Da sempre l’abbigliamento professionale ricopre un ruolo importante nell’immagine coordinata dell’Hotel. Insieme agli arredi, alle luci, ed all’uso delle forme e di materiali, il cliente al suo arrivo in albergo, valuta le divise del personale, inserendole di fatto, nel giudizio complessivo riservato alla struttura. A volte, tale giudizio è del tutto inconsapevole… ma è pur vero, che spesso l’abito fa il monaco, ancora di più in un contesto, come quello alberghiero, dove l’immagine riveste un ruolo fondamentale.

Le divise reception, ed in generale tutto l’abbigliamento relativo alle figure del front office in hotel, sono tra quelle che maggiormente concorrono alla definizione di immagine. Perché? Perché ovviamente, il personale al ricevimento è il primo ad interagire con il cliente.

Pertanto, la scelta di questo importante capo di abbigliamento, non può essere lasciato al caso. Sovente, in un progetto alberghiero di nuova realizzazione, è l’interior designer a dettare le linee guide che l’abbigliamento da lavoro dovrà soddisfare, in termini di colore, stile e, qualche volta, di modelli.

Come scegliere l’abbigliamento professionale della reception?
Si parte dallo stile: classico o moderno, minimalista o vacanziero; così come l’hotel ha una sua propria identità sia per la categoria di appartenenza, sia per il target a cui si riferisce, anche le divise alberghiere devono seguire i principi di questa linea. Quindi assolutamente no a divise che stonano nel contesto, si pensi ad esempio all’utilizzo di un giacca Tight, in una struttura tipo resort con una vocazione prettamente estiva.

Si passa quindi ai colori; le motivazioni alla base di tale scelta possono essere diverse: si può preferire il colore che meglio si integra con gli arredi, oppure un colore che soddisfa i gusti del management. Spesso, soprattutto per le strutture appartenenti a catene alberghiere, si può scegliere il colore della divisa, o un suo accessorio, come ad esempio la cravatta, per uniformarsi ai colori sociali, in questo caso si parla di “corporate identity”.

Scegliere l’abbigliamento professionale non è faccenda di poco conto!
Per i motivi sopra elencati, è necessario affidarsi ad un’azienda specializzata, che possa affiancare l’hotel, nella scelta dei capi più adatti, consigliando i modelli, i tessuti e gli accessori che meglio rispondano alle sue esigenze.

È necessario quindi rivolgersi ad aziende in grado di offrire una varietà di capi in catalogo, meglio se in pronta consegna, e che possano confezionare anche modelli personalizzati, per soddisfare le richieste stilistiche del designer.

Inoltre, un buon fornitore di abbigliamento professionale deve garantire:

• la possibilità di confezionare capi per misure non standard: è facile che un hotel possa assumere un segretario di ricevimento dalle misure non canoniche, ed in questo caso, un fornitore che non produce in proprio i capi, difficilmente può garantire questo servizio;

• la continuità nel medio periodo (almeno 2 anni) del prodotto: per integrazioni future, o per ricambio di divise logorate, la garanzia di poter acquistare nel tempo il prodotto richiesto, permette di salvaguardare l’investimento iniziale;

• una buona qualità dei tessuti e della confezione: le divise reception devono offrire un’ottima vestibilità, al pari di un abito civile di buona manifattura, e risultare impeccabili anche dopo un’intera giornata di lavoro.

In definitiva, l’importanza dell’abbigliamento professionale, inteso come strumento di comunicazione e d’immagine coordinata, acquista sempre più peso nelle scelte relative alle forniture alberghiere.