{"id":12711,"date":"2019-01-21T12:21:05","date_gmt":"2019-01-21T11:21:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicatistampa\/?p=12711"},"modified":"2019-01-21T12:21:05","modified_gmt":"2019-01-21T11:21:05","slug":"adsl-e-fibra-ottica-1-cliente-su-3-vorrebbe-cambiare-operatore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicatistampa\/adsl-e-fibra-ottica-1-cliente-su-3-vorrebbe-cambiare-operatore\/","title":{"rendered":"ADSL e fibra ottica: 1 cliente su 3 vorrebbe cambiare operatore"},"content":{"rendered":"

Sono quasi 7,5 milioni<\/strong> gli italiani che nel corso dell\u2019ultimo anno hanno cambiato il proprio operatore ADSL<\/strong> e fra chi ha un contratto attivo quasi 1 su 3, ovvero 10,5 milioni sono quelli<\/strong> che, invece, lo faranno non appena riusciranno a trovare un\u2019offerta migliore o non appena scadr\u00e0 il vincolo. Sono questi alcuni dei dati emersi dall\u2019indagine commissionata da Facile.it<\/strong> (https:\/\/www.facile.it\/adsl.html<\/a>) all\u2019istituto di ricerca mUp Research che, insieme a Norstat, ha interrogato un campione rappresentativo della popolazione italiana \u00a0adulta* per indagare il rapporto che i consumatori hanno con i servizi di telefonia ADSL-fibra ottica e sondare il livello di fedelt\u00e0 dei clienti verso i propri fornitori.<\/p>\n

Mi ami, ma quanto mi ami? <\/strong><\/p>\n

Cos\u00ec recitava un celebre spot degli anni \u201890; se questa domanda fosse fatta dall\u2019operatore di telefonia, oggi oltre molti risponderebbero \u201cnon ti amo<\/strong>\u201d. La bolletta ADSL-fibra ottica, si legge nell\u2019analisi fatta per Facile.it, sembra essere una delle spese percepite come pi\u00f9 onerose dagli italiani. Stilando la graduatoria dei costi domestici che, almeno da un punto di vista psicologico, incidono maggiormente sul budget familiare, l\u2019ADSL-fibra ottica \u00e8 indicata come risposta dal 32% del campione intervistato – battuta solo dalle bollette di luce e gas e dall\u2019RC auto – e se sono ben 17 milioni<\/strong> gli italiani che dichiarano di voler ridurre la spesa della telefonia di casa<\/strong> nel corso del 2019, pochi quelli che dichiarano di esserci gi\u00e0 riusciti <\/strong>nel 2018.<\/p>\n

\u00abI consumatori sono diventati sempre pi\u00f9 attenti alle spese domestiche e, tra queste, la bolletta telefonica \u00e8 una delle voci su cui \u00e8 possibile risparmiare in modo pi\u00f9 semplice<\/em>\u00bb<\/em> spiega Mario Rasimelli, responsabile settore telefonia e ADSL di Facile.it<\/strong> \u00abConfrontando le tariffe ADSL e fibra ottica \u00e8 possibile tagliare i costi fino al 40% e anche per questo motivo ogni mese si rivolgono a noi pi\u00f9 200.000 utenti alla ricerca di offerte pi\u00f9 convenienti; un numero in costante aumento e proprio in virt\u00f9 di questa crescente attenzione noi stessi abbiamo lanciato una campagna televisiva dedicata al risparmio sulle tariffe internet casa<\/em>\u00bb.<\/em><\/p>\n

La mappa dell\u2019infedelt\u00e0 telefonica<\/strong><\/p>\n

Il servizio di ADSL-fibra ottica risulta essere molto diffuso e l\u201982% del campione intervistato dichiara di avere in casa una linea dati attiva; molto alto \u00e8, per\u00f2, il livello di \u201cinfedelt\u00e0<\/strong>\u201d degli italiani nei confronti degli operatori del settore; il 21%<\/strong> degli intervistati, pari a circa 7,5 milioni di persone, ha cambiato compagnia nel corso del 2018<\/strong>.<\/p>\n

Quando si parla di internet casa, i pi\u00f9 infedeli risultano essere gli uomini<\/strong>; nel campione maschile, la percentuale di chi ha cambiato operatore ADSL-fibra ottica \u00e8 pari al 24%<\/strong> mentre tra le donne scende al 17,7%. Guardando alle fasce di et\u00e0, invece, risultano essere meno fedeli i clienti con et\u00e0 compresa tra i 35-54 anni (il 23,1% ha cambiato operatore nell\u2019ultimo anno), seguite dai giovani under 35 (20,4%).<\/p>\n

Analizzando i dati su base territoriale, invece, nelle regioni del Sud Italia<\/strong> e nelle Isole <\/strong>si \u00e8 registrata la pi\u00f9 alta percentuale di clienti che hanno cambiato operatore; quasi 1 su 4.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Ma quanto mi costi?<\/strong><\/p>\n

Cosa spinge gli italiani a cambiare compagnia? La prima ragione \u00e8 senza dubbio il costo eccessivo<\/strong>, motivazione indicata da oltre 5,6 milioni di consumatori<\/strong> (76% del campione totale di chi ha scelto un nuovo operatore). La seconda ragione, invece, \u00e8 la velocit\u00e0 di navigazione troppo bassa<\/strong>, motivo che ha portato il 42%<\/strong> dei rispondenti a \u201cnavigare\u201d verso altre acque.<\/p>\n

Interessante notare, invece, come la terza ragione per cui gli italiani hanno cambiato operatore, indicata dal 13%<\/strong> dei rispondenti, sia la mancanza di trasparenza nelle politiche applicate dalla compagnia telefonica<\/strong>, valore estremamente alto se confrontato con quello delle altre spese domestiche pi\u00f9 comuni (bollette, assicurazioni, Pay tv\u2026) e secondo solo a quello registrato nell\u2019ambito della telefonia mobile.<\/p>\n

Le ragioni dell\u2019addio cambiano naturalmente in base al genere e all\u2019et\u00e0 anagrafica<\/strong>; le donne<\/strong> risultano essere pi\u00f9 sensibili al prezzo<\/strong> (79% quelle che hanno per il costo troppo elevato contro il 73% degli uomini) e alla velocit\u00e0 di navigazione<\/strong> (43% contro il 40% maschile); gli uomini<\/strong>, invece, risultano pi\u00f9 attenti e sensibili alle politich<\/strong>e applicate dall\u2019operatore che, quando non trasparenti, si trasformano in spinta al cambiamento (15% contro il 10% delle donne).<\/p>\n

Tra le fasce d\u2019et\u00e0, invece, i pi\u00f9 attenti alla velocit\u00e0 di navigazione<\/strong> sono prevedibilmente i giovani under 35<\/strong> (64% quelli che hanno cambiato per questo motivo), mentre i pi\u00f9 attenti al costo sono i clienti con et\u00e0 compresa tra i 35 e i 54 anni<\/strong> (81%).<\/p>\n

Se si guarda invece a coloro che nell\u2019ultimo anno non hanno cambiato operatore di ADSL-fibra<\/strong>, emerge che tra questi solo il 47% si dichiara soddisfatto<\/strong> del proprio fornitore mentre il 9% ha s\u00ec mantenuto lo stesso operatore, ma ha cambiato l\u2019offerta. A livello complessivo, pur se ancora non ha cambiato, come detto, migrer\u00e0 verso una nuova compagnia non appena possibile 1 cliente su 3.<\/p>\n

\u00abIl mercato dell\u2019ADSL e della fibra ottica<\/em>\u00bb<\/em> conclude Mario Rasimelli<\/strong> \u00ab\u00e8 senza dubbio uno di quelli in cui gli italiani stanno imparando a risparmiare ed anche per questo motivo, come gi\u00e0 accaduto anni fa per l\u2019RC auto, Facile.it ha deciso di impegnarsi a fondo nel settore; siamo partiti con una campagna televisiva da oltre 2000 GRP annui e fino al 2021 continueremo a puntare sulla possibilit\u00e0 di far risparmiare i nostri utenti sui costi di ADSL e fibra, e lo faremo mettendo in campo investimenti media crescenti ogni anno <\/em>\u00bb.<\/em><\/p>\n

*<\/strong> Metodologia: n.<\/em> 1.023 interviste CAWI con individui in et\u00e0 18 anni ed oltre su un campione rappresentativo della popolazione italiana adulta in et\u00e0<\/em> 18-74 anni + n.411 interviste CAWI ad un campione di individui in et\u00e0 compresa fra 18 e 74 anni, rappresentativo della popolazione dell\u2019area metropolitana di Milano. Indagine condotta a novembre 2018.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sono quasi 7,5 milioni gli italiani che nel corso dell\u2019ultimo anno hanno cambiato il proprio operatore ADSL e fra chi ha un contratto attivo quasi 1 su 3, ovvero 10,5 milioni sono quelli che, invece, lo faranno non appena riusciranno a trovare un\u2019offerta migliore o non appena scadr\u00e0 il vincolo. Sono questi alcuni dei dati emersi dall\u2019indagine commissionata da Facile.it (https:\/\/www.facile.it\/adsl.html) all\u2019istituto di ricerca mUp Research che, insieme a Norstat,<\/p>\n

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