{"id":10902,"date":"2018-07-18T17:43:09","date_gmt":"2018-07-18T15:43:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicatistampa\/?p=10902"},"modified":"2018-07-18T17:43:09","modified_gmt":"2018-07-18T15:43:09","slug":"software-per-call-center-on-server-vs-on-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicatistampa\/software-per-call-center-on-server-vs-on-cloud\/","title":{"rendered":"Software per call center: on server vs on cloud"},"content":{"rendered":"

La scelta\u00a0di\u00a0un\u00a0software per un call center<\/b>\u00a0richiede la valutazione di\u00a0specifiche propriet\u00e0 operative\u00a0in modo da poter costituire un valido supporto di sostegno all\u2019attivit\u00e0 degli operatori.<\/p>\n

I software gestionali rappresentano il modo in cui\u00a0oggi\u00a0le tecnologie informatiche affiancano, supportano e ottimizzano il lavoro\u00a0di\u00a0qualsiasi settore di produzione, dimostrando di recuperare ampi margini nella logistica, nella comunicazione e nell\u2019organizzazione complessiva\u00a0di produzione.<\/p>\n

Software\u00a0<\/b>per call center\u00a0<\/b>on server: costosi e poco flessibili<\/b><\/p>\n

La scelta del\u00a0software per call center<\/b>\u00a0si rivela strategica per\u00a0poter\u00a0\u201cdialogare\u201d con le singole\u00a0unit\u00e0\u00a0operative\u00a0e\u00a0ha determinato l\u2019evoluzione di software\u00a0\u201con server\u201d,\u00a0ovvero\u00a0creati da informatici\u00a0interni alle imprese,\u00a0secondo le esigenze e le specifiche di ogni singola azienda.<\/p>\n

Tuttavia questo tipo di scelta si \u00e8 rivelata poco flessibile alla rapida evoluzione tecnologica del settore delle telecomunicazioni, facendo divenire in breve tempo tali software dei dinosauri in via di estinzione.<\/p>\n

Occorre inoltre\u00a0dire\u00a0che costruire un\u00a0software per call center<\/b>\u00a0\u201cfatto in casa\u201d, on server, ovvero strutturati all\u2019interno della singola azienda, rappresenta un costo notevole sotto il profilo economico e di personale\u00a0dedicato.<\/p>\n

Accollarsi le spese di sviluppo del software, nonch\u00e9 provvedere poi internamente alla sua gestione, rappresenta spesso una voce di bilancio onerosa e del tutto fuorviante alle attivit\u00e0 d\u2019impresa di un\u2019azienda per call center, la quale inevitabilmente si trova a dover poi \u201cstringere\u201d le spese di bilancio proprio su quegli aspetti che le competono maggiormente.<\/p>\n

La soluzione on\u00a0<\/b>cloud<\/b>\u00a0di EasyCall<\/a> Cloud<\/b>\u00a0<\/b><\/p>\n

Per ovviare a tali problematiche,\u00a0Easy4Cloud<\/b>\u00a0<\/a>ha sviluppato EasyCall Cloud<\/strong>, un\u00a0software per call center<\/b>\u00a0\u201con\u00a0cloud\u201d\u00a0che non necessita di essere installato sul server delle singole aziende, ma consente un accesso dinamico e flessibile da ogni postazione di lavoro collegata on line.<\/p>\n

Per le\u00a0imprese\u00a0si tratta di una vera e propria rivoluzione con la quale\u00a0possono finalmente\u00a0liberarsi\u00a0del peso\u00a0(economico e di personale) di tutta la componente gestionale del software, adesso accessibile da un\u2019interfaccia web\u00a0collegata direttamente alla \u201cnuvola\u201d.<\/p>\n

Per le aziende che si avvalgono di\u00a0software per call center on\u00a0<\/b>cloud<\/b>\u00a0dunque, tutti gli aspetti gestionali del software sono presi in carico dal gestore della \u201cnuvola\u201d, con vantaggi che si traducono innanzitutto in due termini centrali:<\/p>\n