{"id":39548,"date":"2014-05-08T10:07:13","date_gmt":"2014-05-08T08:07:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/close-to-care%2525c2%2525a9-servizi-di-contact-center-dedicato-al-paziente-cronico\/"},"modified":"2020-08-10T01:03:44","modified_gmt":"2020-08-09T23:03:44","slug":"close-to-care%2525c2%2525a9-servizi-di-contact-center-dedicato-al-paziente-cronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/salute-e-benessere\/medicina\/close-to-care%2525c2%2525a9-servizi-di-contact-center-dedicato-al-paziente-cronico\/","title":{"rendered":"Close to Care\u00a9, Servizi di Contact Center dedicato al paziente cronico."},"content":{"rendered":"

Tops, società specializzata da 27 anni nel Direct Marketing farmaceutico, ha creato nel 2007 il primo servizio di Patient Support Program, Contact Center Close to Care©, dedicato al Paziente cronico.<\/em>
È ormai noto che l’incidenza delle malattie croniche è in crescente aumento. Sono più di 25 milioni gli Italiani affetti da una malattia cronica<\/strong>, di cui 7,6 milioni in modo grave<\/strong> (Health Communication 2010), e le più colpite sono le donne. In tale contesto si inserisce Close to Care©<\/strong>, Servizio di Patient Support Program<\/em>, nato nel 2007 dall’esperienza di TOPS, società specializzata da 27 anni nel marketing farmaceutico. Close to Care© è un servizio di Contat Center<\/strong> (Call Center) che risponde quotidianamente alle varie esigenze del malato cronico. Obiettivo: migliorare la qualità di vita del Paziente<\/strong> e agevolare il lavoro<\/strong> del personale medico e sanitario. Semplificare l’accesso dei Pazienti<\/strong> ai Centri, supportare l’Aderenza alla Terapia<\/strong> ed i controlli periodici<\/strong>, alleggerire il carico di lavoro<\/strong> degli operatori sanitari, favorire la comunicazione<\/strong> fra il Medico di Medicina Generale e gli Specialisti dei Centri d’Eccellenza, sensibilizzare alla prevenzione<\/strong> e alla diagnosi tempestiva<\/strong>, sono solo alcuni dei vantaggi che i servizi Close to Care© portano nelle realtà territoriali. Con una semplice telefonata,<\/strong> il Paziente entra in contatto con gli operatori telefonici e riceve risposte in tempo reale su tutti gli aspetti organizzativi, amministrativi e logistici del Centro, nonché la gestione degli appuntamenti per le visite di controllo e ricordo della terapia. Per le richieste di natura diagnostico-terapeutiche, invece, il Contact Center Close to Care© mette in contatto il Paziente con lo Specialista. I Contact Center Close to Care© sono attivi in numerose aree terapeutiche<\/strong>, dall’oncologia alla nefrologia, dalle malattie infettive alla dermatologia, alla reumatologia… . La vera forza innovatrice di Close to Care© sta nel fatto che, ogni volta, il servizio viene pensato, ideato e sviluppato in relazione alle necessità del singolo Centro di Eccellenza<\/strong>. Le testimonianze delle centinaia di chiamate gestite ogni giorno, il numero dei Pazienti supportati personalmente, la soddisfazione di medici e operatori sanitari, dimostrano come i Servizi Close to Care© siano una risposta efficace alla complessa gestione del paziente cronico<\/strong>. Non è, infatti, un caso che i servizi Close to Care© siano oggetto di pubblicazioni internazionali e di riconoscimenti istituzionali, a livello sia locale che nazionale. A testimonianza dell’alto valore sociale<\/strong> che esso racchiude, in una di queste note si legge: “…… Questi dati rimarcano come nei soggetti affetti dalle malattie reumatiche, spesso contraddistinto da carattere di cronicità, l’assistenza non si esaurisca quasi mai nella vita ambulatoriale programmata: i pazienti hanno bisogno frequentemente di un contatto diretto con lo specialista di riferimento per risolvere i problemi clinici quali la riacutizzazione della malattia, dubbi sulla terapia, eventuali effetti collaterali della stessa, ecc. Il Servizio di Contact Center si è rivelato molto utile non solo per i pazienti, che trovano tempestiva risposta ai loro quesiti, ma anche per i medici, la cui attività clinica non viene interrotta da telefonate che sopraggiungono in momenti inopportuni. Inoltre il Contact Center permette di ridurre l’affollamento delle liste di attesa ambulatoriali, alleggerite dai pazienti i cui problemi possono essere risolti in pochi minuti di conversazione telefonica<\/em>.”Per maggiori informazioni sui servizi Close to Care©, i vantaggi e il suo valore sociale è possibile consultare il sito: http:\/\/www.closetocare.tops.it<\/a> <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Close to Care \u00e8 il nuovo servizio di Patient Support Program in grado di agevolare il contatto diretto del paziente con il medico specialista e tutte le questioni burocratiche e di routine legate al trattamento terapeutico, con evidenti ripercussioni sulla qualit\u00e0 della vita dei soggetti coinvolti.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[70],"tags":[46429,46431,46430],"class_list":["post-39548","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-medicina","tag-close-to-care","tag-qualita-di-vita-paziente-cronico","tag-servizio-contact-center"],"yoast_head":"\nClose to Care\u00a9, Servizi di Contact Center dedicato al paziente cronico. - Article Marketing<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/salute-e-benessere\/medicina\/close-to-care%25c2%25a9-servizi-di-contact-center-dedicato-al-paziente-cronico\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Close to Care\u00a9, Servizi di Contact Center dedicato al paziente cronico. - 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