{"id":15176,"date":"2020-07-08T19:39:12","date_gmt":"2020-07-08T17:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicatistampa\/?p=15176"},"modified":"2020-07-08T19:39:12","modified_gmt":"2020-07-08T17:39:12","slug":"chatbot-come-funzionano-e-quali-sono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicatistampa\/chatbot-come-funzionano-e-quali-sono\/","title":{"rendered":"Chatbot: come funzionano e quali sono"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>comunicazione<\/strong> sta cambiando aspetto da qualche decennio rispetto a come eravamo abituati a conoscerla, lettere e fax sono stati sostituiti da <strong>email<\/strong> e <strong>messaggistica istantanea<\/strong>.<\/p>\n<p>Allo stesso modo quando si parla di servizio clienti molte sono gli <a href=\"https:\/\/www.vivabot.it\/migliori-chat-bot-italiani\/\">esempi<\/a> di aziende che hanno scelto di fare affidamento a <strong>chatbot<\/strong> capaci di scremare la maggior parte di clienti senza che sia il caso di usare dipendenti della compagnia per affrontare problematiche lamentate dal <strong>cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Chi utilizza un <strong>prodotto<\/strong> o servizio spesso si ritrova ad andare incontro a <strong>problemi<\/strong> o ad avere <strong>dubbi<\/strong> comuni a molti altri utilizzatori, similmente alla sezione \u201c<strong>domande frequenti<\/strong>\u201d dei siti web, i chatbot affrontano questo tipo di <strong>relazioni<\/strong> ma possono svolgerne anche altre come ad esempio prendere ordini ed eseguirli con rapidit\u00e0 anche solo attraverso un servizio di messaggistica istantanea.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>I chatbot sono quindi <strong>strumenti<\/strong> estremamente versatili e capaci di far tagliare i <strong>costi sul personale<\/strong> per le relazioni con la clientela alle <strong>aziende<\/strong>; la loro ottimizzazione inoltre porta chi si relaziona con loro spesso a non riconoscerli realmente come <strong>robot<\/strong> ma, data la loro ottima capacit\u00e0 di risposta con frasi sensate ma soprattutto utili al cliente e capaci di soddisfarlo, obiettivo ultimo per aumentare in lui la <strong>fiducia<\/strong> nel <strong>brand<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Come ottenere un bot<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Negli ultimi anni molte agenzie di <strong>marketing<\/strong> si sono specializzate nella <strong>programmazione<\/strong> di chatbot per i propri clienti, vista anche l\u2019elevata richiesta per questi prodotti che sembrano proprio essere la nuova frontiera <strong>dell\u2019innovazione<\/strong>. Se infatti <strong>l\u2019intelligenza artificiale<\/strong> \u00e8 caratteristica fondante della prossima era digitale, anche i chatbot ne potrebbero essere un essenziale elemento considerando la loro integrazione con la stessa intelligenza artificiale. Alcuni chatbot infatti possono letteralmente ragionare da s\u00e9 entro certi limiti per risultare quindi pi\u00f9 realistici e soprattutto pi\u00f9 utili.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Alcuni strumenti possono anche permettere al privato di sviluppare da s\u00e9 il proprio bot ma sicuramente per un risultato migliore sarebbe pi\u00f9 saggio affidarsi ad un <strong>agenzia specializzata<\/strong>. E\u2019 altres\u00ec vero che non tutti i chatbot sono uguali, assolutamente, anche perch\u00e9 va ricordato che essendo in s\u00e9 programmabili sta in primis allo sviluppatore stesso decidere il come articolare una <strong>mappa logica<\/strong> che poi il chatbot interpreter\u00e0 durante una conversazione con il cliente.<\/p>\n<p>Faresti meglio quindi ad informarti anche tu riguardo all\u2019argomento, non fare tardi altrimenti potresti essere l\u2019ultimo ad averne uno perdendoti <strong>l\u2019opportunit\u00e0<\/strong> di conquistarti molti clienti!<\/p>\n<h2>Quali chatbot sono usati oggi<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Potresti con buona probabilit\u00e0 gi\u00e0 incontrato un chatbot quando ad esempio hai chiesto maggiori informazioni al <strong>servizio clienti<\/strong> della marca del tuo nuovo tagliaerba, ti ricordi quando non trovavi la porta su cui inserire il caricabatterie? Sono questi i casi in cui i chatbot dimostrano la loro maggiore utilit\u00e0. Non affrontano conversazioni complesse che vengono invece passano al servizio clienti composto da persone reali per discutere direttamente il problema con il cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ogni compagnia pu\u00f2 utilizzare con successo questi chatbot, a partire dalla <strong>casa produttrice<\/strong> della tua bevanda preferita fino al <strong>brand<\/strong> del letto che utilizzi ogni giorno e che adori tanto; non c\u2019\u00e8 alcuna <strong>limitazione<\/strong> al loro utilizzo e possono essere programmati senza frontiere quindi sono versatili allo svolgere ogni azione si voglia. Esempio di loro utilizzi possono essere quindi non solo la relazione clienti delle compagnie ma possono anche raccogliere ed eseguire ordini ma anche distribuire codici sconto ai fan pi\u00f9 sfegatati della pagina facebook del brand!<\/p>\n<p>Vince chi ha pi\u00f9 inventiva, <strong>chi sa utilizzare meglio<\/strong> gli strumenti e l\u2019innovazione ed esempio ne sono i chatbot; questi programmi dal semplice concetto stanno <strong>rivoluzionando il mercato<\/strong>, che aspetti? Corri anche tu ad informarti e <strong>non perderti<\/strong> questa fantastica novit\u00e0 per essere anche tu al passo con i tempi!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicazione sta cambiando aspetto da qualche decennio rispetto a come eravamo abituati a conoscerla, lettere e fax sono stati sostituiti da email e messaggistica istantanea. 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