{"id":25206,"date":"2022-11-04T11:35:54","date_gmt":"2022-11-04T10:35:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicatistampa\/?p=25206"},"modified":"2022-11-03T16:39:54","modified_gmt":"2022-11-03T15:39:54","slug":"customer-multi-experience-la-nuova-value-proposition-di-hnrg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.article-marketing.eu\/comunicatistampa\/customer-multi-experience-la-nuova-value-proposition-di-hnrg\/","title":{"rendered":"Customer Multi-Experience: la nuova value proposition di HNRG"},"content":{"rendered":"

Ogni interazione \u00e8 importante. E oggi quelle \u201cdigitali\u201d sono sempre pi\u00f9 a supporto, o addirittura al centro, dei processi di business e di engagement, interni ed esterni: e-commerce, digital marketing, CRM e field service. \u00c8 questa la base di partenza da considerare nell\u2019approcciare e migliorare la Customer Experience, abbracciando con il termine \u201ccliente\u201d un pi\u00f9 ampio spettro di interlocutori.<\/p>\n

Nella nuova proposizione di valore di HNRG<\/strong>, si parla di Customer Multi-Experience<\/strong> a indicare la gestione od ottimizzazione di qualunque tipo di interazione digitale che un\u2019azienda pu\u00f2 sostenere con clienti, dipendenti, fornitori, stakeholder, follower e utenti. Integrazione supportata dalle piattaforme di mercato pi\u00f9 innovative, potenziata dalla non convenzionalit\u00e0<\/em> di una Digital Factory e, non ultimo, messa in atto con le capacit\u00e0 tecniche di System Integration e innovazione tecnologica.<\/p>\n

 <\/p>\n

Nel gruppo Altea Federation,<\/strong> \u00e8 questa la mission di HNRG, che ha da sempre sviluppato competenze e progettualit\u00e0 non convenzionali <\/em>su tecnologie e strategie di interazione digitale. Rispetto a pochi mesi fa, c\u2019\u00e8 un\u2019estensione dell\u2019offerta in chiave multi-vendor<\/strong>: in HNRG sono confluite le competenze da due main company di Altea Federation, Alterna<\/strong> e Altea UP<\/strong>, focalizzate sulle soluzioni Microsoft e SAP di CRM, Commerce, Service e Marketing. Una trasformazione che si inserisce nelle linee di sviluppo in ambito Digital annunciate dal Presidente Andrea Ruscica<\/strong> con il Piano Strategico \u201cRoad to 2025<\/strong>\u201d.<\/p>\n

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\u201cL\u2019operazione di canalizzazione delle nostre linee di offerta Digital<\/strong>, coinvolgendo in prima battuta HNRG<\/strong>, \u00e8 una scelta strategica che abbiamo ponderato allo scopo di migliorare la nostra efficacia e mettere a fattor comune le diverse competenze e verticalit\u00e0 di esperienza prima distribuite fra le Company di Altea Federation.
\nSuperando la logica per Vendor ed evolvendo verso una vision per Industry<\/strong> e Strategic Business Unit<\/strong>, vogliamo portare benefici effettivi ai nostri Clienti, oltre a liberare sinergie interne di grande valore\u201d,
\ndichiara Andrea Ruscica, President & Strategy Lead di Altea Federation<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Le capability cos\u00ec raccolte nella nuova HNRG<\/em> compongono oggi un mix di competenze ed esperienze progettuali che mette in luce la forte vocazione digitale<\/strong> del team.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cIl focus \u00e8 sulle diverse necessit\u00e0 di interazione: soprattutto in forma digitale, ma il cui contesto pu\u00f2 variare. Un\u2019azienda pu\u00f2 abilitare o digitalizzare canali di comunicazione con dipendenti o fornitori. Parallelamente, la stessa azienda potrebbe creare un\u2019app o un servizio digitale ad hoc per i clienti, generando e governando nuovi processi di Customer Engagement e Digital Marketing. Questo \u00e8 il campo di gioco di HNRG, che pu\u00f2 offrire una rosa di soluzioni best-in-class dei Vendor internazionali, integrarle, ma anche ideare e creare una soluzione digitale custom, non convenzionale, per rispondere alle esigenze dell\u2019interazione digitale e, con esse, del business\u201d, spiega Filippo Del Monte<\/strong>, nuovo Chief Executive Officer di HNRG<\/strong>.<\/p>\n

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Nel percorso di rinnovamento e verticalizzazione dell\u2019offering, Enrico Frascari (gi\u00e0 CEO di HNRG e recentemente nominato Vice President Digital di Altea Federation) per garantire la continuit\u00e0 operativa, mantiene il ruolo di COO per il coordinamento delle iniziative di innovazione e lo sviluppo delle piattaforme, con l\u2019obiettivo di ottimizzare organizzazione e valorizzazione dei talenti. Una visione, la sua, di grande esperienza e che ha saputo costruire negli anni l\u2019immagine di un\u2019azienda dinamica e sempre pronta a cogliere i trend di innovazione, pi\u00f9 in armonia con la strategia Digital di Altea Federation.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cAbbiamo la fortuna di lavorare con aziende di tutti i settori e con differenti esigenze di interazione digitale, e questo ci permette di tenere sempre aperta la porta della sperimentazione e dell\u2019innovazione.<\/p>\n

Le nostre competenze storiche di Digital Factory, Enterprise Integration, UX\/UI si uniscono all\u2019expertise decennale sugli applicativi CRM, Commerce e di Customer Engagement, rendendo il nostro team versatile, agile e pronto a offrire il massimo valore ai nostri Clienti, con un approccio integrato end-to-end alla Customer Multi-Experience\u201d, commenta Enrico Frascari<\/strong>, Chief Operating Officer di HNRG<\/strong>.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Questa la nuova value proposition di HNRG, che vuole unire in modo armonico il gusto per una user experience accurata, il sapere tecnologico e l\u2019identit\u00e0 non convenzionale<\/em>, con lo scopo di abilitare e inventare flussi di interazione digitale sempre pi\u00f9 efficaci, istintivi e ready-to-touch.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

About HNRG<\/strong><\/p>\n

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Nata come Startup nel 2009, ne conserva l\u2019energia, l\u2019agilit\u00e0 e la passione per le sfide. HNRG rappresenta oggi un unico HUB di innovazione digitale per Altea Federation, combinando creativit\u00e0 e know-how tecnologico su tutti gli ambiti di Customer Experience, CRM, Commerce e Service. Digital System Integrator,<\/strong> \u00e8 l\u2019anima pi\u00f9 hi-tech di Altea Federation dove creativit\u00e0 e innovazione si concretizzano in soluzioni digitali innovative per dare valore alla Customer Multi-Experience.<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n
\u00a0<\/em><\/td>\n><\/strong> hnrg.it<\/strong><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

About Altea Federation<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/p>\n

Da 30 anni Altea Federation collabora con i leader mondiali dell\u2019innovazione tecnologica attraverso un modello di business olonico-virtuale che raccoglie sotto un unico marchio la professionalit\u00e0 e l\u2019alta specializzazione di 20 Aziende: mondi diversi ma complementari che si fortificano a vicenda, mantenendo una forte identit\u00e0 di Gruppo e un approccio inconfondibile alle sfide dettate dai nuovi paradigmi in ambito Consulting, Technology, Digital e Operations. Tra le prime 30 aziende di Software e Servizi IT in Italia (fonte #TOP100 IDC Italia 2021), con circa 1.600 persone focalizzate sui bisogni del cliente, una presenza capillare sul territorio italiano ed estero, Altea Federation \u00e8 Partner di prestigiosi brand del tessuto imprenditoriale nazionale e internazionale.<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

><\/strong> alteafederation.it<\/strong><\/a><\/p>\n

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Connect with us<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Valentina Bonetto<\/strong>\u00a0vbonetto@alteanet.it<\/a><\/p>\n

Branding & Communication Master Advisor<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Elena Meazza<\/strong>\u00a0emeazza@alteanet.it<\/p>\n

Senior PR Account<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Melissa Formenti<\/strong>\u00a0mformenti@alteanet.it<\/p>\n

Client Marketing Advisor<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ogni interazione \u00e8 importante. E oggi quelle \u201cdigitali\u201d sono sempre pi\u00f9 a supporto, o addirittura al centro, dei processi di business e di engagement, interni ed esterni: e-commerce, digital marketing, CRM e field service. \u00c8 questa la base di partenza da considerare nell\u2019approcciare e migliorare la Customer Experience, abbracciando con il termine \u201ccliente\u201d un pi\u00f9 ampio spettro di interlocutori. Nella nuova proposizione di valore di HNRG, si parla di Customer<\/p>\n

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