Pi\u00f9 di un milione di utenti usano ogni giorno i software estos. Sono tante le aziende che scelgono, quotidianamente, di affidarsi ad estos implementando i suoi software all\u2019interno della propria azienda. ProCall Enterprise, best seller di estos \u00e8, ancora una volta, una delle soluzioni pi\u00f9 apprezzate.<\/p>\n
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Estos sviluppa software per le comunicazioni dal 1997 e oggi pi\u00f9 che mai riesce a soddisfare le esigenze dei clienti: per una comunicazione pi\u00f9 semplice e diretta.<\/p>\n
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Obiettivo \u00e8, attraverso le applicazioni per le Unified Communications (UC) rendere la comunicazione nelle aziende pi\u00f9 efficiente, ottimizzare il flusso lavorativo dell\u2019utente, minimizzare gli errori, automatizzare attivit\u00e0 ripetitive e semplificare la collaborazione in gruppo. E\u2019a questo scopo che un numero sempre maggiore di aziende sceglie di adottare il ProCall Enterprise. Aziende come Lario MI Auto Srl, concessionaria esclusiva Land Rover e Jaguar con 5 sedi presenti tra Milano e provincia.<\/p>\n
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“Con la crescita della nostra azienda<\/em> \u2013 afferma Cristina Bosisio, responsabile dei processi aziendali Lario MI Auto Srl- \u00a0abbiamo voluto dotarci di strumenti atti a facilitare le attivit\u00e0 di vendita dei reparti commerciali delle nostre sedi e a migliorare il customer care, offrendo ai nostri clienti risposte immediate e pertinenti. Con ProCall Enterprise i nostri commerciali hanno la possibilit\u00e0 di avere una traccia di tutte le chiamate effettuate e di tutte le informazioni rilasciate ai clienti. Nonostante l’importante volume di chiamate in ingresso e in uscita, in continuo aumento, le soluzioni estos ci permettono di gestire i nostri clienti in maniera puntuale ed esclusiva<\/em>\u201d.<\/p>\n <\/p>\n Azienda<\/strong>:<\/p>\n Lario MI Auto Srl \u00e8 una concessionaria esclusiva Land Rover e Jaguar ed opera da oltre 15 anni in partnership con Land Rover Italia. Le 5 sedi coprono tutta la citt\u00e0 di Milano e le province di Lecco e Bergamo. Tutte le filiali offrono i servizi pi\u00f9 qualificati di costumer care, mediante showroom climatizzati, offerta di bevande e ristoro e WiFi per la clientela in attesa. Il personale \u00e8 inoltre formato ed esperto, in grado di dare ogni risposta, anche la pi\u00f9 complessa, in relazione al marchio Land Rover e a tutta la straordinaria gamma di veicoli.<\/p>\n <\/p>\n Progetto:<\/strong><\/p>\n Lario MI Auto \u00e8 una concessionaria multisede, che si occupa di vendita di macchine nuove ed usate, assistenza, e fornitura di ricambi e accessori.<\/p>\n Con la crescita e lo sviluppo dell’azienda il management ha voluto dotare il reparto commerciale di strumenti per condividere e organizzare efficacemente le attivit\u00e0 di vendita dei vari agenti. Tramite ProCall ogni commerciale ha la possibilit\u00e0 di verificare, ad ogni chiamata entrante, le offerte in atto oppure lo stato di avanzamento di una richiesta.<\/p>\n <\/p>\n La soluzione: <\/strong><\/p>\n L\u2019integrazione delle soluzioni estos con le centrali Alcatel OmniPCX Office e gli applicativi gestionali, quali Windrakkar e eFlow CRM, ha permesso a Lario MI Auto di trarre innumerevoli vantaggi non solo in termini di una maggiore efficienza nei processi collaborativi tra il personale, ma anche di un considerevole incremento nella qualit\u00e0 dei servizi offerti a clienti esistenti e potenziali. Tra le funzionalit\u00e0 pi\u00f9 apprezzate, al fine di \u201csnellire\u201d i flussi informativi, citiamo la possibilit\u00e0 di verificare lo status di presenza dei collaboratori, per verificarne la disponibilit\u00e0 o meno sia a causa di eventuali impegni inseriti a calendario, o perch\u00e9 occupati in conversazioni telefoniche. Inoltre, all\u2019arrivo della chiamata, l\u2019utente ha immediatamente a disposizione, nella finestra che appare a schermo, le informazioni di maggiore rilevanza relative al chiamante stesso. Grazie al dettagliato elenco delle chiamate sempre a disposizione, \u00e8 possibile verificare istantaneamente lo storico delle interazioni con il chiamante, incluse eventuali annotazioni ritenute di particolare rilevanza, in modo da anticiparne quasi le richieste, \u201cpersonalizzando\u201d l\u2019accoglienza riservata.\u00a0 Il servizio di customer care si conferma cos\u00ec eccellente, con conseguente garanzia di fidelizzazione della propria clientela, effettiva e potenziale.<\/p>\n <\/p>\n Efficienza, collaborazione \u201csmart\u201d, continuit\u00e0 e qualit\u00e0 del servizio offerto: queste le parole chiave su cui ha scommesso Lario MI Auto \u2013 grazie a ProCall 6 Enterprise, obiettivi pienamente raggiunti.<\/p>\n <\/p>\n www.estos.it<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pi\u00f9 di un milione di utenti usano ogni giorno i software estos. Sono tante le aziende che scelgono, quotidianamente, di affidarsi ad estos implementando i suoi software all\u2019interno della propria azienda. ProCall Enterprise, best seller di estos \u00e8, ancora una volta, una delle soluzioni pi\u00f9 apprezzate. Estos sviluppa software per le comunicazioni dal 1997 e oggi pi\u00f9 che mai riesce a soddisfare le esigenze dei clienti: per una<\/p>\n