L’importanza attuale dei personal computer, rende fondamentale avere un buon riferimento per l’assistenza PC sia in ufficio che in casa. Attraverso il computer si svolgono sempre più operazioni legate alla routine lavorativa o all’intrattenimento ed al family business. Riuscire ad affrontare eventuali guasti e malfunzionamenti, in maniera efficiente ed in tempi brevi, diventa sempre di più una necessità a cui fornire adeguate soluzioni con immediatezza e trovando il giusto compromesso fra costi e servizi ricevuti. Un servizio di assistenza PC moderno deve essere in grado di proporre diagnosi tempestive su tutti i dispositivi più recenti, su reti e su personal computer di qualsiasi marca e modello. In caso di riparazione del guasto, il piano di azione deve comunque garantire una veloce soluzione del caso, con interventi sia in sede che a domicilio, mediante il trasporto dell’hardware da riparare in un laboratorio attrezzato, dove ciascun componente può essere trattato con cura ed esperienza, attraverso l’impiego di strumenti specialistici. Il servizio di assistenza per personal computer viene spesso offerto e regolamentato da contratti annuali e pluriennali, concepiti e dimensionati soprattutto per realtà imprenditoriali, uffici o aziende. Anche un contratto di assistenza domestica che copra eventuali guasti all’hardware e consulenze software, può rappresentare una soluzione vantaggiosa per chi preferisce utilizzare i propri personal computer di casa senza eccessive preoccupazioni. Molto spesso, in caso di eventuali guasti di grande entità, è lo stesso contratto di assistenza a garantire la fornitura di un dispositivo sostitutivo che dia all’utente la possibilità di continuare a lavorare, fino a che il suo computer non verrà riparato. Questa soluzione è particolarmente importante in ambito professionale. Un guasto allo strumento di lavoro, infatti, può spesso costringere all’inattività e quindi ad una perdita di guadagno, da aggiungere al costo della riparazione. Anche per questo, scegliere un servizio di assistenza informatica in grado di offrire un ampio paniere di opzioni per far fronte a guasti improvvisi ed inaspettati, può rivelarsi un vantaggio notevole in termini di risparmio economico. L’assistenza PC sia con intervento fisico di tecnici specializzati, sia attraverso un call center altamente formato, può costituire una ottima opzione in caso di malfunzionamento o errato utilizzo di diverse tipologie di software. Anche dal punto di vista del software, infatti, un tempestivo intervento di assistenza serve a ripristinare il funzionamento delle postazioni informatiche nel più breve tempo possibile, riportando l’attività lavorativa a regime. Attraverso un contratto di assistenza informatica aziendale ben strutturato, ci si può garantire un know how esterno su chiamata, per affrontare diversi inconvenienti che possono rallentare o impedire l’attività lavorativa, come ad esempio la configurazione di interfacce client/server, l’installazione, la configurazione ed il backup dati di software gestionali ed altri aspetti legati all’attività di ufficio. Una diagnosi oculata e veloce, inoltre, può spesso permettere di intraprendere al meglio una procedura per il recupero ed il ripristino di dati importanti da dispositivi su cui si è verificato un crash di sistema, da hard disk malfunzionanti e dalle unità deputate al backup automatico.