{"id":5880,"date":"2010-07-20T09:42:57","date_gmt":"2010-07-20T07:42:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/come-diventare-il-punto-di-riferimento-dei-tuoi-clienti-2\/"},"modified":"2010-07-20T09:42:57","modified_gmt":"2010-07-20T07:42:57","slug":"come-diventare-il-punto-di-riferimento-dei-tuoi-clienti-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/internet\/web-marketing\/come-diventare-il-punto-di-riferimento-dei-tuoi-clienti-2\/","title":{"rendered":"Come diventare il punto di riferimento dei tuoi clienti?"},"content":{"rendered":"

Come tratti i tuoi
\nclienti ?<\/p>\n

Matteo 20 – [26] Tra voi non
\nsar\u00e0 cos\u00ec: ma chi vuole diventare grande tra voi, sar\u00e0 vostro
\nservitore,[27] e chi vuol essere il primo tra voi, sar\u00e0 vostro schiavo.<\/p>\n

Tanti anni fa, il
\ngruppo per cui lavoravo (un grande gruppo assicurativo Italiano) mi
\nchiese di partecipare ad una serie di corsi di formazione per consulenti
\n finanziari. A quel tempo operavo nel settore finanziario con mansioni
\ndi consulente, e offrivo prodotti di risparmio alle famiglie. Il corso
\nin definitiva trattava la vendita e la comunicazione con il cliente.
\nBene, una delle cose che pi\u00f9 mi impression\u00f2 fu questa domanda, che il
\nvenditore doveva porsi nel confronti del cliente: "A che cosa \u00e8
\ninteressato il tuo cliente in primo luogo?" e poi di seguito: "A che
\ncosa \u00e8 interessato in secondo luogo il tuo cliente?" e poi di seguito:
\n"A che cosa \u00e8 interessato in terzo luogo il tuo cliente?"… La risposta
\n valida ancora oggi \u00e8: A se stesso!!!<\/p>\n

Ora ti faccio questa
\ndomanda: Ti sei mai chiesto perch\u00e9 alcuni alberghi sono quasi sempre
\noccupati al massimo della loro ricettivit\u00e0, e altri invece rimangono
\nsempre o quasi sempre \u201cmezzi vuoti\u201d, o comunque faticano a sfruttare le
\nrisorse loro disponibili?  
Solitamente questo dipende dal fatto che i
\nprimi hanno una migliore filosofia, oppure una migliore strategia.  <\/p>\n

Questi albergatori si
\navvicinano alle persone, i loro clienti,  e con questi  trattano in un
\nmodo completamente diverso e pi\u00f9 efficace di qualsiasi altra persona.
Mentre i loro
\nconcorrenti sono solitamente incapaci di usare questa strategia, nel
\nmondo degli affari del turismo c\u2019\u00e8 qualcun altro che riesce a usare con
\nsuccesso e con semplicit\u00e0 questa nuova strategia<\/a>. <\/p>\n

Di che cosa si tratta,
\n penserai ?<\/p>\n

Semplicemente, si
\ntratta di cambiare il tuo modo di vedere le cose, il modo di focalizzare
\n l\u2019interesse da te stesso al cliente, \u201cda me a te\u201d.
Questo piccolo e
\nsemplice aggiustamento del tuo modo di vedere le cose e del tuo focus,
\nti mette nella condizione di massimizzare tutti i tuoi affari in maniera
\n esplosiva, ed \u00e8 quella che Jay Abraham chiama la\u201d Strategia della Superiorit\u00e0\u201d.<\/p>\n

Quando comincerai ad
\nusarla, allora sarai sempre, non ogni tanto o qualche volta, ripeto sempre nella mente e nel cuore dei tuoi clienti.<\/p>\n

La strategia della
\nsuperiorit\u00e0 comporta l\u2019abilit\u00e0 di mettere i bisogni e i desideri dei
\ntuoi clienti sempre al primo posto.<\/p>\n

Quando inizierai ad usare questo modo
\ndi pensare e di agire, i rapporti che avrai con le persone diventeranno
\nper incanto meravigliosi e stupefacenti per il loro cambiamento, e le
\npersone ti avranno sempre nel loro cuore.
Non \u00e8 concepibile che
\ntu non voglia mettere in primo piano gli interessi dei tuoi clienti, ed
\ninfatti, questa \u00e8 la ragione per cui molti affari non vanno a buon fine e
\n non hanno successo.<\/p>\n

Sorprende come molte persone fanno di tutto
\nunicamente per portare a casa una vendita, invece di impiegare del tempo
\n per capire i  desideri e i   bisogni dei clienti. Si
\ndimostra molto pi\u00f9 interessante concludere la vendita che sapere il
\nperch\u00e9 il cliente ha comprato.<\/p>\n

La "Strategia della superiorit\u00e0" \u00e8 una
\npotente e semplice  strategia che pu\u00f2 trasformare
\npesantemente tutti i tuoi affari, inoltre rende le persone entusiaste di
\n far affari con te invece che con i tuoi concorrenti. Questa  strategia trasformer\u00e0 i clienti
\n in amici della tua vita, rafforzando la passione con ogni cliente con
\nil quale hai a che fare.<\/p>\n

Come fare allora per soddisfarli
\ncompletamente, mantenendo la loro fiducia e la loro fedelt\u00e0 verso di te
\nil pi\u00f9 a lungo possibile?<\/p>\n

Ossia in poche parole: come fidelizzarli? <\/p>\n

La risposta \u00e8:
\ntrattando la persona come \u201cClient\u201d e no \u201cCustomer\u201d.  
Considera queste due
\ndefinizioni:
Customer: Una
\n persona che acquista una merce o un servizio.<\/p>\n

Client: Una persona che \u00e8
\nsotto la protezione di un\u2019altra persona.
Ricordati sempre di
\npensare al tuo cliente come ad una persona che tu devi proteggere, e
\nquando inizi a servire dei \u201cclient\u201d,  invece di tentare di vendere loro
\nqualcosa mettiti nella condizione di pensare prima di tutto a loro, ai
\nloro interessi. Solo se agisci in questo modo le limitazioni al successo
\n del tuo hotel scompariranno. E per sempre.  <\/p>\n

Cosa significa
\nesattamente \u201csotto la tua
\nprotezione\u201d?<\/p>\n

In questo caso
\nsignifica che tu non vendi un prodotto o un servizio per avere un profitto
\n a breve termine, ma devi capire esattamente di cosa loro hanno bisogno
\nquando fanno affari con te. <\/p>\n

Una volta che sai che cosa vogliono, allora
\nli porti a quel risultato; diventi un loro consulente di fiducia che li protegge. Ed \u00e8
\nper questo motivo che poi desiderano mantenere la tua amicizia per lungo
\n tempo, perch\u00e9 tu sei una persona che risolve i loro problemi.
Parte prima<\/p>\n

Buona giornata
Giuseppe Lunardi
http:\/\/www.hotelmarketingstrategico.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Come tratti i tuoi clienti ?<\/p>\n

Matteo 20 – [26] Tra voi non sar\u00e0 cos\u00ec: ma chi vuole diventare grande tra voi, sar\u00e0 vostro servitore,[27] e chi vuol essere il primo tra voi, sar\u00e0 vostro schiavo.<\/p>\n

Tanti anni fa, il gruppo per cui lavoravo (un grande gruppo assicurativo Italiano) mi chiese di partecipare ad una serie di corsi di formazione per consulenti finanziari. A quel tempo operavo nel settore finanziario con mansioni di consulente, e offrivo prodotti di risparmio alle famiglie. Il corso in definitiva trattava la vendita e la comunicazione con il cliente. Bene, una delle cose che pi\u00f9 mi impression\u00f2 fu questa domanda, che il venditore doveva porsi nel confronti del cliente: “A che cosa \u00e8 interessato il tuo cliente in primo luogo?” e poi di seguito: “A che cosa \u00e8 interessato in secondo luogo il tuo cliente?” e poi di seguito: “A che cosa \u00e8 interessato in terzo luogo il tuo cliente?”… La risposta valida ancora oggi \u00e8: A se stesso!!!<\/p>\n

Ora ti faccio questa domanda: Ti sei mai chiesto perch\u00e9 alcuni alberghi sono quasi sempre occupati al massimo della loro ricettivit\u00e0, e altri invece rimangono sempre o quasi sempre \u201cmezzi vuoti\u201d, o comunque faticano a sfruttare le risorse loro disponibili?
\nSolitamente questo dipende dal fatto che i primi hanno una migliore filosofia, oppure una migliore strategia.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[565],"tags":[15631,2580],"class_list":["post-5880","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-web-marketing","tag-hotel-marketing","tag-sito-web"],"yoast_head":"\nCome diventare il punto di riferimento dei tuoi clienti? - Article Marketing<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/internet\/web-marketing\/come-diventare-il-punto-di-riferimento-dei-tuoi-clienti-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Come diventare il punto di riferimento dei tuoi clienti? - Article Marketing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Come tratti i tuoi clienti ? 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Ora ti faccio questa domanda: Ti sei mai chiesto perch\u00e9 alcuni alberghi sono quasi sempre occupati al massimo della loro ricettivit\u00e0, e altri invece rimangono sempre o quasi sempre \u201cmezzi vuoti\u201d, o comunque faticano a sfruttare le risorse loro disponibili? 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