Cosesa rivede il concetto dei call center.
Nel 2002, grazie alla collaborazione tra una coppia di gruppi di lavoro, il COS di Roma e la SESA di Empoli, vedeva la luce Cosesa, un‘azienda del gruppo Var Group che lavora offrendo servizi di call center e di help desk tecnico.

Offrire un’attività di call center è una giusta attività per l’assistenza del cliente. Le più grandi multinazionali sono consapevoli della grande importanza del Customer Care e molti dei loro prodotti sono selezionati dal cliente proprio grazie alla qualità offerta dal brand. Tutti sono a conoscenza del fatto che potrà ricevere la migliore e qualificata assistenza nel caso in cui ne avesse bisogno.

Realizzare un call center nei propri uffici non è però nelle possibilità di tutte le aziende. Se la nostra azienda non opera in tutto il mondo ma è una rinomata realtà locale, con pochi dipendenti, oppure se la nostra sede è piccola, non possiamo permetterci di allestire un call center interno.
Per questo, i servizi offerti da Cosesa sono la scelta e la soluzione migliore.
Se ci rivolgiamo a Cosesa è possibile disporre della professionalità di un personale in grado di fare assistenza via telefono ai nostri clienti.
Cosesa non è solo in grado di allestire call center, ma offre anche servizi inbound ed outbound.

I servizi di call center inbound di Cosesa sono la gestione di numeri verdi, l’help desk tecnico, la realizzazione di campagne test e d’incubazione.
I servizi di call center outbound vanno invece dal recupero crediti, all’implementazione di campagne marketing.
Cosesa è quindi la scelta più vantaggiosa per il sollecito o recupero crediti insoluti, per avere una via di comunicazione unica e sempre aperta con i propri clienti: assistenza informativa, prima e dopo la vendita, gestione ordini, gestione reclami. Per promuovere un nuovo prodotto o servizio, per aumentare le vendite. Per amministrare in modo corretto il proprio parco clienti e garantire sempre la loro soddisfazione. In più a tutti questi vantaggi già illustrati su come un call center esterno alla propria azienda può essere una scelta vantaggiosa, avere un servizio specializzato nella gestione di un’attività di customer care, è sinonimo di professionalità. Cosesa ha un personale altamente qualisificato nella cura e nella gestione del cliente e gli operatori Cosesa sono perfettamente in grado di far sentire il cliente confortato, assistito e di fargli percepire la minuziosa cura che caratterizza l’azienda ed il brand stesso.
Cosesa è quindi la scelta migliore per l’azienda ma anche per il cliente.
La garanzia e la qualità dei servizi offerti da Cosesa risiedono nel gruppo Var Group, una S.p.A. in grado di coniugare una grande quantità di servizi professionali che spaziano dai servizi commerciali a quelli tecnici. Cosesa è integrata in questa realtà di gruppo e all’occasione può avere notevoli opportunità di crescita a seguito di partnership con altre eccellenze del gruppo.
Se si dovesse pensare che un servizio di call center gestito esternamente alla propria azienda è difficile da monitorare, si potrebbe facilmente rendersi conto che in realtà le cose non stanno così. La professionalità di Cosesa garantisce trasparenza e risultati. Risultati che possono essere monitorato con contatti diretti verso Cosesa e riferimenti univoci tra la propria azienda e il call center.