In un periodo come quello che stiamo vivendo, la vera sfida è proporre soluzioni innovative. È fondamentale saper cogliere le esigenze del consumatore odierno, anche se questo comporta lo stravolgimento di regole consolidate. Oggi vince chi sa esporsi, chi sa sfidare il mercato e se stesso, chi osa mettere in discussione il proprio modello di business adattandosi ai nuovi bisogni dei clienti. Ma come riuscirci?
Seguire le tendenze. Questa è la regola oggi. E vale per tutti i settori, compreso quello dell’arredamento, che è da sempre uno dei mercati più difficili e competitivi. Arredalcasa lo sa, ed è per questo che ha deciso di mettersi in gioco proponendo ai clienti uno strumento che viene incontro alla moda degli ultimi anni, cioè il “fai da te” online. Oggi non si va da nessuna parte senza aver prima consultato internet. Caratteristiche del prodotto, prezzi, negozi: tutto è comodamente consultabile da casa propria o da dispositivi mobili, basta avere un collegamento internet e il gioco è fatto. Il problema è che non tutti gli acquisti possono essere sintetizzati in pochi click. Per quanto riguarda l’arredamento, il gioco non è infatti così semplice. Quando si parla di mobili ci sono in ballo marchi, misure, modelli, finiture ecc. e ognuna di queste varianti influisce sul prezzo e sul risultato della compravendita. Ogni cliente ha gusti e bisogni specifici, ogni casa ha degli ambienti con misure che non sono mai identiche. Per questo occorre sempre l’intervento dell’arredatore, che aiuti nella progettazione dell’arredamento per poi arrivare ad un preventivo finale. Fino a ieri questo era possibile solo recandosi fisicamente nel punto vendita. Da oggi non è più così!
Arredalcasa ha sviluppato uno strumento chiamato “progettazione online”, che chiunque può trovare e utilizzare da casa propria, standosene comodamente seduto sul divano. È sufficiente collegarsi al sito www.arredalcasa.com e cliccare su “progettazione on line”. Questa pagina consente di inviare ad Arredalcasa una richiesta di progettazione secondo le proprie esigenze e le proprie misure. Il tutto è assolutamente gratuito e senza alcun impegno da parte dell’utente. Compilando l’apposito form e inviando la richiesta, si verrà ricontattati da un arredatore qualificato che fornirà un’idea di progettazione. Se il cliente gradisce, si prosegue con il progetto, altrimenti si possono studiare altre soluzioni, sempre senza alcun impegno.
Ovviamente, quanto più dettagliata sarà la richiesta dell’utente, tanto più sarà facile per l’arredatore fornire le idee e le informazioni desiderate. Per questo è presente all’interno del sito (e della pagina di progettazione stessa) un link che permette di conoscere i principali marchi dei fornitori di Arredalcasa. In questo modo, l’utente che lo desidera può chiedere informazioni specifiche riguardo ai marchi che sono trattati da Arredalcasa.
Arredalcasa si riconferma quindi leader nell’offerta di qualità e servizio ai clienti, non solo quelli già acquisiti, ma anche quelli potenziali.
Innovazione, oggi più che mai, significa anche questo.