{"id":6579,"date":"2010-08-20T08:09:10","date_gmt":"2010-08-20T06:09:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/senza-categoria\/ecco-il-segreto-per-ottenere-la-prosperit%252525c3%252525a0-economica-nel-tuo-hotel-anche-quando-tutti-i-tuoi-concorrenti-sono-in-depressione-finanziaria\/"},"modified":"2010-08-20T08:09:10","modified_gmt":"2010-08-20T06:09:10","slug":"ecco-il-segreto-per-ottenere-la-prosperit%252525c3%252525a0-economica-nel-tuo-hotel-anche-quando-tutti-i-tuoi-concorrenti-sono-in-depressione-finanziaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicati\/internet\/web-marketing\/ecco-il-segreto-per-ottenere-la-prosperit%252525c3%252525a0-economica-nel-tuo-hotel-anche-quando-tutti-i-tuoi-concorrenti-sono-in-depressione-finanziaria\/","title":{"rendered":"Il Segreto per la prosperit\u00e0 in Hotel, quando tutti i concorrenti sono depressi"},"content":{"rendered":"<p>Se desideri capire come fanno gli hotel che non sono mai in crisi di prenotazioni, che hanno sempre i clienti che bussano con le loro richieste di soggiorno e prosperare per i prossimi 1000 anni senza nessun problema commerciale, allora leggi le poche righe che stanno qui sotto. Certamente per i 1000 anni sto esagerando, ma per il resto non c&rsquo;&egrave; nessuno scherzo&hellip;<br \/>Ciao e buona giornata te.<br \/>Oggi ti voglio parlare di quelli che sono i canali e i mezzi di comunicazione attraverso i quali ti arrivano le prenotazioni in hotel e come sfruttare il sistema di fidelizzare dei tuoi clienti fino alla loro sopportazione massima.<br \/>Facendo una analisi molto semplice, potrei supporre che la clientela tua arriva a te attraverso i seguenti canali:<br \/>Telefonicamente<br \/>Sempre meno le persone usano il telefono per confermare una richiesta di prenotazione e comunque gli alberghi stessi chiedono una conferma scritta per una loro garanzia. Altre volte gli hotel in certe citt&agrave; non considerano nemmeno una conferma email se non &egrave; completata con il numero della carta di credito.<br \/>Via form di prenotazione su web come richiesta di disponibilit&agrave;<br \/>Stesso discorso della parte sopra.<br \/>Attraverso i portali di agenzie online<br \/>In questi casi c&rsquo;&egrave; la garanzia della conferma e della carta di credito.<br \/>Attraverso internet con il pay per click<br \/>Come nel caso numero uno.<br \/>Attraverso il booking online dal sito web ufficiale dell&rsquo;hotel<br \/>In questo caso &egrave; garantita la prenotazione perch&eacute; comunicata obbligatoriamente la carta di credito.<br \/>Ogni uno di questi canali di prenotazione ha il suo costo, anche se una parte di questi clienti sono clienti che ti conoscono gi&agrave;.<br \/>Ecco allora la prima buona notizia.<br \/>Fare arrivare al tuo albergo clienti<a href=\"http:\/\/www.hotelmarketingstrategico.com\/2010\/06\/quanto-ti-costa-acquisire-un-nuovo-cliente\/\"> nuovi costa mediamente 5 volte<\/a> di pi&ugrave; che far arrivare un cliente che gi&agrave; che ti conosce. Cio&egrave; un cliente che ha gi&agrave; alloggiato nel tuo albergo.<br \/>Infatti se ci pensi un attimo sviluppare clienti nuovi costa:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">In pubblicit&agrave; sulle pagine gialle<\/li>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">Pagamento di provvigioni sui portali delle agenzie online dal 20% al 30% sul valore della prenotazione.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">La registrazione sulle guide del turismo.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">La programmazione della tua campagna pay per click sul tuo sito web<\/li>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">Ti costa inoltre la gestione del sito web.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">Ha un costo il posizionamento o visibilit&agrave; del sito web ufficiale dell&rsquo;hotel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sto parlando di una montagna di soldi.<br \/>Denaro che viene speso a volte in maniera spudorata, pur di avere prenotazioni garantite.<\/p>\n<p>Posso capire benissimo che una camera che non viene venduta oggi, in realt&agrave; &egrave; una risorsa persa per sempre, ma &egrave; anche vero che molti albergatori non investono in maniera intelligente sulle spese pubblicitarie. Ho notato invece che in momenti in cui la crisi si abbatte, la prima cosa che fate &egrave; tagliare il budget della pubblicit&agrave;, aiutando i tuoi concorrenti a migliorare i loro fatturati.<\/p>\n<p>Ecco alcune cose di cui si potrebbe tenere conto:<br \/>Quando un cliente arriva prenotando da un portale online, che ti costa una percentuale dal 20% al 30%, comunica al tuo cliente che la prossima volta se vorr&agrave; prenotare ancora da voi, potr&agrave; farlo prenotando direttamente dal tuo sito online, in cambio gli offrirai uno sconto del 10% sul prezzo che ha pagato l&rsquo;ultima volta.<br \/>Bene, questa &egrave; una buona tecnica per fidelizzare i clienti che arrivano con le agenzie di viaggio online, ma molti di loro preferiscono continuare a prenotare con queste agenzie online. Dicono che il sistema gli offre maggior garanzia.<br \/>Altre cose potresti fare con tutte le persone che sono arrivate all&rsquo;hotel leggendo le guide internazionali, dove tu hai fatto pubblicit&agrave; al tuo albergo.<\/p>\n<p>Anche a queste persone gli si pu&ograve; garantire e promettere un certo sconto come nel caso delle agenzie di viaggio.<br \/>Ora se &egrave; vero che produrre un nuovo cliente nuovo costa mediamente 5 volte di pi&ugrave; che non mantenerne uno di vecchio, non capisco perch&eacute; queste grandi agenzie di viaggi online hanno un cos&igrave; grande successo.<br \/>Perch&eacute;.<br \/>Forse perch&eacute; gli albergatori non vogliono occuparsi della vendita, o non lo sanno fare, o non so che cosa&hellip; Perch&egrave; gli<br \/>albergatori non si curano della loro clientela in maniera pi&ugrave; massiccia?<br \/>Se pensi che una tua camera che costa 100 euro, dei quali ne dai minimo 20 euro all&rsquo;agenzia online per una prenotazione di una giornata. Creare un nuovo cliente ti costa mediamente se resta una sola giornata almeno 20 euro.<br \/>Attento che se quel cliente rimane per 5 giorni, alla fine ti coster&agrave; 100 euro.<br \/>Altro che costo di gestione del sito web, o budget della pubblicit&agrave;.<br \/>Diversamente se un tuo cliente che gi&agrave; ti conosce ti prenota via web dal tuo sito cinque giorni di pernottamento al costo di 100 euro al giorno, tu avrai un costo di vendita su quel cliente pari a zero.<br \/>Ripeto, uguale a zero euro.<br \/>Quindi ogni volta che un cliente nuovo varca la soglia del tuo albergo e che ha prenotato con una agenzia online, sai che stai spendendo per avere quel cliente minimo 20 euro. Bello dirai, ma non ci sono altri modi per assicurare all&rsquo;hotel prenotazioni continue.<\/p>\n<p>Potresti cominciare a investire sui tuoi clienti vecchi e cominciare a guadagnare solo per il fatto che ti costa meno gestire un cliente vecchio.<br \/>Ed ecco la seconda bella notizia:<br \/>Inizia ad aprire un dialogo continuo con i tuoi clienti, cominci non solo a mantenere i contatti con loro, ma a capire quali sono le loro esigenze e i motivi per cui sono venuti nel tuo albergo.<\/p>\n<p>Se sai queste cose, puoi organizzarti e scrivere loro, comunicare con loro di argomenti che interessano i tuoi clienti.<br \/>In che modo, ti starai chiedendo?<br \/>Ecco la terza buona notizia.<br \/>Comincia ad utilizzare la posta elettronica con un programma specifico di spedizione e gestione delle email.<br \/>Inizia una campagna di email marketing che dura almeno dodici mesi.<br \/>Esiste un software specifico per la gestione della posta con i tuoi clienti che ti permette di fare tantissime cose.<br \/>Ecco alcuni esempi qui sotto.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">Classificare i tuoi clienti per tipologia. Esempio per scopo della loro vacanza, in questo modo potrai comunicare con loro e per i loro interessi.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">Potrai organizzare una serie di email suddivise per argomento da programmare e spedire una volta ogni tre mesi, oppure ogni due mesi, oppure ogni giorno.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">Potresti decidere di mandare una email ogni settimana, oppure ogni due giorni, contenente argomenti di suo interessi.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">Potrai inviare una email e comunicare le tue promozioni in funzione dei loro interessi.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">Potrai spedire a tutte le persone che compiono gli anni in un certo giorno una email specifica per loro con buon compleanno.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">Puoi fidelizzare i clienti che almeno una volta ti hanno dato la loro fiducia nel modo in cui tu desideri. Non solo nel modo in cui loro vogliono essere &ldquo;coccolati&rdquo;.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">Potrai essere certo che prima o dopo sicuramente ritorneranno, perch&eacute; non li hai mai pi&ugrave; abbandonati.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: normal; font-style: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;\">Sei sempre stato presente nella loro mente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Non solo, quando gli scriverete una email, potrai chiamarli sempre per il loro nome di battesimo e quindi sar&agrave; come si trattasse di una email personale.<br \/>Perch&eacute; allora non investire in questo strumento, per spendere meno, avere pi&ugrave; clienti fedeli, massimizzare i risultati dell&rsquo;albergo e garantire nel tempo una clientela affidata che garantisce all&rsquo;hotel prosperit&agrave; materiale e continua nel tempo?<br \/>Sei libero di scrivere una tua opinione, bastano solamente poche righe.<br \/>Ciao, a presto.<br \/>Giuseppe<br \/>http:\/\/www.hotelmarketingstrategico.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se desideri capire come fanno gli hotel che non sono mai in crisi di prenotazioni, che hanno sempre i clienti che bussano con le loro richieste di soggiorno e prosperare per i prossimi 1000 anni senza nessun problema commerciale, allora leggi le poche righe che stanno qui sotto.<br \/>Certamente per i 1000 anni sto esagerando, ma per il resto non c\u2019\u00e8 nessuno scherzo\u2026<br \/>Ciao e buona giornata te.<br \/>Oggi ti voglio parlare di quelli che sono i canali e i mezzi di comunicazione attraverso i quali ti arrivano le prenotazioni in hotel e come sfruttare il sistema di fidelizzare dei tuoi clienti fino alla loro sopportazione massima.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[565],"tags":[2952,15631,3148,2097],"class_list":["post-6579","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-web-marketing","tag-facebook","tag-hotel-marketing","tag-siti-internet","tag-siti-web"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - 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