La formazione alla qualità del servizio è un’attività fondamentale per preparare il personale di contatto con il pubblico e con la clientela a gestire le variabili che intervengono in ogni fase del processo di erogazione di servizi.
Uno studio eseguito dall’istituto di ricerca I2S di Zurigo* evidenzia come l’88% delle aziende che hanno in essere un progetto CRM consideri la qualità dei dati l’obiettivo chiave per il 2011: Uniserv, vendor di riferimento nello sviluppo di tecnologie, applicazioni e soluzioni di Data Quality risponde a queste precise esigenze con soluzioni complete e facili da implementare
