Ti sto parlando di una dura battaglia e infatti ogni volta che parlo con albergatori, direttori d’albergo e responsabili del marketing dell’email marketing sorgono più o meno le stese domande: “ Ma perché dovrei fare e-mail marketing, i miei clienti sono diversi da quelli di altri, sono a Firenze e i miei clienti non ritornano dagli USA, questo metodo va bene solo per gli hotel di tipo mare o montagna, ecc…” La maggior parte delle obiezioni per la mancata conoscenza di come funziona la strategia dell’ email marketing e quali sono le funzioni che mette in atto.
Clicca per continuare a leggere Perché gli hotel dovrebbero considerare l’email marketing?
La maggior parte delle obiezioni per la mancata conoscenza di come funziona la strategia dell’ email marketing e quali sono le funzioni che mette in atto.
Questo è quello che vorrei riuscire a spiegare oggi.
Perché
Ti parlerò di false attese, di ignoranza delle persone che dovrebbero usarla, di metodi per migliorare lo sviluppo di questa strategia e di come superare la concorrenza nel tuo settore.
Devi però spingerti prima di tutto a farti questa domanda: “Perché la mia struttura dovrebbe iniziare a mettere in atto un strategia come l’email marketing?”
Quali sono le motivazioni che spingono l’albergatore a spingere le sue forze verso questo tipo di strategia di marketing?
Cosa viene a Costare questa strategia di marketing
Bene, siccome parliamo di imprenditori e di aziende la prima cosa che spinge queste persone a fare email marketing sono i costi, relativamente più bassi di altre strategie di marketing.
Anche se, a questo tipo di marketing è stata data l’etichetta di marketing da pochi soldi, possiamo affermare che questo tipo strategia di marketing la si può fare senza chiedere il denaro a credito alla tua banca.
Non solo, questo sistema di email marketing ti offre la possibilità di fare dei test senza impegnare grosse cifre di denaro e si può iniziare con molta semplicità, e poi nel tempo investire e crescere.
Il costo di affitto per la spedizione di un servizio di e-mail marketing è molto bassa, si parte con quote da 20 euro al mese.

Successo
In momenti come questi dove i tempi sono veramente difficili, dove per esempio negli hotel di Venezia il mercato ha dovuto abbassare i prezzi medi delle camere di un 30%, dove i proprietari di alberghi si trovano a dover gestire la parte finanziaria con un portafoglio sempre più magro, a volte anche queste persone hanno bisogno di un incentivo per comprare. Lo strumento di email marketing può essere il veicolo ideale per incentivare i tuoi clienti a comperare i tuoi prodotti/servizi.
Una campagna di e-mail può facilmente essere mirata e personalizzata. Chi controlla la campagna di email marketing può sapere moltissime cose su come si muove come:

• Il numero complessivo dell’email spedite
• Il numero di persone che sono state raggiunte dall’email
• Il numero delle persone che hanno aperto l’email
• Il numero di persone che hanno cliccato sul link dell’email
• Quante persone hanno rifiutato l’email chiedendo la disdetta di iscrizione
• quanti hanno comperato
• le percentuali di acquirenti per zona

ecc…
I marketer possono persuadere la loro clientela ad acquistare, attraverso le offerte speciali e i servizi a valore aggiunto.
I costi bassi, rendono più facile un ritorno dell’investimento, inoltre è innegabile che l‘email marketing, se fatto in maniera giusta, porta denaro.
Ora ti starai chiedendo, ma cosa può mai rendere un investimento in email marketing?
Eccoti subito la risposta.
Il ritorno sull’investimento dell’email marketing è molto elevato, ma attenzione, puoi anche avere un ritorno con scarsi risultati, se non sai come utilizzare una campagna di email marketing.
Inoltre se un imprenditore si focalizza e decide la scelta dell’investimento per la promozione su l’email marketing solo perché il più economico, trascurando il valore del sistema della posta elettronica; allora stai commettendo errori decisionali che porteranno solo rimpianti sugli investimenti, ma non utili.
La gestione della email marketing ha uno scopo principale prima di tutto:

• Mantenere i contatti con la propria clientela
• Mantenerli in maniera regolare
• Informandoli sugli avvenimenti e le novità aziendali
• Portando loro informazioni specifiche su prodotti
• Incentivare le vendite su clienti acquisiti

Misurabilità e flessibilità

In tempi come questi dove il denaro scarseggia e quindi si è costretti a impiegare le proprie risorse meglio possibile, l’email marketing offre un grande vantaggio.
L’ email marketing è misurabile.
Diversamente da qualsiasi tipo di pubblicità fatta su radio, televisione, cartellonistica, o altri tipi di pubblicità istituzionale, dove non si sa mai cosa abbia reso, o non abbia reso, nella pubblicità/promozione fatta con l’email marketing tutto è misurabile.
Intanto con un solo costo mensile di circa 40 euro al mese, otto ore di una persona, un hotel può gestire e raggiungere con molta facilità 2000 clienti e controllare e monitorare l’andamento della campagna stessa.
Un vecchio detto pubblicitario che è stato consumato a forza di ripeterlo era: “Se spendo 1000 euro nel fare una pubblicità sono sicuro che la metà del denaro andrà sprecata, ma purtroppo non so quale sia la metà.
Con l‘email marketing non sarai mai vittima di costi esosi.
Tieni poi conto che non si tratta solo di denaro, ma soprattutto di velocità nella risposta. Solo con l’email marketing puoi verificare quanto bene sta lavorando la tua campagna.
Questo tipo di controllo è impossibile in una campagna pubblicitaria di tipo istituzionale.
Li veramente butti il denaro e non hai nessun dato statistico di vendita.
Nell’email marketing si può agire subito dopo il primo test della campagna e sapere i motivi per cui ha funzionato o meno.
In questi momenti si sta verificando che molte aziende, vista anche la situazione economica stanno, per tagliare i tradizionali metodi di marketing più costosi, come la pubblicità su carta stampata, oppure su TV e radio per passare nell’email marketing.
Inoltre ti ricordo che in una fase di recessione come quella attuale, avvengono e si prospettano delle grandi opportunità per le persone intelligenti che sanno come sfruttare l’occasione, per crescere le loro conoscenze e loro attività.
E tu hai cominciato a valutare la possibilità di fare campagne di email marketing nel tuo albergo?
Puoi dire la tua opinione, bastano solo poche righe.
Buona giornata.
Giuseppe Lunardi