Nei precendenti articoli ti ho parlato di quanto sia importante il continuo monitoraggio della reputazione on line.
Scrivevo in un post che l intercettazione e la comprensione dei giudizi, pregiudizi e opinioni presenti sulla rete costituisce un attività indispensabile per la tutela della tua visibilità, della tua reputazione e della credibilità della tua azienda, dei tuoi servizi, del tuo brand, del tuo team. Qualora non lo avessi letto, qui trovi l articolo completo si come gestire la reputazione on-line.
A riprova dell importanza dell avere un ottima reputazione recenti studi hanno stabilito che l 80% dei viaggiatori on line è in cerca di recensioni positive su una determinata struttura turistica. Immagina quindi il vantaggio di avere un ottima reputazione e di poter controllare in tempo reale ciò che accade intorno al tuo brand. Ti consiglio quindi 3 semplici metodi per controllare ciò che si dice di te in rete:
1 Usa un account Twitter E un ottimo sistema in quanto molti Twitt avvengono attraverso l uso di dispositivi mobili. Twitter quindi si rivela un ottimo strumento per recuperare informazioni su di te che non potresti visualizzare in altri modi. Ti basterà inserire nel campo di ricerca il nome del tuo bed and breakfast e vedere se ci sono Twitt al riguardo. Qualora non conoscessi questo strumento, in questo articolo ti spiego cosa è Twitter e come usarlo.
2 Iscriviti ai Feed Rss Si tratta di aggregatori di news attraverso il quale essere informati in tempo reale su specifici argomenti. Anche in questo caso cercherai news attraverso il nome del tuo B&B. Se non li usi, prova www.google.it/reader: avrai una pagina a disposizione nella quale si aggregano in un unica interfaccia tutte le fonti di informazioni che hai sottoscritto.
3 Sottoscrivi i Google Alerts Anche in questo caso potrai tenere traccia di ulteriori fonti. Gli avvisi di Google Alert sono email che Google ti invia automaticamente quando trova nuovi risultati per i tuoi termini di ricerca. Inizia da qui: www.google.it/alerts
Noterai quasi immediatamente che queste 3 tecniche di controllo della reputazione on line risultano essere molto veloci e precise nelle ricerche.
Il 19 luglio scorso, Giorgio Metta, vicedirettore scientifico dell’Istituto Italiano…
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