Milano, 24 Gennaio 2011 – BMC Software (NASDAQ: BMC) ha presentato BMC Control-M Self Service, la prima soluzione disponibile sul mercato per l’automazione dei flussi di lavoro. Appositamente progettata per le esigenze dell’utenza business, la soluzione consente di verificare lo status delle attività, introdurre modifiche ai workload in base alle proprie transazioni business e accedere a un catalogo di servizi per workload predefiniti, il tutto attraverso un’interfaccia semplice e sicura basata sul Web. “Come unico vendor sul mercato a proporre una soluzione self-service in questo ambito, BMC ha spostato significativamente il focus organizzativo dell’IT”, ha spiegato Tim Grieser, Program Vice President, Enterprise Systems Management Software di IDC. “BMC Control-M Self Service è un altro buon esempio di come il Business Service Management allinei le divisioni IT alle necessità delle rispettive aziende e di come BMC sappia guidare il mercato offrendo soluzioni innovative nel segmento dell’automazione dei workload IT”. Attività come, ad esempio, il pagamento online di una fattura, il monitoraggio del percorso di una spedizione o il check-in al banco di un aeroporto hanno abituato i clienti ad utilizzare la tecnologia self-service quotidianamente. In ambito IT gli strumenti di service desk sono stati i primi a introdurre funzionalità di questo tipo, con l’obiettivo di semplificare il delivery di servizi tecnologici supplementari verso gli utenti aziendali. Alcune aziende hanno cercato di offrire ai propri utenti la possibilità di fare fronte a richieste di routine in maniera del tutto autonoma, attraverso un accesso limitato a strumenti per l’automazione dei workload, secondo un processo che richiede però una conoscenza approfondita delle applicazioni tecniche. Ora, con BMC Control-M Self Service, è sufficiente che gli utenti business si dotino solamente di un browser per visualizzare e richiedere facilmente i servizi di workload IT necessari a supportare i loro clienti interni ed esterni senza dover possedere altre competenze in materia. Le aziende hanno bisogno di un modo per consentire ai loro utenti di ottenere in maniera rapida, sicura e facile le informazioni relative allo stato delle varie transazioni, sia quelle pianificate che non, con la possibilità di modificarle in base a policy predefinite. BMC Control-M Self Service fornisce l’accesso a un catalogo di servizi che permette agli utenti aziendali di attivare servizi importanti per il business, come ad esempio apportare cambiamenti alle transazioni, restando all’interno di una piattaforma sicura e controllata. L’interfaccia utente semplice e sicura di BMC Control-M Self Service elimina i ritardi delle informazioni legati alle richieste di servizio, permettendo all’utente di offrire un servizio migliore e più tempestivo a clienti interni ed esterni. La soluzione integra, inoltre, nuove capacità grazie alle quali l’IT può significativamente ridurre i costi eliminando i ticket del service desk (che in alcune aziende arrivano spesso a centinaia ogni giorno) ed il lavoro ad essi associato. In questo modo i responsabili IT possono esercitare il completo controllo sui processi di automazione del workload e sulle loro priorità IT. I vantaggi che ne scaturiscono toccano gli ambiti più disparati, dal responsabile finanziario che può pagare tempestivamente gli stipendi, al responsabile assicurativo che deve gestire una richiesta di risarcimento, fino all’inventory manager alle prese con la consegna puntuale delle merci. Ora, tutti questi utenti business possono contare su un maggiore controllo dei servizi di cui sono responsabili e possono puntare a un netto miglioramento del delivery dei servizi ai loro clienti. Soluzione chiave nella strategia BSM di BMC, BMC Control-M gestisce e amministra i workload all’interno di ambienti fisici, virtuali e cloud grazie alla funzione Dynamic Workload Management e alle policy di workload che sfruttano le risorse virtuali e i cloud pubblici e privati necessari per completare l’elaborazione di un workload e garantire il rispetto degli SLA predefiniti. Sono più di 2.000 le imprese che hanno sfruttato BMC Control-M per convertire oltre 5 milioni di task di automazione, nella maggioranza dei casi sostituendo altre soluzioni di scheduling e automazione dei workload. “BMC Control-M Self Service fornisce uno valido strumento per il controllo degli ambienti IT, favorendo una ventaglio di scelte e di risorse più ampio per il delivery dei servizi critici. La linea che divide business e IT è sempre più tenue, per questo BMC intende garantire una visione chiara e semplice tramite strumenti facili da usare che diano agli utenti la capacità di fornire con efficienza il loro prodotto finale”, ha spiegato Bill Miller, President, Mainframe Service Management di BMC Software. “Questa nuova soluzione è un altro modo che BMC ha ideato per garantire ai propri clienti uno strumento dinamico per un rapido time to value e una significativa riduzione dei costi IT”. Per maggiori informazioni sulle soluzioni BMC Control-M fare click qui. Per seguire BMC Software su Twitter fare click qui.