{"id":40587,"date":"2014-04-23T15:35:58","date_gmt":"2014-04-23T13:35:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/i-nuovi-sportelli-al-pubblico-q-desk\/"},"modified":"2014-04-23T15:35:58","modified_gmt":"2014-04-23T13:35:58","slug":"i-nuovi-sportelli-al-pubblico-q-desk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/comunicati-stampa\/prodotti\/i-nuovi-sportelli-al-pubblico-q-desk\/","title":{"rendered":"I NUOVI SPORTELLI AL PUBBLICO: Q-DESK"},"content":{"rendered":"

Quintetto<\/em><\/strong> <\/strong>lancia sul mercato il nuovo sportello virtuale Q-desk<\/strong>, <\/strong>che è in grado <\/strong>di aiutare l’utente in modo semplice e affettuoso<\/em>, mettendolo a proprio agio ed è utilizzabile anche per le persone poco inclini alla tecnologia.
Q-desk <\/strong>è un sistema di telepresenza integrato, uno sportello multimediale che permette a due persone geograficamente distanti di poter comunicare faccia a faccia e interagire efficacemente come se fossero fisicamente l’una di fronte all’altra.
Q-desk<\/strong> può interagire con l’utente non solo direttamente tramite il dialogo, ma anche attraverso una serie di dispositivi di interfaccia disponibili nella postazione<\/em><\/strong>, ad esempio, la possibilità di acquisire dati attraverso la lettura di carte magnetiche o di un QR-Code<\/em><\/strong>, lettura di un codice a barre, ecc.. Q-Desk è inoltre una stazione operativa fornita di un monitor touch-screen<\/em><\/strong>, <\/strong>microfono e sottosistema audio e stampate integrata. Ciò consente all’utente di dialogare direttamente con un operatore remoto, ricevere informazioni<\/em><\/strong>, accedere a consulenze specializzate, visualizzare, ricevere, stampare, compilare e firmare documenti. Il sistema fornisce il supporto automatico in tutte le fasi di gestione della videochiamata: <\/em><\/strong>gestione dello stato operatore; apertura, chiusura e trasferimento chiamata. L’utente sceglie la lingua e aziona la videochiamata, che viene poi instradata dal sistema al primo operatore libero che rientra fra quelli della lingua selezionata. Il sistema provvede inoltre ad effettuare il log delle videochiamate e la eventuale registrazione.
In Q-desk <\/strong>sono inoltre integrate due telecamere, una d’ambiente che permette all’operatore remoto di visualizzare l’utente sul proprio monitor, l’altra di servizio per il riconoscimento dei documenti personali e per l’acquisizione digitale di eventuali altri documenti, per il controllo e supporto alla compilazione di moduli da parte dell’utente.
Essendo indipendente dalla tipologia di contenuto e di contesto, il sistema è facilmente verticalizzabile in numerosi ambienti, siano essi grandi organizzazioni pubbliche o private:
· Banche<\/em><\/strong>, Finanziarie <\/em><\/strong>e Compagnie<\/em><\/strong> Assicurative<\/em><\/strong> (come sportello informativo sui prodotti
finanziari, e come desk<\/em><\/strong> operativo per effettuare pagamenti, prelevamenti, scambio di
documentazione…);
· ASL, Ospedale, Clinica<\/em><\/strong> (per effettuare prenotazioni, pagamenti ticket<\/em><\/strong>, informazioni sulle prestazioni offerte);
· Stazioni<\/strong> e Aeroporti<\/em><\/strong> (per richiesta informazioni sui servizi offerti dagli operatori, itinerari e orari<\/em><\/strong>, acquisto<\/em><\/strong> o convalida dei documenti di viaggio);
· Università<\/em><\/strong> (per tutte le attività generalmente effettuate presso gli sportelli della segreteria<\/em><\/strong> ad esempio informazioni sull’Ateneo, iscrizioni, scambio modulistica..);
· Pubblica Amministrazione<\/em><\/strong> e Enti legati al turismo<\/strong><\/em> (come sportello informativo sulle attività e gli operatori del territorio, biglietteria, prenotazioni ristoranti<\/em><\/strong>\/hotel<\/em><\/strong>, info su itinerari<\/em><\/strong> turistici, ecc…);
· Grande Distribuzione (GDO), <\/em><\/strong>come punto informativo sui prodotti a scaffale, promozioni, gestione delle fidelity Card;
· Nel contesto di attività ricettive take away<\/em> o self service<\/em>, scelta menu<\/em>, bevande e pagamenti.<\/p>\n

Q-desk<\/strong> ha a disposizione tutte le funzionalità tipiche di uno sportello<\/em><\/strong> senza il limite dei tradizionali orari di apertura e si può disporre di più punti sul territori, potendo scegliere quello più vicino.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quintetto lancia sportello virtuale Q-desk, che consente ai produttori di beni e servizi di migliorare la qualit\u00e0 della comunicazione con i propri utenti, instaurando un rapporto personalizzato in grado di soddisfare le loro esigenze e le loro motivazioni.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[212],"tags":[1618,18109,6019,23480,46445,46980,14333,21594,255,2832,2457,176,11336,46977,4926,13912,46442,1166,46978,46979,37934,15482,253,5177,29384],"class_list":["post-40587","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prodotti","tag-aeroporti","tag-asl","tag-banche","tag-clinica","tag-compagnie-assicurative","tag-desk","tag-finanziarie","tag-grande-distribuzione","tag-hotel","tag-informazioni","tag-itinerari","tag-monitor","tag-ospedale","tag-postazione","tag-pubblica-amministrazione","tag-qr-code","tag-quintetto","tag-ristoranti","tag-segreteria","tag-sportello","tag-stazioni","tag-touch-screen","tag-turismo","tag-universita","tag-videochiamata"],"yoast_head":"\nI NUOVI SPORTELLI AL PUBBLICO: Q-DESK - 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