{"id":1411,"date":"2017-03-22T17:08:43","date_gmt":"2017-03-22T16:08:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicatistampa\/?p=1411"},"modified":"2017-03-22T17:08:43","modified_gmt":"2017-03-22T16:08:43","slug":"gruppo-hera-acqua-obiettivo-trasparenza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicatistampa\/gruppo-hera-acqua-obiettivo-trasparenza\/","title":{"rendered":"Gruppo Hera: acqua, obiettivo trasparenza"},"content":{"rendered":"<p><em>Oltre 35mila chilometri di reti acquedottistiche a servizio di 3,6 milioni di cittadini, pi\u00f9 di 300 milioni di metri cubi di acqua erogati e oltre 410 milioni di metri cubi depurati nel 2016, di cui pi\u00f9 di 79 milioni nel Bolognese, qualit\u00e0 dell\u2019acqua erogata garantita da oltre 300mila analisi all\u2019anno; un impegno che si rinnova quotidianamente, dialogando con i clienti.<\/em><\/p>\n<p>Un impegno quotidiano che porta a servire, per tutto il ciclo idrico, oltre 3,6 milioni di cittadini attraverso una rete acquedottistica lunga complessivamente 35mila Km (pari a circa un\u2019andata e ritorno tra Italia e Nuova Zelanda), ad aver erogato, solo nel 2016, pi\u00f9 di 300 milioni di metri cubi d\u2019acqua, la cui qualit\u00e0 \u00e8 garantita da un numero di analisi annuali che supera i 300mila test, e ad averne depurati oltre 410 milioni di metri cubi, di cui oltre 79 milioni nella provincia di Bologna; \u00e8 questo il \u2018biglietto da visita\u2019 del Gruppo Hera, al secondo posto a livello nazionale per quanto riguarda il servizio idrico.<\/p>\n<p>In occasione della Giornata Mondiale dell\u2019Acqua, la Multiutility rinnova il proposito di una gestione efficace, sicura e soprattutto trasparente, proprio come l\u2019acqua.<\/p>\n<p>Trasparenza che si riflette nei numerosi strumenti semplici, davvero \u201ca portata di mano\u201d, messi a disposizione dei clienti per garantire la possibilit\u00e0 di dialogo e di confronto.<\/p>\n<p>Un esempio \u00e8 il report \u2018In buone acque\u2019, che Hera pubblica annualmente per rendicontare la qualit\u00e0 dell\u2019acqua erogata. Il documento \u00e8 disponibile online, nel canale del sito del Gruppo interamente dedicato al servizio, all\u2019indirizzo <a href=\"http:\/\/www.gruppohera.it\/acqua\">www.gruppohera.it\/acqua<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pensata per i clienti \u00e8 anche l\u2019app gratuita l\u2019Acquologo che permette loro di svolgere diverse funzioni: inviare dallo smartphone la lettura del proprio contatore idrico, essere avvisati tempestivamente in caso di momentanea interruzione dell\u2019erogazione dell\u2019acqua in seguito a lavori programmati, segnalare, in alcuni territori, una perdita d\u2019acqua in strada, trovare la sorgente urbana pi\u00f9 vicina e, anche attraverso questo strumento, conoscere i valori medi della qualit\u00e0 dell\u2019acqua che esce dal rubinetto della propria casa.<\/p>\n<p>A questa funzione se ne aggiungono altre, in particolare quella in grado di valutare il risparmio economico generato dal consumo di acqua del rubinetto invece di quella in bottiglia. Per saperlo, basta inserire nella sezione \u201cQuanto risparmi\u201d il numero di litri di acqua bevuti alla settimana e selezionare la marca solitamente acquistata. A fare una stima del risparmio provvede l\u2019<em>Acquologo<\/em>. L\u2019applicazione offre pure la possibilit\u00e0 di contattare gli esperti di Hera con domande e richieste sulla qualit\u00e0 dell\u2019acqua, e di leggere le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti. Il sistema \u00e8 infatti sincronizzato alle informazioni presenti sul sito web del Gruppo. Per consentire a l\u2019<em>Acquologo<\/em> di caricare tutti i contenuti del database centrale \u00e8 sufficiente aggiornare periodicamente l\u2019app, scaricabile dagli store.<\/p>\n<p>Per ulteriori informazioni sull\u2019acquologo: www.acquologo.it<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Anche le bollette dell\u2019acqua emesse da Hera riportano, sul retro, la \u201ccarta d\u2019identit\u00e0\u201d della qualit\u00e0 dell\u2019acqua, con 19 parametri chimici (ad esempio calcio, durezza, magnesio o sodio) confrontati con i limiti di legge. La \u201ccarta d\u2019identit\u00e0\u2019 \u00e8 personalizzata per ognuno dei 237 comuni in cui il Gruppo Hera gestisce il servizio di acquedotto ed \u00e8 ulteriore garanzia rispetto alla qualit\u00e0 dell\u2019acqua.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Con l\u2019obiettivo di rendere sempre pi\u00f9 semplice il dialogo con i clienti, Hera ha anche attivato il servizio di avviso gratuito con sms in caso di interruzione programmata del servizio idrico.<\/p>\n<p>In caso di interruzioni del servizio idrico dovute a lavori programmati, i clienti che ne abbiano fatto richiesta sono raggiunti con un messaggio direttamente sul loro telefono portatile e avvisati del temporaneo disservizio.<\/p>\n<p>Chi vuole comunicare il proprio numero per attivare il servizio sms pu\u00f2 farlo accedendo dal sito www.gruppohera.it alla pagina web relativa agli estremi del proprio contratto (Sportello Her@ on-line) oppure alla pagina del proprio Comune nell\u2019area clienti del sito <a href=\"http:\/\/www.gruppohera.it\/clienti\/casa\/\">http:\/\/www.gruppohera.it\/clienti\/casa\/<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oltre 35mila chilometri di reti acquedottistiche a servizio di 3,6 milioni di cittadini, pi\u00f9 di 300 milioni di metri cubi di acqua erogati e oltre 410 milioni di metri cubi depurati nel 2016, di cui pi\u00f9 di 79 milioni nel Bolognese, qualit\u00e0 dell\u2019acqua erogata garantita da oltre 300mila analisi all\u2019anno; un impegno che si rinnova quotidianamente, dialogando con i clienti. 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