{"id":54338,"date":"2017-01-26T14:28:03","date_gmt":"2017-01-26T13:28:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/digital-transformation-le-medie-imprese-ci-credono\/"},"modified":"2017-01-26T14:28:03","modified_gmt":"2017-01-26T13:28:03","slug":"digital-transformation-le-medie-imprese-ci-credono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/comunicati-stampa\/digital-transformation-le-medie-imprese-ci-credono\/","title":{"rendered":"Digital Transformation, le medie imprese ci credono?"},"content":{"rendered":"<p>Escluse dal mondo delle start-up e costrette a competere con le grandi aziende, le medie imprese europee soffrono della &ldquo;sindrome del figlio di mezzo&rdquo;. Ad affermarlo &egrave; una ricerca commissionata da Ricoh a Coleman Parkes Research. Secondo questo studio per le medie imprese europee &egrave; difficile investire in nuove tecnologie a supporto della crescita, spesso a causa delle difficolt&agrave; che incontrano per chiedere finanziamenti. Il 30% del campione deve ancora implementare tecnologie per la digitalizzazione con l&rsquo;obiettivo specifico di crescere e diventare imprese di grandi dimensioni. <\/p>\n<p>Le imprese di medie dimensioni sono per&ograve; consapevoli della necessit&agrave; di sviluppare strategie di business digitali e chi lo ha fatto sta gi&agrave; raccogliendo i frutti. <\/p>\n<p>In particolare, le aziende italiane che hanno gi&agrave; adottato tecnologie per la digitalizzazione hanno indicato come principali vantaggi: <\/p>\n<ul style=\"margin-top: 0cm;\" type=\"disc\">\n<li style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; color: #000000; line-height: 150%; font-style: normal; font-weight: normal; -ms-text-justify: inter-ideograph; mso-list: l0 level1 lfo1;\">Miglioramento del servizio ai clienti (segnalato dal 38% del campione italiano)<\/li>\n<li style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; color: #000000; line-height: 150%; font-style: normal; font-weight: normal; -ms-text-justify: inter-ideograph; mso-list: l0 level1 lfo1;\">Riduzione dei costi (38%) <\/li>\n<li style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; color: #000000; line-height: 150%; font-style: normal; font-weight: normal; -ms-text-justify: inter-ideograph; mso-list: l0 level1 lfo1;\">Ottimizzazione delle comunicazioni con i clienti (37%) <\/li>\n<\/ul>\n<p><strong style=\"mso-bidi-font-weight: normal;\">Sfide e nuove opportunit&agrave; per comunicare meglio con i clienti <\/strong><\/p>\n<p>Molte grandi aziende sono nate da acquisizioni oppure dalla fusione di due aziende di medie dimensioni. Infatti, il 27% del campione intende attuare operazioni di merger and acquisition entro i prossimi due anni. Questo processo richiede sforzi specifici per quanto riguarda ad esempio l&rsquo;integrazione dei sistemi informativi delle aziende coinvolte. &Egrave; importante che i clienti non vengano trascurati in questa fase di transizione. Anzi si presenta l&rsquo;occasione per migliorare la gestione delle informazioni relative ai clienti con l&rsquo;obiettivo di conoscerli meglio e sviluppare comunicazioni personalizzate. Il 70% delle aziende del campione vorrebbe espandersi in nuovi mercati entro i prossimi due anni e mantenere elevati gli standard di servizio ai clienti &egrave; fondamentale. <\/p>\n<p><strong style=\"mso-bidi-font-weight: normal;\">La digitalizzazione attira i talenti<\/strong><\/p>\n<p>Dallo studio &egrave; emerso che le medie aziende incontrano difficolt&agrave; nell&rsquo;attirare nuovi talenti. Il 65% del campione afferma infatti che i candidati preferirebbero lavorare in aziende di grandi dimensioni e questo, secondo il 58%, dipende dalla maggiore disponibilit&agrave; di strumenti digitali. Le medie aziende devono quindi mettere a disposizione soluzioni tecnologiche all&rsquo;avanguardia che favoriscano la produttivit&agrave;. Inoltre, la sempre maggiore richiesta di lavoro flessibile da parte delle nuove generazioni implica lo sviluppo di processi digitali. La Digital Transformation &egrave; quindi necessaria per competere e le medie imprese hanno idee molto chiare in merito: il 76% del campione afferma di avere bisogno di &ldquo;una visione definita e a lungo termine&rdquo; per la digitalizzazione e il 77% di un &ldquo;piano strutturato&rdquo;. <\/p>\n<p><strong style=\"mso-bidi-font-weight: normal;\">Cassa di Risparmio di Volterra, un nuovo modo di gestire il servizio clienti <\/strong><\/p>\n<p>La banca <a href=\"https:\/\/www.crvolterra.it\/\">Cassa di Risparmio di Volterra<\/a> si trovava ad affrontare le problematiche tipiche di una azienda di medie dimensioni. Prima di lavorare con i professionisti di Ricoh nell&rsquo;ambito dei Communication Services, l&rsquo;azienda doveva sostenere un costo elevato per mantenere alta la qualit&agrave; del servizio nella rete di filiali in costante espansione e questo impediva ogni ulteriore crescita. <\/p>\n<p>&ldquo;Abbiamo sentito l&rsquo;esigenza di una soluzione in grado di ridurre i costi per ogni singola filiale e aumentare il valore del servizio fornendo competenze centralizzate&rdquo; commenta Eugenio Fortunio, COO della Cassa di Risparmio di Volterra. &ldquo;Grazie alla tecnologia <em style=\"mso-bidi-font-style: normal;\">virtual-communication-point<\/em>, i clienti comunicano mediante video-chat con i nostri esperti della sede principale, mentre i nostri dipendenti possono collaborare tra loro e condividere informazioni in maniera rapida. Utilizzando questa soluzione non &egrave; pi&ugrave; necessario che vi sia un esperto in ogni filiale e i tempi di risposta sono ottimizzati. Inoltre, ora possiamo concentrarci sulla nostra crescita&rdquo;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Da uno studio commissionato da Ricoh a Coleman Parkes Research emerge come le medie aziende europee sentano la necessit\u00e0 di innovare e investire in nuove tecnologie. 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