{"id":46807,"date":"2015-02-20T09:21:21","date_gmt":"2015-02-20T08:21:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/nuovo-webinar-gratuito-organizzato-da-pat-su-engagent\/"},"modified":"2015-02-20T09:21:21","modified_gmt":"2015-02-20T08:21:21","slug":"nuovo-webinar-gratuito-organizzato-da-pat-su-engagent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/comunicati-stampa\/web\/nuovo-webinar-gratuito-organizzato-da-pat-su-engagent\/","title":{"rendered":"NUOVO WEBINAR GRATUITO ORGANIZZATO DA PAT SULLA TECNOLOGIA ENGAGENT"},"content":{"rendered":"<p>Si terr&agrave; il <strong>10 marzo<\/strong> alle ore 10.00 un nuovo <strong>webinar<\/strong> gratuito organizzato da Pat dal titolo &#8220;<strong>Interagisci con i tuoi clienti. Migliora il tuo business&rdquo;.<\/strong> <strong><\/strong><br \/><strong><\/strong> <strong>Le statistiche parlano chiaro: il 97% delle persone sono influenzate, nella loro esperienza di acquisto, dall&rsquo;interazione avuta on line con il brand.<\/strong> <strong><\/strong>E&rsquo; dunque compito delle aziende, che vogliono essere competitive, <strong>migliorare la Customer Experience<\/strong> e offrire ai clienti un <strong>canale innovativo<\/strong>, semplice, usufruibile in tempo reale, che li supporti nell&rsquo;immediato e che permetta di veicolare <strong>un&rsquo;interazione proattiva, personalizzata ed efficace<\/strong>!<br \/>Durante il webinar verr&agrave; presentata <strong>Engagent<\/strong>, la nuova tecnologia di Customer Interaction and Experience, un sistema di dialogo cross-canale sviluppato Pat, che migliora l&rsquo;interazione tra azienda e utenti, sia per il customer service sia per il business, migliora la customer experience e abbatte i costi di gestione del servizio erogato, grazie alla possibilit&agrave; di attivare l&rsquo;operatore digitale per le casistiche di interazione di primo livello.<br \/>La tecnologia consente quindi di estendere il <strong>servizio di supporto<\/strong> o di dialogo con l&rsquo;utente (anche per attivit&agrave; di upselling o marketing) <strong>24 ore su 24 e 7 giorni su 7<\/strong>, riducendo i costi di assistenza (in particolar modo quelli di primo livello) e sfruttando al meglio le risorse umane dedicate al supporto utente.<br \/>Engagent non si limita a essere una semplice piattaforma software di chat multicanale, ma affianca agli operatori del team di supporto l&rsquo;efficacia di un virtual operator, in grado di dialogare con gli utenti grazie al proprio motore di <strong>Natural Language Processing <\/strong>(NLP Engine).<br \/>Sia durante il dialogo con l&rsquo;operatore virtuale sia con quello umano, Engagent pu&ograve; condividere con l&rsquo;utente informazioni testuali, link, video, file e contenuti completamente personalizzati, come ad esempio <strong>form, html o call-to-action creati ad-hoc.<\/strong><br \/>E&rsquo; inoltre possibile definire <strong>regole comportamentali<\/strong> proattive unendo i dati dell&rsquo;utente con le strategie di business. Attraverso la chat di Engagent si potranno attivare servizi, guidare l&rsquo;utente nei processi di acquisto, generare delle call-to-action ad hoc in modalit&agrave; automatizzata e senza l&rsquo;obbligo di far intervenire un operatore umano nella gestione del dialogo.<br \/>Utenti e clienti vivranno un&rsquo;esperienza pi&ugrave; diretta e coinvolgente durante la navigazione del sito, la consultazione delle informazioni ricercate e l&rsquo;interazione stessa con l&rsquo;azienda. Durante il webinar, gli esperti Pat illustreranno come questa nuova soluzione sia in grado di aiutare le aziende ad aumentare le opportunit&agrave; di business e migliorare l&rsquo;esperienza di dialogo con il cliente. <strong>Qual&rsquo;&egrave; la formula vincente per una migliore customer experience? <\/strong>&#8211; costi di Customer Support + fatturato aumentando le vendite + conoscenza del cliente, dei suoi bisogni, delle sue prefenze di acquisto + clienti + customer satisfaction<br \/>Offrire una customer experience consistente &egrave; una delle pi&ugrave; importanti leve strategiche per le aziende, non solo per la crescita e lo sviluppo del proprio business, ma anche per rispondere alle esigenze dei clienti, che si aspettano un dialogo proattivo, efficace e risposte pi&ugrave; rapide alle proprie necessit&agrave;, in un contesto di dialogo cross-canale, innovativo ed evoluto.<br \/><strong>L&rsquo;iscrizione al webinar &egrave; gratuita, previa registrazione: <\/strong> <a href=\"http:\/\/www.pat.it\/prodotti\/infiniteexperience\/training\/workshop\/webinar-10-marzo-2015\/\">http:\/\/www.pat.it\/prodotti\/infiniteexperience\/training\/workshop\/webinar-10-marzo-2015\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Webinar gratuito per presentare Engagent, la nuova tecnologia di Customer Interaction and Experience, un sistema di dialogo cross-canale sviluppato Pat.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[154],"tags":[19518,50735,34423,50734,259,9236],"class_list":["post-46807","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-web","tag-chat","tag-chatbox","tag-customer-experience","tag-customer-interaction","tag-tecnologia","tag-webinar"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - 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