{"id":5225,"date":"2010-05-26T15:28:10","date_gmt":"2010-05-26T13:28:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/call-center-inbound-ed-help-desk-tecnico\/"},"modified":"2010-05-26T15:28:10","modified_gmt":"2010-05-26T13:28:10","slug":"call-center-inbound-ed-help-desk-tecnico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/economia-e-lavoro\/aziende\/call-center-inbound-ed-help-desk-tecnico\/","title":{"rendered":"Call center inbound ed help desk tecnico"},"content":{"rendered":"

Cosesa rivede il concetto dei call center.
Nel 2002, grazie alla collaborazione tra una coppia di gruppi di lavoro, il COS di Roma e la SESA di Empoli, vedeva la luce Cosesa, un\u2018azienda del gruppo Var Group che lavora offrendo servizi di call center e di help desk tecnico.<\/p>\n

Offrire un’attivit\u00e0 di call center \u00e8 una giusta attivit\u00e0 per l’assistenza del cliente. Le pi\u00f9 grandi multinazionali sono consapevoli della grande importanza del Customer Care e molti dei loro prodotti sono selezionati dal cliente proprio grazie alla qualit\u00e0 offerta dal brand. Tutti sono a conoscenza del fatto che potr\u00e0 ricevere la migliore e qualificata assistenza nel caso in cui ne avesse bisogno.<\/p>\n

Realizzare un call center nei propri uffici non \u00e8 per\u00f2 nelle possibilit\u00e0 di tutte le aziende. Se la nostra azienda non opera in tutto il mondo ma \u00e8 una rinomata realt\u00e0 locale, con pochi dipendenti, oppure se la nostra sede \u00e8 piccola, non possiamo permetterci di allestire un call center interno.
Per questo, i servizi offerti da Cosesa sono la scelta e la soluzione migliore.
Se ci rivolgiamo a Cosesa \u00e8 possibile disporre della professionalit\u00e0 di un personale in grado di fare assistenza via telefono ai nostri clienti.
Cosesa non \u00e8 solo in grado di allestire call center, ma offre anche servizi inbound ed outbound.<\/p>\n

I servizi di call center inbound<\/a> di Cosesa sono la gestione di numeri verdi, l\u2019help desk tecnico, la realizzazione di campagne test e d\u2019incubazione.
I servizi di call center outbound vanno invece dal recupero crediti, all’implementazione di campagne marketing.
Cosesa \u00e8 quindi la scelta pi\u00f9 vantaggiosa per il sollecito o recupero crediti insoluti, per avere una via di comunicazione unica e sempre aperta con i propri clienti: assistenza informativa, prima e dopo la vendita, gestione ordini, gestione reclami. Per promuovere un nuovo prodotto o servizio, per aumentare le vendite. Per amministrare in modo corretto il proprio parco clienti e garantire sempre la loro soddisfazione. In pi\u00f9 a tutti questi vantaggi gi\u00e0 illustrati su come un call center esterno alla propria azienda pu\u00f2 essere una scelta vantaggiosa, avere un servizio specializzato nella gestione di un’attivit\u00e0 di customer care, \u00e8 sinonimo di professionalit\u00e0. Cosesa ha un personale altamente qualisificato nella cura e nella gestione del cliente e gli operatori Cosesa sono perfettamente in grado di far sentire il cliente confortato, assistito e di fargli percepire la minuziosa cura che caratterizza l’azienda ed il brand stesso.
Cosesa \u00e8 quindi la scelta migliore per l’azienda ma anche per il cliente.
La garanzia e la qualit\u00e0 dei servizi offerti da Cosesa risiedono nel gruppo Var Group, una S.p.A. in grado di coniugare una grande quantit\u00e0 di servizi professionali che spaziano dai servizi commerciali a quelli tecnici. Cosesa \u00e8 integrata in questa realt\u00e0 di gruppo e all’occasione pu\u00f2 avere notevoli opportunit\u00e0 di crescita a seguito di partnership con altre eccellenze del gruppo.
Se si dovesse pensare che un servizio di call center gestito esternamente alla propria azienda \u00e8 difficile da monitorare, si potrebbe facilmente rendersi conto che in realt\u00e0 le cose non stanno cos\u00ec. La professionalit\u00e0 di Cosesa garantisce trasparenza e risultati. Risultati che possono essere monitorato con contatti diretti verso Cosesa e riferimenti univoci tra la propria azienda e il call center.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I servizi di call center inbound di Cosesa sono la gestione di numeri verdi, l\u2019help desk tecnico, la realizzazione di campagne test e d\u2019incubazione.
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