Operare in banca attraverso Internet è ormai facile e sicuro anche in Italia.
Secondo l’Associazione Bancaria Italiana, su 921 istituti di credito, circa 300 sono presenti sul Web. All’inizio si trattava di una presenza istituzionale, con qualche pagina di informazione con gli indirizzi degli sportelli, poi è esploso il fenomeno dell’home banking, cioè l’estensione alla rete dei servizi e dei prodotti per gestire il conto corrente. Le interfacce grafiche cambiano da banca a banca, ma — nel complesso — le possibilità sono le stesse. Certo, la scelta non è facile. Bisogna tener conto soprattutto dei sistemi di sicurezza adottati, della facilità di accesso e della qualità/velocità dei collegamenti. Ecco dunque la classica tipologia di home banking: informazioni sulla banca, prodotti per conti correnti, carte di credito, finanziamenti, informazioni sui fondi di investimento, invio di e-mail, accesso al saldo e ai movimenti, estratto conto, situazione assegni, bonifici, giroconti, pagamento delle bollette, gestione del portafoglio dei titoli, delle azioni, e delle obbligazioni (trading online).
Un servizio di home banking degno di questo nome deve permettere all’utente di accedere a ogni ora del giorno e della notte. Il mercato è ormai maturo — anche se pochi istituti si muovono già in questa direzione — per trasferire in linea anche la concessione dei fidi e dei mutui, con l’automazione e la semplificazione delle procedure. Pionieri dell’home banking in Italia sono stati alcuni istituti nati in provincia, la Cassa di Risparmio di Firenze, Banca Sella e Banca 121, che prima si chiamava Banca del Salento.
Oltre ai servizi classici, gli istituti online offrono la possibilità di operare via Internet anche attraverso il telefono cellulare (con l’interfaccia Wap), sempre in ambiente crittografato. Banca Sella ha attivato inoltre il “risparmio online”, con consulenti che guidano l’utente nella scelta delle strategie d’investimento, del risparmio gestito e delle polizze assicurative, ed è uno dei partner più affidabili nel settore del commercio elettronico. Il successo dell’home banking è confermato dall’incremento del numero dei conti correnti online. Secondo le stime di Kpmg, a giugno 2008 gli italiani che gestiscono il loro conto bancario via Internet erano quattro milioni e mezzo. L’incremento è stato del 500 per cento rispetto al dicembre 2000.

Prenotare on line il biglietto ferroviario
Il cittadino digitale può consultare sul Web l’orario ferroviario o quello di qualsiasi compagnia aerea, prenotare e acquistare il biglietto, da ritirare poi nei distributori self service ormai presenti in quasi tutte le stazioni ferroviarie e aeroporti. Viaggiare — problemi di sicurezza a parte, dopo gli attentati terroristici — non è mai stato così facile e nessuno di certo ha nostalgia dei complicati libroni gialli che bisognava acquistare ogni sei mesi per pianificare un viaggio in treno. Il sito di Trenitalia trenitalia.com è facile da consultare e, in pochi istanti, è in grado di offrire tutte le combinazioni possibili per spostarsi da una città all’altra, prenotare un posto, scegliere dove sedersi, pagare con la carta di credito e ricevere il biglietto a casa (oppure ritirarlo allo sportello elettronico in stazione). Anche, Meridiana, Airone, Volare, Air, Air Sicilia, per citare le compagnie più importanti, consentono di consultare orari e prenotare biglietti online, con offerte particolari per gli utenti Web. Si può dire comunque che la maggior parte delle compagnie aeree di tutto il mondo offre gli stessi servizi.