di Errico Grisot<\/p>\n
Molti osservatori politici ed economici concordano nell\u2019affermare
\nche l\u2019attuale situazione di incertezza economica dei mercati non \u00e8 mai
\nstata cos\u00ec marcata.<\/p>\n
Le aziende stanno navigando a vista e il futuro della ripresa
\neconomica sembra sempre pi\u00f9 lontano e soprattutto controverso. In
\nquesti ultimi mesi nella zona euro si sono evidenziate debolezze
\nstrutturali suggerite dall\u2019instabilit\u00e0 dei mercati dei titoli di stato.
\n Quest\u2019ultimo fattore di rischio viene gestito dai singoli Stati
\nimplementando politiche fiscali pi\u00f9 rigorose e pi\u00f9 aggressive.<\/p>\n
Il mondo produttivo europeo quindi, oltre a subire da qualche anno
\nuna difficolt\u00e0 nell\u2019accesso al credito dovuto alle nuove regole di
\nBasilea, ora affronta anche una recessione globale dei mercati ed in
\nfuturo dovr\u00e0 farsi carico di assorbire un rinnovato rigore della spesa
\npubblica.<\/p>\n
Questo richiede cambiamenti importanti sia per le aziende sia per i
\nsingoli lavoratori. Il mercato economico ed il mercato del lavoro
\nimporranno ai propri attori incisivi cambiamenti di comportamento. Il
\ncambiamento nei mercati italiani, europei ed extra europei \u00e8 diventata
\nuna necessit\u00e0 ineluttabile.<\/p>\n
Chi non \u00e8 in grado di concepire ed attuare una modifica delle
\nproprie strategie di medio e lungo periodo non avr\u00e0 spazio nei prossimi
\n anni. Le aziende italiane, per crescere in un panorama cos\u00ec mutevole
\nmese dopo mese, toccano l\u2019urgenza di sviluppare nuove iniziative
\ncommerciali, produttive e nuove soluzioni organizzative che le rendano
\npi\u00f9 adatte ad un clima di incertezza che si sta consolidando. Il
\nmercato del lavoro italiano sta fortemente penalizzando i giovani e
\ncoloro che devono riposizionarsi professionalmente.<\/p>\n
Quello a cui stiamo assistendo \u00e8 il consolidamento di mercati
\ninstabili cio\u00e8 mercati in continuo movimento, che se da una parte fanno
\n cadere vecchie certezze, dall\u2019altra non mostrano nuove strade da
\npercorrere.<\/p>\n
Incontriamo aziende e imprenditori che quasi vivono alla giornata
\nperch\u00e9 non sono in grado di prevedere cosa potrebbe accadere alla loro
\nstruttura tra qualche mese. Quando a settembre l\u2019Italia torner\u00e0 dalle
\nferie di agosto su che mercato si lavorer\u00e0? Pochi possono dirlo. Nel
\nnostro paese, oltretutto, per gestire l\u2019emergenza di questi cambiamenti
\n si stanno utilizzando con generosit\u00e0 gli ammortizzatori sociali, ma le
\n indicazioni che provengono dalle istituzioni internazionali spingono
\naffinch\u00e9 queste misure non si protraggano oltre il 2011. Questo
\nsignifica dover ricominciare a camminare con le proprie gambe in tempi
\nrelativamente brevi. Il terreno per\u00f2 non sar\u00e0 pi\u00f9 quello di prima ma
\ncompletamente diverso.<\/p>\n
Sia le aziende che i lavoratori devono sviluppare nuovi paradigmi
\ninterpretativi per non percorrere strade infruttuose che non portano in
\n nessun luogo. Le aziende si guardano attorno e si chiedono: dove posso
\n incontrare nuovi clienti che mi facciano crescere apprezzando i miei
\nprodotti o servizi? E i singoli lavoratori allo stesso modo si guardano
\n attorno e si fanno una domanda simile: dove sar\u00e0 la nuova azienda che
\nmi far\u00e0 nuovamente crescere professionalmente e mi dar\u00e0 l\u2019opportunit\u00e0
\ndi mantenere e migliorare il mio livello reddituale?<\/p>\n
Una risposta a queste due domande non esiste. Per avere una risposta
\n bisogna essere in grado di costruirla, chi non \u00e8 in grado di
\ncostruirsi una risposta non sopravvive e chiude oppure si accontenta e
\nfa dei pericolosi passi indietro. Cominciamo quindi a scomporre il
\nproblema e diamo qualche indicazione.<\/p>\n
Il modello che la maggior parte delle aziende italiane ha seguito
\nsin qui sta mostrando il fiato corto. Il prodotto o il servizio che
\nveicoliamo \u00e8 stato concepito fino ad ora come il nostro segno di
\nriconoscimento: quello che noi produciamo racconta la nostra storia ed \u00e8
\n cos\u00ec importante che mette in secondo piano tutto. Quindi tutte le
\nnostre energie sono dirette alla costruzione del prodotto. Il budget
\ndell\u2019azienda \u00e8 fortemente sbilanciato in favore della produzione e
\ndella ricerca e sviluppo a scapito dell\u2019area commerciale. L\u2019oggetto che
\n mettiamo in vendita nei nostri negozi, la pizza che serviamo, il
\nlavorato che esce dai nostri torni o dalle nostre macchine \u00e8 cos\u00ec di
\nalta qualit\u00e0 che racconta a tutti il motivo per cui i nostri clienti ci
\n pagano.<\/p>\n
Anche il professionista \u00e8 abituato a concentrare le proprie energie
\nper la costruzione ed erogazione di un servizio eccellente. Questo \u00e8 un
\n lavoro importante: il prodotto veicola la nostra immagine ed identit\u00e0 e
\n deve essere impeccabile.<\/p>\n
Ma ora il prodotto o il servizio che noi vendiamo \u00e8 ancora
\nsufficiente per dire al mondo chi siamo e come creiamo valore aggiunto?<\/p>\n
Le grandi aziende multinazionali da anni investono quantit\u00e0 enormi
\ndi denaro per andare oltre questo concetto: hanno spostato l\u2019attenzione
\n dal prodotto o servizio alla loro immagine ed identit\u00e0. Fino poco
\ntempo fa riuscire in questo progetto richiedeva ingenti capitali non
\nalla portata delle piccole medie aziende italiane e nemmeno alla
\nportata dei singoli professionisti. Significava infatti comunicare
\nvalori e immagini attraverso canali costosi e di grande impatto,
\nsolamente le aziende che dovevano rivolgersi ad un ampio pubblico
\navevano l\u2019interesse a investire in questa direzione.<\/p>\n
Ora i canali comunicativi a disposizione sono cambiati e sono
\ndiventati accessibili a tutti,
\nse la grande industria ha investito tanto per spostare l\u2019attenzione dei
\n clienti da un paio di scarpe sportive ad un logo, perch\u00e9 non possiamo
\nfare lo stesso con la nostra azienda o con noi stessi? Questo
\nspostamento \u00e8 cos\u00ec rilevante che non solo caratterizza il nuovo modo di
\n comunicare delle aziende ma anche dei professionisti e dei singoli
\nlavoratori dipendenti.<\/p>\n
Le aziende piccole e medie invece hanno utilizzato fino ad ora
\nstrumenti di comunicazione pi\u00f9 mirati, basati sulla pubblicizzazione di
\n ci\u00f2 che producono e di quello che fanno attraverso fiere, cataloghi e
\nbrochures. Ma queste attivit\u00e0 non danno pi\u00f9 lo stesso riscontro del
\npassato, poich\u00e9 non sono solo i prodotti o servizi che devono attrarre
\n l\u2019interesse dei nostri clienti. La nostra professionalit\u00e0 genera pi\u00f9
\ninteresse di ci\u00f2 che realmente vendiamo, perch\u00e9 \u00e8 la nostra immagine ed
\n identit\u00e0 professionale che trasmette la fiducia al cliente di ricevere
\n la soluzione giusta alle proprie mutevoli esigenze.<\/p>\n
L\u2019aspetto sempre pi\u00f9 rilevante della comunicazione della nostra
\nidentit\u00e0 professionale \u00e8 la corretta ed efficace gestione del proprio
\nBRAND. Perch\u00e9 questo contribuisce alla costruzione della fiducia che
\nlega il cliente al proprio fornitore.<\/p>\n
In un mercato del lavoro sempre pi\u00f9 difficile e competitivo
\nl\u2019attenzione al proprio brand \u00e8 diventata il punto di partenza nella
\ngestione della carriera lavorativa. Il processo di creazione del
\nproprio \u201cmarchio distintivo\u201d si sta estendendo velocemente attraverso
\nle nuove tecnologie dell\u2019informazione. Negli ultimi anni Internet si
\nsta caratterizzando come un ottimo canale comunicativo della propria
\nimmagine professionale e personale sia per l\u2019economicit\u00e0 dello
\nstrumento sia per la sua efficacia. La rapida crescita dei social
\nnetwork evidenzia questo sviluppo. All\u2019inizio c\u2019erano i siti internet
\n\u201cvetrina\u201d delle singole aziende, ora troviamo le pagine di coloro che
\ncreano valore aggiunto alle stesse aziende. Poi ci sono anche le pagine
\n dei loro figli, dei loro nonni. Tutti in qualche modo anche
\ninconsapevolmente stanno costruendo il proprio \u201cpersonal brand\u201d.<\/p>\n
Sia che siate un\u2019azienda, sia un professionista oppure un lavoratore
\n dipendente la costruzione del vostro brand \u00e8 finalizzato alla
\nrealizzazione di tre importanti obiettivi:<\/p>\n
1- mostrare una identit\u00e0 credibile, affidabile e soprattutto
\ndistintiva della vostra professionalit\u00e0
\n2- trasmettere un messaggio convincente agli altri di chi siete e cosa
\nfate
\n3- facilitare nuove opportunit\u00e0 di collaborazione ed accrescere le
\nvostre relazioni<\/p>\n
Questi obiettivi possono essere raggiunti solamente se la vostra
\nattenzione \u00e8 rivolta costantemente a ci\u00f2 che nel vostro lavoro crea
\nvalore aggiunto. Una volta individuato possiamo trasformarlo in un
\nmessaggio da diffondere.
\nQuando i vostri clienti e conoscenti sentono il vostro nome o il nome
\ndella vostra azienda, oppure leggono questo nome su internet, sulla
\nstampa o su una email che avete appena inviato loro, a che cosa
\npensano?
\nQuali sono le parole che vorreste che gli altri utilizzassero per
\ndefinirvi? Quali sono gli aggettivi che i vostri clienti e potenziali
\nclienti oggi utilizzano per descrivere la vostra azienda?
\nLo sviluppo e la gestione del brand influenza le risposte a queste
\ndomande.<\/p>\n
Quando la Apple ha deciso di spiegare al mondo che loro realizzavano
\n prodotti diversi dai concorrenti perch\u00e9 \u201cpensavano delle cose
\ndifferenti\u201d, ha investito quantit\u00e0 enormi di denaro. Ora invece abbiamo
\n la possibilit\u00e0 di spiegare perch\u00e9 noi siamo differenti dai nostri
\nconcorrenti praticamente gratis. La capacit\u00e0 di costruire e diffondere
\nil proprio brand \u00e8 passata dalle multinazionali ai singoli individui.<\/p>\n
Ci sono per\u00f2 due avvertenze da sottolineare: qual \u00e8 la differenza
\ntra quello che trasmettiamo agli altri e quello che siamo realmente? Se
\n questi due aspetti non sono allineati che cosa si rischia?<\/p>\n
Inoltre la diffusione della nostra identit\u00e0 e della nostra immagine \u00e8
\n molto appetibile verso aziende che hanno bisogno di raccogliere date
\nsui propri consumatori per poter comunicare direttamente con loro. Il
\npiccolo prezzo che paghiamo per poter diffondere il nostro brand sono le
\n informazioni su di noi che sono utili ad altri.<\/p>\n
La creazione del proprio brand coinvolge numerosi aspetti che vanno
\nconsiderati attentamente per non rischiare di utilizzare delle tecniche
\n cos\u00ec potenti contro noi stessi. Le aziende, anche di piccole
\ndimensioni e con budget limitati, ormai si affidano a professionisti
\nper curare delicato aspetto della crescita della loro attivit\u00e0. Forse
\nanche da noi qualche singolo professionista farebbe bene ad investire
\nparte del suo budget per la definizione e corretta diffusione del
\nproprio unico brand.<\/p>\n
<\/p>\n