{"id":473,"date":"2008-06-16T16:45:05","date_gmt":"2008-06-16T14:45:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/presentazioni-1%b0-convegno-turismo-lavagna\/"},"modified":"2018-10-25T21:59:50","modified_gmt":"2018-10-25T19:59:50","slug":"presentazioni-1%b0-convegno-turismo-lavagna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/viaggi-e-vacanze\/viaggi-e-turismo\/presentazioni-1%b0-convegno-turismo-lavagna\/","title":{"rendered":"Presentazioni 1\u00b0 Convegno Turismo Lavagna"},"content":{"rendered":"

1\u00b0 Convegno sul Turismo – Lavagna<\/strong> "Internet e low cost: come cambia il turismo"<\/strong> 7 giugno 2008<\/strong> – 9,30 Sala Rocca <\/strong><\/p>\n

Sabato 7 giugno 2008 alla Sala Rocca di Lavagna si \u00e8 tenuto il 1\u00b0 Convegno sul turismo.
Numerosi i partecipanti all’evento: albergatori, dirigenti, imprenditori turistici, studenti…..tutti interessati al turismo.
Molte le tematiche che si sono affrontate: dal modello dei club di prodotto ai motori di ricerca, strumento privilegiato per organizzare e prenotare la vacanza, dal cambiamento del turista e dei metodi di prenotazione a internet, mezzo di valutazione da parte di molti utenti.<\/p>\n

In questa pagina saranno raccolte le varie presentazioni e articoli riguardanti il convegno…<\/p>\n

<\/strong>Marzia Meotto, Flavia Fagotto<\/em>: Il turista \u00e8 cambiato ed i metodi di promozione tradizionali risultano inadeguati.<\/strong><\/p>\n

Sabrina Pesarini: <\/em>Internet si \u00e8 evoluto, siamo nel web 2.0, quale strategia per chi fa turismo. <\/strong><\/p>\n

<\/strong>Greta Barsanti: <\/em>I motori di ricerca lo strumento privilegiato per organizzare e prenotare la vacanza.<\/strong><\/p>\n

<\/strong>Elisabetta Zanella:<\/em> Casi di offerta di successo: il modello club di prodotto wellness Hotel<\/strong><\/p>\n

<\/strong>Roberto Vegnuti:<\/em> Co-marketing fra vettori low cost ed offerta turistica locale: un case history di progetti sviluppati sull\u2019aeroporto di Pisa<\/strong><\/p>\n

————————————————————————————————————-<\/p>\n

Tecnologia Web 2.0 <\/strong><\/p>\n

Sabrina Pesarini (web marketing manager del Friuli Venezia Giulia) ha illustrato come \u00e8 cambiato il mondo di internet nel passare dal web 1.0 al web 2.0 e di tutte le tecnologie web 2.0 a disposizione della destinazione turistica.<\/p>\n

Dopo aver dimostrato, con dati aggiornatissimi, perch\u00e8 il turismo online sia un segmento in espansione di oltre il 40% su base annua, Sabrina si \u00e8 occupata del passaggio dal web 1.0 al web 2.0. Ovvero da un punto di vista turistico come si sia passati da un sito web vetrina ad un sito web dinamico ed infine si sia arrivati ai concetti di community, social network ed infine al user generated content. Il visitatore di un sito web non \u00e8 pi\u00f9 un utente passivo ma pu\u00f2 interagire creando egli stesso contenuto e di come il passaparola tra utenti \u00e8 oggi pi\u00f9 che mai lo strumento pi\u00f9 importante per influenzare i potenziali turisti dal momento che la comunicazione c2c \u00e8 quella in cui c’\u00e8 pi\u00f9 fiducia.<\/p>\n

Successivamente \u00e8 stata analizzata la nuova rete con cui viene venduto il prodotto turistico. Al giorno d’oggi il turista online pu\u00f2 passare agilmente da un fornitore ad un altro. I canali tradizionali da soli non bastano pi\u00f9 bisogna sfruttarli tutti, ed investire molto sul canale online perch\u00e8 non si pu\u00f2 rinunciare ad un canale che cresce del 40% all’anno.<\/p>\n

I siti che hanno una tecnologia web 2.0 sono anche quelli che riscuotono il maggiore successo in termini di visite, basta pensare che youtube.com \u00e8 il sesto sito per numero di visite, mentre ci sono pi\u00f9 di 110 milioni di blog dove vengono pubblicati pi\u00f9 di 18 post al secondo. Da tutto ci\u00f2 si pu\u00f2 solo concludere che a partire dal 2010 pi\u00f9 del 70% del contenuto della rete sar\u00e0 user generated.<\/p>\n

La destinazione turistica come pu\u00f2 affrontare questo cambiamento? Deve monitorare cosa si dice in rete, per capire qual \u00e8 la sua brand reputation. Tutelare la propria fama online serve per continuare ad attrarre nuovi visitatori. Quindi si ritorna un po’ al concetto del precedente intervento: un turista soddisfatto ne parler\u00e0 bene nei social network di cui fa parte e nel proprio blog creando una brand reputation della destinazione.<\/p>\n

(Andrea Vassalli blog)<\/em><\/p>\n

————————————————————————————————————-<\/p>\n

Come \u00e8 cambiato il turista <\/p>\n

Marzia Meotti (responsabile Marketing dell\u2019Agenzia Turismo FVG) e Flavia Fagotto (responsabile promo commercializzazione Business to consumer dell\u2019Agenzia Turismo FVG) hanno tracciato un quadro su come \u00e8 cambiato il turista in questi ultimi 10 anni. Si sono focalizzate soprattutto sul cambiamento che \u00e8 avvenuto dal punto di vista della destinazione turistica che si trova nella posizione di dover cambiare il modo in cui si mette in relazione con il potenziale turista.<\/p>\n

Ci tengo a sottolineare che non si pu\u00f2 pi\u00f9 parlare solo di comunicazione ma bisogna stabilire una relazione con il proprio pubblico di riferimento.<\/p>\n

Durante il convegno di Lavagna si \u00e8 parlato molto di come il consumatore sia sottoposto a moltissimi messaggi pubblicitari e non. Per questo motivo le aziende e le destinazioni tempestano il potenziali turista con tantissimi messaggi, cercando con tutte le loro forze di comunicare il pi\u00f9 possibile. In un contesto del genere il consumatore \u00e8 distratto da troppi stimoli, quindi diventa sempre pi\u00f9 difficile cogliere la sua attenzione.<\/p>\n

La destinazione deve cambiare il proprio modo di comunicare cercando di coinvolgere il turista, di emozionarlo e quindi di renderlo partecipe di una comunicazione che non \u00e8 pi\u00f9 univoca (dalla destinazione al turista) ma \u00e8 diventato un dialogo.<\/p>\n

I media tradizionali stanno perdendo importanza perch\u00e8 il consumatore, sempre pi\u00f9 esperto, filtra in automatico tutti questi messaggi che sono scartati a priori. Proprio per questi motivo gli altri canali pi\u00f9 innovativi (internet in primis) sono preferiti in un mix di comunicazione che comprende sempre pi\u00f9 canali.<\/p>\n

Durante la presentazione sono stati anche presentati come sempre pi\u00f9 convenienti operazioni di viral marketing e di guerrilla marketing. Questi tipi di comunicazione sono pi\u00f9 efficaci perch\u00e8 riescono a coinvolgere di pi\u00f9 il consumatore. I due casi di successo che sono stati presentati sono quelli della Groenlandia e di Londra che giocano su una comunicazione molto legata ai sentimenti e meno alla comunicazione turistica tradizionale (foto delle bellezza della destinazione).<\/p>\n

Nella seconda parte della presentazione si \u00e8 passati invece a cercare di fare un profilo del turista di oggi. Tuttavia il contesto attuale ci impedisce di fare delle segmentazioni ben precise. Infatti il turista di oggi \u00e8 sempre pi\u00f9 informato, sottoposto a numerosi messaggi pubblicitari. Nel passato si poteva facilmente parlare di turismo di massa, mentre al giorno d’oggi \u00e8 necessario parlare di turismo di nicchia e di dynamic packaging perch\u00e8 il turista non scegli pi\u00f9 la propria vacanza in base alle destinazioni ma in base alla motivazione ed alla esperienza. Le destinazioni turistiche che non operano questo cambiamento che potremmo definire turista-centrico rischiano di rimanere indietro rispetto al panorama turistico mondiale, in cui ci sono nuove destinazioni emergenti che spingono molto sull’esperienza del turista rispetto alle bellezze naturali.<\/p>\n

Per questo non si pu\u00f2 pi\u00f9 parlare di comunicazione ma la destinazione deve iniziare a dialogare con il proprio pubblico e di necessit\u00e0 anche a promo-commercializzare il proprio prodotto. In questo passaggio ritorna il concetto di stabilire una relazione con il proprio turista che deve poter personalizzare la propria esperienza nella destinazione. In questo senso esistono gi\u00e0 gli strumenti per mettersi in contatto con il proprio turista in tutte le fasi sia prima che arriva nella destinazione, sia quando vi si trova ed infine quando ritorna dalle proprie vacanze. Ed ecco che prende sempre pi\u00f9 piedi il concetto di customer relationship management (CRM) che deve essere applicata da tutte le destinazioni che desiderino competere sul mercato turistico mondiali.<\/p>\n

La destinazione deve fare tesoro di tutte le informazioni e suggerimenti che il turista gli fornisce per poter migliorare gli standard dei propri servizi. Sappiamo che l’esperienza di un turista nella nostra destinazione \u00e8 data dalla somma di un certo numero di esperienze con altrettanti servizi. Tuttavia quello che pesa di pi\u00f9 nell’esperienza globale \u00e8 quello dell’albergo. Di conseguenza una destinazione che vuole iniziare a modificare la propria offerta \u00e8 meglio che parta proprio dal settore ricettivo.<\/p>\n

Una volta che viene ristabilita la centralit\u00e0 del cliente, egli sar\u00e0 soddisfatto. La soddisfazione della propria esperienza lo porter\u00e0 a dirlo ad altre persone. Ed \u00e8 qui che scatta il passaparola: la forma migliore che una destinazione ha per comunicare all’esterno!<\/p>\n

(Andrea Vassalli blog)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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