La notizia della chiusura di BankPass Web, attività avviata da ABI  e SI Servizi, ha colpito tutto il mondo dell’e-commerce italiano, danneggiando in particolar modo tutti quei merchant che avevano aderito al servizio Pos virtuale per le attività di pagamento.

Aicel – Associazione Italiana del commercio elettronico – in qualità di ente rappresentante della categoria sente la necessità di spiegare come un’azione di questo tipo possa pregiudicare l’attività commerciale di un merchant in un periodo particolarmente attivo come il Natale.

Innanzitutto, un problema legato alla tempistica, l’avviso delle chiusura del servizio è stato comunicato dal comitato di coordinamento delle infrastrutture per l’e-banking con un preavviso inferiore ai 15 giorni, informando che dal 31 dicembre il back office e pertanto tutte le funzioni di contabilizzazione, storno e reportistica non sarebbero più state disponibili. Ciò comporta una difficoltà strumentale, ovvero la ricerca di un altro gateway, operazione che necessita di un intervento strutturale del portale e pertanto di tempi  lunghi; a questo vanno aggiunti, inoltre,  i tempi  burocratici per l’apertura di una nuova pratica.

Un problema di disservizio, costringendo i merchant a non poter più offrire la possibilità di pagamento con carte di credito, pago bancomat e wallet bankpass, rischiando la perdita obiettiva di vendite.

Un problema di etica, non considerando come l’attività di un e-commerce si sviluppi fino al 80% intorno al periodo natalizio, impendo la garanzia di un servizio indispensabile per la nomale attività lavorativa.

I merchant rimangono la parte debole dell’e-commerce, che va tutelata in quanto fetta rilevante in un mercato economico italiano con una crescita stimata del 30,7% per l’anno 2008. Il rapporto di disequilibrio è tangibile, in un momento cui i merchant si stanno impegnando ad offrire le migliori garanzie al consumatore in termini di qualità e sicurezza, subendo costi e in questo caso, danni.

Per questo motivo Aicel porta avanti l’intento di favorire il dialogo, segnalando servizi e disservizi con l’ottica di trovare nuove forme di collaborazioni e nuove soluzioni.

AICEL – Associazione Italiana del Commercio Elettronico – nasce con l’obiettivo di divenire il punto di riferimento per gli operatori del commercio elettronico e a tutt’oggi è il network che raccoglie il maggior numero di realtà del settore.
AICEL e’ la risposta alle imprese operanti nell’e-commerce italiano che desiderano avere uno spazio dove incontrarsi, conoscersi, creare sinergie e collaborazioni.
Riprendendo e attualizzando il meccanismo dell’agora’, AICEL è riuscita a far incontrare merchant pronti a attivarsi per far crescere il mercato.
Focalizzandosi sulle problematiche comuni e sulle opportunità di un contesto in forte espansione i vari operatori hanno trovato punti di accordo e interessanti spunti per cooperazioni e progetti comuni.

Per ulteriori informazioni contattare:

Lorna Geremia
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