Il web odierno è caratterizzato per lo più da siti curati, talvolta maniacalmente nel design, ma non altrettanto nella navigazione. Allo stesso modo esistono molti siti dotati di ottime strutture di navigazione, che però non brillano per design. Perché accade ciò? Il problema, ancor prima che nell’approccio, è da ricercare spesso nelle conoscenze che il web designer mette in campo durante la creazione di un sito. Molti di questi provengono dal mondo del design cartaceo, e quindi “riciclano” le proprie competenze; essi mirano quasi esclusivamente all’aspetto visivo, ignorando che, come per la stampa, anche il web ha le sue regole… I secondi, sono invece in genere sviluppatori, che guardano più alla funzionalità, alla pulizia del codice, e alla leggerezza delle pagine, che all’aspetto visivo. In effetti, è assai difficile trovare persone che abbiano entrambe le competenze; a parte casi sporadici, la maggior parte dei siti web vincenti viene realizzata da web-agency: società emergenti che nel proprio organico possono annoverare designer, sviluppatori, esperti di accessibilità, esperti di contenuti, etc.
Tutto ciò ci dice chiaramente che anche il web ha le sue regole; chi alza lo scudo della soggettività, per difendere a tutti i costi un sito davvero brutto, deve farci i conti prima o poi. Solo studiandole approfonditamente si può intraprendere il giusto cammino verso progetti web di qualità.