Spesso quando andiamo in una azienda a parlare di Unified Communications o di sistemi PBX 2.0 , abbiamo la difficoltà di far comprendere al nostro interlocutore i reali benefici che questo sistema comporta per la sua organizzazione aziendale .

Un pò di tempo fa non era necessario, i sistemi tradizionali avevano funzionalità limitate e non c’erano vantaggi organizzativi, economici e di marketing nell’utilizzo del centralino telefonico, lo dovevi avere punto e basta, come l’impianto di riscaldamento.

Oggi l’integrazione con la rete ed i sistemi informativi , permette di avere tutta una serie di informazioni che possono aiutare l’azienda a capire come migliorare la comunicazione con i propri clienti … che è l’aspetto fondamentale da curare oggi (più che ieri) nel business…

… prova a pensare quando tu chiami una azienda perchè stai cercando un prodotto o un servizio …
se questi non rispondono, ti passano l’interlocutore sbagliato, non ti richiamano, non sono cortesi forse andrai da un altra parte ad acquistare quello che cerchi.

La relazione, la comunicazione con i propri Clienti oggi è fondamentale e rappresenta la chiave del successo per una impresa.

Noi abbiamo la possibilità di portare questo know-how sul territorio, alle imprese del nostro territorio, con la nostra professionalità unita ad uno strumento di comunicazione integrato realizzato in ITALIA .

Ascolta bene le esigenze del Cliente e cerca di trovare le funzionalità ed i servizi che da soli, o integrati, possono dare il risultato e soddisfare il Cliente, ma esser TU a proporli, perchè il Cliente fa un altro lavoro e non è esperto giustamente di comunicazione.

Se lo fai vedere tutto è più semplice : ti puoi collegare al sistema che hai installato in azienda e fargli vedere come telefoni, invii sms, invii fax, comunichi velocemente anche con i colleghi che sono occupati al telefono tramite chat, controlli le chiamate perse e cosi via ..

A questo punto nascono domande e spunti di riflessione che vorrai condividere con il tuo interlocutore.
Con tutte le soluzioni che vengono proposte si è creata un pò di confusione è diventa importante essere al fianco del nostro cliente per dargli informazioni, mostrargli come operiamo e dobbiamo fare lo sforzo di suggerire soluzioni di comunicazione che possono migliorare la situazione non solo da un punto di vista economico, ma proprio dal punto di vista organizzativo e di risparmio tempo, perchè più una azienda comunica bene, più è competitiva sul mercato, l’ installatore telefonico diventa sempre più una professione di consulenza, progettazione, installazione , supporto.
Un buon Lavoro da
Moreno Perticaroli
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