Il mutamento nei modi di produrre ma anche di inventare tramite le nuove tecnologie portano all’impresa possibilità immense. Il web offre nuove opportunità, anche nel fare marketing, tramite i media sociali, o social network, consentendo di aprire strade nuove. Forum, chat, network di informazione come Yahoo! Answer e tanti altri spazi virtuali dove gli utenti si incontrano, diventano il luogo che l’azienda deve presidiare per alimentare il passaparola positivo e attenuare quello negativo.
Oggi sempre più comunicare vuol dire trasmettere, organizzare e programmare le informazioni in modo strategico e adeguato per far si che l’interlocutore recepisca e comprenda il contenuto e la forma del messaggio. E questo richiede studio, riflessione, abilità, capacità, competenze, come è facile immaginare, non casuali.
