Un approccio consulenziale al business hosting, \u00e8 innanzitutto orientato alla comprensione delle esigenze del cliente e dell\u2019ambito del progetto. <\/p>\n
L\u2019attenta analisi dei requisiti e dei livelli di servizio consente al fornitore di concordare col cliente una soluzione solida, efficiente e flessibile, che pu\u00f2 evolvere facilmente seguendo specifiche necessit\u00e0 e nuove opportunit\u00e0. <\/p>\n
L\u2019analisi approfondita \u00e8 quindi una componente fondamentale di questo modo di operare e consente di proporre di volta in volta le soluzioni pi\u00f9 adeguate attraverso pi\u00f9 cicli di proposte e revisioni del progetto, nel rispetto rigoroso delle tempistiche concordate. <\/p>\n
A questo scopo l’azienda CriticalCase, provider che ha fatto della consulenza l’aspetto fondamentale del suo modo di operare, ha messo a punto un metodo di lavoro denominato Total ControlTM, costituito da una serie di processi operativi e gestionali finalizzati all\u2019ottimizzazione delle risorse impegnate.<\/p>\n
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Cos\u2019\u00e8 Il Total Control?<\/p>\n
\u2022 Una serie di processi di elaborazione e feedback per individuare la soluzione pi\u00f9 adatta per il Cliente
\u2022 La soluzione per coinvolgere il Cliente con trasparenza nel processo decisionale e realizzativo
\u2022 Una garanzia di risultato a fronte di un impegno economico misurato<\/p>\n
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I Processi Total Control<\/p>\n
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PROCESSI CORE <\/p>\n
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Modellazione Del Business: Capire "Chi" Siete E Come Lavorate <\/p>\n
Per poter rendere efficace il servizio \u00e8 fondamentale innanzitutto conoscere il modo di lavorare del cliente e la sua organizzazione, creando un modello del business. Questa attivit\u00e0 di "business modelling" consente di comprendere la struttura e la dinamica del progetto sotto il profilo strategico ed organizzativo. \u00c8 un processo molto delicato, che produce la condivisione tra i diversi soggetti coinvolti e una visione comune dello "scope", degli obiettivi, dei parametri di valutazione e degli impegni individuali. <\/p>\n
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Definizione Dei Requisiti: Il "Cosa", Il "Come" E Il "Quanto"<\/p>\n
La definizione dei requisiti ha l\u2019obiettivo di decidere ci\u00f2 che il sistema deve fare e con quali modalit\u00e0 e livelli di servizio. In questo i tecnici possono stabilire con precisione le caratteristiche tecniche che il sistema dovr\u00e0 possedere in vista delle successive fasi di sviluppo e di definizione delle singole funzionalit\u00e0. Questa processo \u00e8 fondamentale per decidere l\u2019architettura pi\u00f9 adatta alle esigenze del cliente che pu\u00f2 cos\u00ec ottimizzare costi e risorse. Il sistema, infatti, deve essere correttamente dimensionato in base, ad esempio, agli accessi previsti al database, ai tipi di applicazioni utilizzati, alla quantit\u00e0 di dati da gestire. Con lo stesso obiettivo \u00e8 anche possibile proporre soluzioni alternative di architettura del software tramite proxy, cache ecc. <\/p>\n
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Analisi E Progettazione: Arrivare Ad Una Soluzione Condivisa <\/p>\n
CriticalCase traduce l\u2019insieme dei requisiti nelle specifiche che descrivono le modalit\u00e0 di implementazione del sistema. Si giunge cos\u00ec alla stesura della cosiddetta "blue print", lo schema architetturale di dettaglio. La soluzione, concordata col cliente, \u00e8 strutturata in modo da seguire ed automatizzare i processi, curando la disponibilit\u00e0 di servizio per le aree "business-critical". E’ fondamentale per il cliente avere la certezza di sapere che la soluzione sar\u00e0 quella che maggiormente risponde ai requisiti di efficacia ed economicit\u00e0: una garanzia per il suo business. <\/p>\n
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Implementazione: Un Sistema Integrato E Coerente<\/p>\n
Il processo d\u2019implementazione ha l\u2019obiettivo di identificare e definire:
\u2022 organizzazione dell\u2019ambiente codice in sottoinsiemi d\u2019implementazione
\u2022 piani di backup e recovery
\u2022 piani di disaster recovery
\u2022 politiche di sicurezza e di audit
\u2022 piani di manutenzione e di gestione operativa
\u2022 processi e sistemi da monitorare
\u2022 politiche di stress test per il calcolo della forza di erogazione dell\u2019ambiente
\u2022 utenze e permessi d\u2019accesso
\u2022 tipi di dati (sensibili, privati o protetti) e relativa messa in sicurezza
\u2022 politiche e i permessi di update dell\u2019ambiente
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Test: Per Un Passaggio In Produzione "Indolore"<\/p>\n
Il processo di test consente di fornire, ai sistemisti e al Cliente, un parametro di valutazione sul livello di qualit\u00e0 raggiunto dal sistema implementato. \u00c8 fondamentale infatti verificare con precisione l\u2019interazione tra oggetti ed elementi, l\u2019integrazione di tutti i componenti software e la soddisfazione dei requisiti prima del rilascio del sistema agli utenti. E’ importante utilizzare sempre ambienti separati – con server dedicati \u2013 e non rilasciare il sistema finch\u00e9 tutti i test non hanno dato ottimi risultati. Per un’azienda \u00e8 infatti fondamentale che il passaggio in produzione di un nuovo sistema avvenga in maniera "indolore" per l\u2019attivit\u00e0 di business e riduca al minimo i tempi di implementazione e di fermo macchina. <\/p>\n
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Rilascio: Non Solo Un Sistema Che Funziona<\/p>\n
Lo scopo del processo di rilascio \u00e8 fornire il prodotto o servizio agli utenti finali attraverso lo sviluppo di attivit\u00e0 diverse come l\u2019installazione, la formazione, la fornitura di supporto. Oltre ad un sistema perfettamente funzionante nell’ambiente di produzione, \u00e8 opportuno fornire un un manuale di gestione operativa ad uso dei responsabili IT dell’azienda cliente.<\/p>\n
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PROCESSI DI SUPPORTO
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Project Management: Un Unico Referente Per Un Cliente Unico<\/p>\n
\u00c8 l\u2019attivit\u00e0 di gestione del ciclo di vita del progetto, dall\u2019individuazione degli obiettivi, alla definizione dei processi, alle attivit\u00e0 di controllo, fino al completamento del progetto stesso. CriticalCase, ad esempio, assegna ad ogni progetto un Project Manager che, supportato da un team di professionisti altamente qualificati, ha il compito di pianificare e monitorare le caratteristiche del progetto, assicurando che l\u2019esecuzione avvenga secondo gli obiettivi stabiliti e nel rispetto dei criteri d\u2019integrazione, tempistica, criticit\u00e0 e qualit\u00e0. Il Project Manager \u00e8 il referente unico all\u2019interno della struttura, disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana. <\/p>\n
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Gestione Configurazioni E Modifiche: Un Progetto Che Evolve<\/p>\n
Parte integrante dell\u2019attivit\u00e0 di Project Management, consiste nel tenere traccia dell\u2019evoluzione del progetto durante le fasi di avanzamento in modo da garantire l\u2019integrit\u00e0 delle caratteristiche sulla base delle richieste di eventuali modifiche da parte del Cliente. <\/p>\n
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Environment: L\u2019ambiente Tecnico E Umano Pi\u00f9 Favorevole<\/p>\n
Con l\u2019attivit\u00e0 di Environment si costruiscono le condizioni ambientali necessarie all\u2019organizzazione delle attivit\u00e0 di sviluppo e testing, si individuano i servizi tecnici di supporto e si organizza il trasferimento della conoscenza presso il gruppo di utenti ai quali il progetto \u00e8 destinato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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