Potreste decidere di investire dai 20 ai 100 euro
per acquisire un nuovo cliente.
Questo valore unitario dovrebbe comprendere il costo delle promozioni, gli annunci pubblicitari, i costi di presenza sul web come il sito web, il costo del posizionamento,
eventuale pubblicità a
pagamento come PPC e i costi di partecipazione a fiere. 🙂

Questo costo complessivo va poi diviso per il
numero delle vendite realmente concluse in un certo periodo. 🙂

Ad ogni modo, il costo di rivendere ad un cliente
proprio è trascurabile, se generare  un cliente nuovo viene a costare tra
i 20 e i  100 euro, per  creare una vendita a un cliente già
acquisito viene solamente qualche centesimo. Infatti una e-mail  personale
ed efficace non costa nulla quando hai catturato l’interesse  e i suoi
desideri.

Perciò, prima di tutto lavorate principalmente sui
clienti esistenti e quelli inattivi (quelli che non vedete da almeno 18 mesi)
in maniera continua e con regolarità. . Questo sistema è semplice, economico e
inoltre immediato.

Prima di iniziare a fare marketing con nuovi
programmi ai vostri clienti dovreste desiderare di dare brevemente un’altra
occhiata ai vostri stessi clienti e soprattutto alle  loro necessità.

Il 90% degli alberghi, non identifica e non
determina mai con precisione i bisogni, i desideri o le richieste delle persone
alle quali offrono i loro servizi.

Come potete aspettarvi di soddisfare adeguatamente
i bisogni di qualcuno se non vi prendete mai il tempo di comprenderli?

Questo è ridicolo! 😉

Tuttavia alcuni hotel cercano effettivamente di
andare incontro alle necessità della propria clientela cercando di soddisfare i
loro bisogni e i loro desideri. Questi hotel procedendo in questo modo si
appropriano piano, piano di tutto il mercato.

Potete farlo anche voi se vi prendete il tempo di
apprendere cosa i vostri clienti desiderano e di cosa necessitano. Andiamo un
po più a fondo al problema. Per indurre qualcuno a preferirvi per un rapporto
d’affari, dovete di norma offrirgli un vantaggio che soddisfi una sua
necessità. Passiamo in rassegna quelli che sono i più comuni bisogni che la gente
vuole soddisfare…

Le persone possono desiderare servizi che offrano
convenienza oppure un maggiore quantità.

1. Desiderano servizi che facciano risparmiare del tempo
2. Che abbiano un aspetto più accattivante
3. Che abbiano molte funzioni
4. Che facciano risparmiare
5. Che semplifichino la vita
6. Che rendano  più efficiente il loro proprietario. 
   🙂  🙂  🙂

Cosa desiderano più di tutto i vostri clienti
dai servizi che voi offrite?

Desiderano forse la convenienza di sapere che lo troveranno sempre disponibile chiamandolo semplicemente con un colpo di
telefono quando desiderano approfittarne, oppure che il vostro albergo offre un
maggior numero di servizi diversi.