{"id":47373,"date":"2015-03-24T10:57:12","date_gmt":"2015-03-24T09:57:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/wildix-kite-la-scelta-vincente-per-la-fidelizzazione-e-la-redditivit%25c3%25a0-nel-settore-finance\/"},"modified":"2015-03-24T10:57:12","modified_gmt":"2015-03-24T09:57:12","slug":"wildix-kite-la-scelta-vincente-per-la-fidelizzazione-e-la-redditivit%25c3%25a0-nel-settore-finance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/comunicati-stampa\/servizi\/wildix-kite-la-scelta-vincente-per-la-fidelizzazione-e-la-redditivit%25c3%25a0-nel-settore-finance\/","title":{"rendered":"Wildix Kite: la scelta vincente per la fidelizzazione e la redditivit\u00e0 nel settore Finance"},"content":{"rendered":"

La tecnologia Wildix permette alle banche di offrire professionalità, qualità dei servizi e consulenza anche online, oltre ad assicurare una notevole riduzione dei costi e un aumento dell’efficienza operativa. <\/em><\/strong>
Il caso di successo della BCC dell’Adda e del Cremasco – Cassa Rurale ne è la testimonianza.<\/em><\/strong>
<\/em>
Milano, 24 marzo 2015<\/em><\/strong> – Lo scenario in cui il mondo della finanza si muove oggi è mutato, così come è mutata la funzione della tecnologia in tale ambito. Wildix<\/a>, azienda multinazionale che opera nel settore delle telecomunicazioni, specializzata in soluzioni di Comunicazione Unificata, punta a sostenere questo cambiamento, dove la centralità del cliente<\/strong> è ormai sovrana, arricchendo la propria offerta di soluzioni per la business intelligence e adeguandola alle attività estremamente verticalizzate delle banche.
Attualmente si registra anche un mercato bancario sensibilmente in crisi, alla ricerca di nuovi modi e strategie<\/strong> per fidelizzare la propria clientela e conquistarne di nuova, consapevole del fatto che gli utenti diventano sempre più “digitalizzati” e quindi esigenti nell’aspettarsi gli stessi servizi che la banca offre allo sportello anche tramite l’home banking.
Come curare quindi la relazione con i clienti che si recano poco agli sportelli e preferiscono le operazioni online?
Wildix risponde a questa richiesta con Wildix Kite<\/strong>, una tecnologia basata su WebRTC che si modella sull’evoluzione di questo settore e che permette alle banche di offrire professionalità, qualità dei servizi e consulenza anche online.
E’ sufficiente che la banca inserisca Wildix Kite sul proprio sito – su una pagina pubblica o nell’area riservata – per consentire al cliente di iniziare una chat, una chiamata (audio e video) e anche di ricevere la condivisione del desktop, direttamente sul suo PC e senza dover installare alcun software aggiuntivo. Il tutto in estrema sicurezza grazie a sistemi avanzati di criptazione<\/strong> (protocolli DTLS e SRTP).
\n
\nMa i vantaggi <\/strong>derivanti dall’adozione di Wildix Kite sono molteplici; non solo i clienti della banca potranno beneficiare di una consulenza avanzata e in tempo reale senza doversi recare fisicamente allo sportello, ma anche gli operatori stessi potranno ottimizzare la propria agenda<\/strong> degli appuntamenti, e l’istituto bancario – soprattutto nel caso in cui abbia diversi sportelli sparsi sul territorio – potrà organizzare videoconferenze in remoto<\/strong>, risparmiando tempo e denaro, poiché si riducono significativamente viaggi e trasferte di colleghi e collaboratori, in occasione di riunioni interne o di direttivo.
Wildix Kite per il mondo Finance: un caso di successo<\/strong>
Il Credito Cooperativo dell’Adda e del Cremasco – Cassa Rurale, nato nel 2009 dalla fusione della Banca dell’Adda con la Cassa Rurale del Cremasco, è una realtà bancaria dalla storia ultracentenaria, fortemente radicata sul territorio e alla costante ricerca di coniugare innovazione tecnologica e attenzione alla persona, ancor più oggi in una fase di difficile crisi economica.
Tra gli interventi tesi ad accrescere e consolidare la sua capacità competitiva in tema di servizi, di alleanze, di riduzione dei costi, nonché di tecnologie innovative, la BCC dell’Adda e del Cremasco – Cassa Rurale ha deciso di avviare un processo di ammodernamento delle tecnologie<\/strong> legate al sistema delle comunicazioni installando un Wildix Multimedia System in ognuna delle 20 filiali<\/strong>. Grazie alla tecnologia di Hybrid Cloud proprietaria di Wildix, le sedi fruiscono di servizi tipici del cloud senza perdere i vantaggi di una configurazione on-premise.
Grazie alla tecnologia Wildix, la società Teicos<\/strong>, system integrator e business partner Wildix che ha supportato il processo, ha collegato agevolmente in rete tutte le centrali telefoniche (WMS Network), consentendo a ognuno dei 120 collaboratori di contattare i propri colleghi in modo veloce e sicuro, generando un risparmio del 20% del tempo<\/strong> nelle comunicazioni interne, migliorando l’efficienza dei processi operativi e riducendo i costi degli spostamenti.
Con i telefoni Wildix inoltre ogni operatore può effettuare il proprio login collegandosi all’apparecchio telefonico a seconda della sede in cui si trova, assicurando in tale modo alla clientela la propria continua presenza<\/strong>.
Cesare Lombardi, <\/strong>Responsabile dell’Area Organizzazione e Risorse della BCC dell’Adda e del Cremasco, si è detto “estremamente soddisfatto del risultato ottenuto<\/em>”, commentando: “La fidelizzazione della clientela è un fattore determinante e oggi, grazie alla tecnologia Wildix la BCC dell’Adda e del Cremasco – Cassa Rurale può interagire con i clienti digitali assicurando nei servizi online la stessa professionalità data allo sportello, a testimonianza di come la Banca sia impegnata nell’innovazione dei servizi, alla costante ricerca di canali innovativi per rispondere in tempo reale ai bisogni dei Soci e clienti, nel solco del suo essere Banca differente”.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La tecnologia Wildix permette alle banche di offrire professionalit\u00e0, qualit\u00e0 dei servizi e consulenza anche online, oltre ad assicurare una notevole riduzione dei costi e un aumento dell\u2019efficienza operativa.<\/p>\n

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