Loway Svizzera pubblica online il primo simulatore di call center completamente gratuito. Dagli stessi sviluppatori della più diffusa suite di software per call center Asterisk PBX al mondo, il QueueMetrics, arriva online e completamente free il primo simulatore web di call center. Inserendo i parametri più importanti nell’apposita interfaccia dati è possibile simulare in tempo reale ogni variabile chiave di costo, statistica e performance di un vero call center. Ottenendo utili e fondamentali indicazioni sui costi e sulla marginalità di un vero call center. Questo utile e accurato strumento vi permette di simulare senza alcun costo ogni possibile situazione di business nella creazione di un call center attivo e performante. QueueWiz è utilizzabile gratuitamente all’indirizzo: http://queuewiz.queuemetrics.com/ .
QueueWiz simula l’intensità del traffico, misura i tempi di lavoro degli agenti call center, i tempi di attesa. Inoltre gestisce la rappresentazione dei dati di lunghezza delle chiamate, le dimensioni delle code. Oltre a questo puoi ottenere formidabili analisi dei costi economici utili per formulare un tuo budget aziendale. Ottieni quindi il fatturato simulato per chiamata e per agente, i costi orari e la marginalità.
Una volta eseguita la simulazione è possibile salvare i dati e condividerli online sui principali social network.
Caratteristiche di QueueWiz:

• Simulazione dell’intensità del traffico




• Misurazione dei tempi degli agenti




• Tempi di attesa, lunghezza delle chiamate, dimensione della coda




• Fatturato per chiamata e per agente




• Costi orari e marginalità




• Completamente gratuito