Grazie al Web, anche un tema spinoso come quello delle tasse non è più prerogativa degli esperti. Ogni cittadino può imparare ad agire con maggiore consapevolezza grazie ai numerosi siti specializzati. Per esempio “Fisco e Tasse, la tua guida per un fisco semplice”, consultabile su https://www.fiscoetasse.com, con un’utile sezione di risposte online ai quesiti più ricorrenti e una rubrica dal titolo ammiccante: come pagare meno tasse? C’è poi “il consulente telematico ilconsulentet elematico.corn, poco gradevole nell’aspetto grafico ma denso di contenuti, oppure le sezioni dedicate al fisco di “Cittadino Lex”, “Aperto al pubblico” e “Anziani.it”.
Più specialistici (e a pagamento) i servizi offerti da “Fisco online” fisconline.com e “Consulenti online”.
Non sono comunque tutte rose e fiori, e c’è anche un uso scorretto delle tecnologie informatiche, come rileva il prof. Guido M. Rey, presidente dell’AIPA. “Si acquisiscono ogni volta le informazioni necessarie per redigere il singolo atto amministrativo — dice Rey — al termine del quale viene distrutto il patrimonio informativo acquisito ed elaborato, ossia si ripete lo schema di un’operazione basata sulla lavorazione manuale della pratica, anche se attualmente molti processi vengono svolti con l’ausilio di strumenti informatici.