Dall’11 al 12 Aprile torna a Roma il convegno Dimensione Cliente 2012 sul retail banking

Dimensione Cliente è l’appuntamento istituzionale dell’ABI sul retail banking che analizza a 360 gradi il complesso e articolato processo che, dalle analisi preliminari dei bisogni della clientela, conduce al momento conclusivo della vendita e più oltre alla retention, alla customer experience e alla customer satisfaction.