"content":{"rendered":"

<\/a>
Eidos Communication promuove un weekend di lezioni per scoprire come si lavora “dall’altra parte dello sportello”. <\/em>
<\/strong>
Innovare la pubblica amministrazione<\/strong>: è questo il motore portante del Corso di “Operatore URP” promosso da Eidos Communication<\/strong>. E l’innovazione è, in questo momento, una delle caratteristiche più importanti per rendere efficiente la comunicazione tra uno sportello e i cittadini.<\/p>\n

Con la legge 150\/2000, la pubblica amministrazione è cambiata<\/strong>. La maggior parte degli uffici pubblici si è dotata di uno spazio dedicato alla comunicazione con le persone: l’ufficio per le relazioni con il pubblico.<\/p>\n

Il Responsabile della Comunicazione di un URP è un professionista in grado di dirigere la comunicazione in due direzioni:<\/strong><\/p>\n

1.La comunicazione interna<\/strong>.
Il primo elemento che un operatore di un URP deve avere nel suo Dna è la capacità di comunicare all’interno dell’organizzazione nella quale lavora. A sua volta è una comunicazione che va verso due direzioni: la prima è quella del back office, ovvero degli altri soggetti che lavorano all’interno del ufficio per le relazioni con il pubblico. La capacità di gestire e organizzare, in poche parole, il lavoro in maniera collegiale. Il secondo compito di un URP è <\/strong>mettere in comunicazione le varie parti dell’amministrazione, rendendo la comunicazione tra le varie parti interdipendente e armonica tramite gli strumenti di digitalizzazione<\/strong>.<\/p>\n

2. La comunicazione verso il pubblico<\/strong>.
“Salve, vorrei delle informazioni<\/strong>”: questa frase, per chi lavora presso uno sportello pubblico, rappresenta il pane quotidiano. L’operatore URP è una persona che sa e ama comunicare, ma che riesce a non cadere in una delle trappole proprie degli ambienti burocratici: la ripetizione degli schemi. Per rispondere al cittadino un buon operore URP deve possedere doti di comunicazione efficace e capacità di creare strumenti editoriali semplificativi<\/strong>, come – ad esempio – le brochure informative.<\/p>\n

Il corso URP di Eidos<\/strong><\/p>\n

Per raggiungere l’obiettivo di trasferire tali doti e capacità Eidos organizza un corso della durata di un weekend il prossimo 24 e 25 marzo dalle 10.00 alle 17.00<\/strong><\/p>\n

Il programma del corso<\/strong> verterà su:<\/p>\n

· Organizzare l’URP: backoffice e frontoffice<\/strong>
· Customer satisfaction<\/strong>
· Tecniche di Comunicazione Efficace<\/strong>
· Tecniche pubblicitarie ed Editoriali per la PA<\/strong><\/p>\n

Per iscrizioni ed informazioni:
Eidos Communication
Andrea Macrì
Tel. 06.42.01.41.00 <\/strong>
corsi@eidos.co.it<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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