{"id":37650,"date":"2013-10-23T17:58:21","date_gmt":"2013-10-23T15:58:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/easycall-cloud-il-tuo-call-center-online-per-campagne-telemarketing-e-teleselling\/"},"modified":"2013-10-23T17:58:21","modified_gmt":"2013-10-23T15:58:21","slug":"easycall-cloud-il-tuo-call-center-online-per-campagne-telemarketing-e-teleselling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/computer\/software\/easycall-cloud-il-tuo-call-center-online-per-campagne-telemarketing-e-teleselling\/","title":{"rendered":"EasyCall Cloud: il tuo call center online per campagne telemarketing e teleselling"},"content":{"rendered":"

<\/a>
WatsON Srl, società di Information & Technology<\/em> operante nella progettazione e nello sviluppo di sistemi informativi online e offline <\/em>per aziende pubbliche e private, apre le porte alla gestione degli appuntamenti per agenti su EasyCall Cloud.<\/p>\n

<\/em>
Il software, nato per semplificare il lavoro degli operatori e sulla lunga esperienza in ambito call center, è attivo da subito con un semplice collegamento internet.
La sezione dedicata agli agenti si rinnova e offre il nuovo sistema di gestione appuntamenti per la rete vendita attraverso la “georeferenziazione”.
Gli appuntamenti vengono presi calcolando le distanze geografiche che intercorrono tra un appuntamento e quello successivo, dando all’agente la possibilità di raggiungere i singoli luoghi nei giusti tempi e ottimizzando il lavoro. Un CRM concepito per gestire efficientemente un call center outbound, telemarketing e teleselling, interamente VoIP, con i costi sono sempre in chiaro e il risparmio garantito dalla tecnologia VoIP per le chiamate, dalla mancanza di un CED in sede, di un investimento iniziale e di una infrastruttura telefonica di proprietà. EasyCall dispone di un’assistenza tecnica e di un’ assistenza per le linee telefoniche per supportare il lavoro di ogni singolo call center cliente efficacemente.
\nI punti di forza di EasyCall Cloud:
\n– Reportistica dettagliata<\/strong>
\nL’amministratore viene aggiornato costantemente sul rendimento degli operatori, sugli esiti delle campagne, sulle liste dei contratti e sugli appuntamenti.
\n– Import ed Export personalizzato delle anagrafiche<\/strong>
\nE’ possibile importare ed esportare l’elenco completo delle anagrafiche, filtrarle e assegnarle agli operatori.
\n– Scadenza liste<\/strong>
\nSulla base della data di scadenza della lista, in maniera automatica, lo stato passa da attivo a chiuso.
\n– Interviste personalizzate<\/strong>
\nIl responsabile del call center puó preimpostare le tipologie di domanda e le domande che verranno fatte dagli operatori ai clienti.
\n– Intera gestione dal web<\/strong>
\nIl call center è utilizzabile completamente dal web in ogni sua componente, senza installazioni e hardware in sede.
\n– Power Dial<\/strong>
\nLa funzione Power Dial permette di far partire la chiamata automaticamente quando l’operatore accede all’applicativo.
\n– Interfaccia utente semplice e immediata per gli operatori<\/strong>
\nLa sezione operativa dell’applicativo, attraverso percorsi guida semplici e intuitivi, accompagna l’operatore in tutti i passaggi della vendita in maniera semplice e immediata.
\n– Creazione Liste OffLine<\/strong>
\nL’amministratore può scegliere se creare liste OFFLINE per ogni singola campagna, da far popolare agli Operatori, con nuove anagrafiche utili per la campagna in corso.
\n– Gestione appuntamenti per agenti<\/strong>
\nAgli operatori, dove previsto, si offre la possibilità di prenotare gli appuntamenti per gli agenti, con il sistema di georeferenziazione.
Gli agenti ritroveranno queste informazioni sul proprio calendario con la possibilità di lavorali mettendo degli esiti, inserendo delle note e caricando un cartaceo per singolo appuntamento.
\n– Invio SMS, FAX, EMAIL<\/strong>
\nDurante o alla fine delle chiamate, gli operatori possono inviare direttamente ai clienti materiale promozionale via SMS, FAX ed EMAIL.
\n– Inserimento delle SEDI per i TEAM<\/strong>
\nPer ogni team, gruppo di operatori che lavora sulla stessa campagna, è possibile inserire la sede, comoda risorsa per i call center dislocati in luoghi diversi.
\n– Monitor Operatore<\/strong>
\nConsente il controllo del lavoro dell’operatore in tempo reale, con la possibilità di effettuare l’ascolto attivo e passivo da parte del Supervisore e del Project Manager.
\n– Composizione automatica della PDA<\/strong>
\nEasyCall permette di completare, in modalità automatica, i moduli d’ordine con i dati inseriti dei partner.
\n– Telefono integrato nell’applicativo<\/strong>
\nL’applicativo prevede una barra telefonica integrata che elimina la necessità di un telefono fisico o di scaricare alcun softphone.
\n– Wallpaper<\/strong>
\nIl Wallpaper dà la possibilità di proiettare sullo schermo di sala i complimenti per ogni esito positivo chiuso o la classifica degli operatori e di motivare costantemente il lavoro del call center.
\n– Registrazione con download<\/strong>
\nEasyCall permette di registrare i vocal order e di scaricarli successivamente insieme ai dati del contratto.<\/p>\n

Il software offre il primo mese gratuito con un bonus voce omaggio.<\/p>\n

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