{"id":40501,"date":"2014-04-17T14:26:48","date_gmt":"2014-04-17T12:26:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/online-il-bilancio-di-sostenibilit%c3%a0-del-gruppo-hera\/"},"modified":"2014-04-17T14:26:48","modified_gmt":"2014-04-17T12:26:48","slug":"online-il-bilancio-di-sostenibilit%c3%a0-del-gruppo-hera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/economia-e-lavoro\/aziende\/online-il-bilancio-di-sostenibilit%c3%a0-del-gruppo-hera\/","title":{"rendered":"Online il Bilancio di Sostenibilit\u00e0 del Gruppo Hera."},"content":{"rendered":"

<\/a><\/em>
Sale la ricaduta economica nelle aree di insediamento e prosegue l’impegno su fonti rinnovabili e riduzione della discarica<\/em><\/p>\n

Dalle emissioni degli impianti alle politiche sugli appalti; dalla ricchezza creata alle performance di servizio: il Gruppo Hera è tutto nei numeri (tanti) del Bilancio di Sostenibilità 2013<\/strong>, pubblicato on-line all’indirizzo http:\/\/bs.gruppohera.it\/. Il documento comprende per la prima volta il contributo di AcegasAps, aggregata dal primo gennaio 2013.<\/p>\n

Grazie sia al contributo di AcegasAps<\/strong> che alla crescita organica della sola Hera, il valore aggiunto globale lordo prodotto è stato di 1.372 milioni (+27,6% sul 2012). Di grande importanza la ricchezza distribuita<\/strong> nel 2013 al territorio, salita a 1.996 milioni contro i 1.698 milioni dello scorso anno (+17,6%).<\/strong><\/p>\n

Anche la ricaduta occupazionale<\/strong> del Gruppo Hera è di tutto rilievo. Complessivamente, fra lavoratori diretti del Gruppo (8.294) e indiretti (5.278 dipendenti dei fornitori del Gruppo) l’occupazione totale ammonta a 13.572 unità.<\/p>\n

Sul fronte della tutela dell’ambiente, è proseguito l’impegno nella produzione energetica “green”,<\/strong> che contempla anche l’energia ricavata dal recupero a fini energetici della parte biodegradabile dei rifiuti. Nel 2013 il 71,7% della produzione<\/strong> energetica elettrica e termica del Gruppo Hera è avvenuto da fonte rinnovabile<\/strong> o assimilata<\/strong> alle rinnovabili (ad es. cogenerazione).<\/p>\n

Nel 2013, grazie allo sviluppo della base impiantistica al servizio del recupero e dei servizi concordati con le amministrazioni comunali, i rifiuti conferiti in discarica sono scesi al 16,4%<\/strong> (erano al 21% nel 2012 e al 49% nel 2002). Un dato ampiamente inferiore non solo all’Italia (41%), ma anche alla media dei paesi europei (34%). Il resto del rifiuto raccolto viene invece portato a recupero: o “di materia”, tramite impianti di compostaggio e recupero\/selezione (50,9%), o “energetico”, tramite la termovalorizzazione (32,6%).<\/p>\n

Si confermano in tenuta tutti gli indici relativi alla qualità dei servizi erogati<\/strong>, che hanno consentito <\/a>
all’indice di soddisfazione della clientela residenziale rispetto ai servizi forniti (calcolato con metodologia uniforme nel tempo da una società terza) di salire da 73 a 75 punti su 100<\/strong> (il dato non contempla ancora AcegasAps).<\/p>\n

I tempi di attesa della clientela a sportelli e call center, si confermano fra i più bassi delle multiutility italiane e a livelli decisamente contenuti. Per quanto riguarda la clientela residenziale, i tempi di attesa al call center sono stati di 49,9 secondi, mentre quelli degli sportelli clienti sono stati pari a 13,2 minuti.
<\/strong>
Il Bilancio è redatto secondo le nuove linee guida internazionali G4 pubblicate dal GRI (Global Reporting Initiative) nel 2013.
<\/strong><\/p>\n

Il Bilancio di Sostenibilità è consultabile online con grafici interattivi su <\/strong>bs.gruppohera.it<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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